Reprise du message précédent :
bah non, une annulation de commande c'est le retour a la joie quand t'as commandé chez PaP  
 
les paquet de kleenex c'est quand t'as activé ta ligne, ils t'envois les mouchoirs avec la carte SIM

Bonjour a tous
 
Enfin le dénouement est proche.
Je tiens a recmercier mr steeve durant qui a chaque fois qu'il y avait un probleme avec ma commande ma contacté a chaque fois pour trouver une solutions.
Je pense et suit certains qu'il fait le nécéssaire pour résoudre chaque litigue mais qu'il est entouré de personnes incompétantes .
Bref apres 2 mois date de validation de ma commande 05/12/2008 j'ai enfin recu un téléphone e250 cacharel neuf avec la boite et le sceaux officiel samsung document officiels en francais emballage individuel pour chaque élément et bloqué opérateur bouygues bref tout tout neuf.
Maintenant espéront ne plus avoir a faire au sav pendant les 1 an de garantit du phone.
Je conseil a tous de ne pas lacher l'affaire et de ne pas se contenter d'un téléphone ayant déja été utiliser dans un autre pays contenant dans la mémoire des sms,mms,mp3 ou autres et tous cela indépendament de p&p (je pense).
Pour moi maintenant il me reste a recevoir le remboursement de tous mes frais d'envoyent.
donc pas encore totalement résolu mais en tres bonne voie.
courage a tous

ouais on dis tous merci a steeve

pour pleurer en attendant le telephone?  
que tu payes ton abonnement sans pouvoir telephoner?

 
c'est trés bien résumer
faut activer l'option pitt-bull sinon c'est foutu

 
j'ai pris un forfait bloqué universal mobile le seul qui permet de reporter a l'infini et sans limite de temps les minutes non consommés et comme le premier mois était gratuit donc 2 mois cumulés

Mr durant essaie de m'appeler concernant ma ligne resiliée....
 
ouais enfin bon... c'etait y a un mois qui fallait m'appeler

 
l'entrepot d'ou part la marchandise est dans le 91

 
 
comment tu sais qu'il vient de pologne? c'est bizzare que je suis le seul sur ce forum ayant recu un tel francais depuis fin janvier.
 
 

 
heu! comment te dire ça...
 
c'est son job la relation client!
il est la pour assouplir le contact...

va dans les menus pour voir si tu peux pas choisir la langue et le langage T9 de ton telephone car sur celui qu'il mon fournie
 
C' est quoi le T9 ?
 
en langage  
 
automatique english deutsch français espanol italiano nederlands svenska dansk portugès suomi norsk turque  russe cestina magyar polski slovencina hrvatski
 
T9
english deutsch français espanol italiano nederlands svenska dansk portugès suomi norsk turque  russe cestina magyar polski slovencina hrvatski

 
dictionnaire de correction automatique qui complete les mots

 
 
il se contente de ca car il doit etre comme certains ( moi ) utiliser le telephone de base ( appele et recevoir des appels)
 
 
c'est comme si une mamie neofite en informatique avait commandé un pc avec VISTA et qu'on lui livre un pc avec le meme materiel et XP. si elle se contente de l'utiliser IE7 elle fera pas la difference.

merci CHAGA-BOF
 
Deja , le telephone vient de Pologne parceque sur le carton tous est ecrit en polonais ( je reconnais les symboles ) .Tous le manuel est en polonais , sauf le cd qui est fournie qui peut etre en FR , anglai s, etc....
Puis je peux mettre le language du téléphone en francais, ce n'est pas en polonais que je l 'utilise ( ca serait pas normal du tout!! ) .  
 
Dans tous les cas je ne pourrais pas avoir  ce portable en francais car il n'est pas sortie ne France ( samsung innov8) , ca deverait venir d'ailleurs surement mais à mon avis la Pologne est leur marché préféré .
Donc l'importance c'est que ce soit neuf .
 
Et je ne sais pas ce que c'est que le T9?
 
@Genghis77 : je suis loin d'etre satisfait de P&P , j'avais commandé un portable qui etait sortie en Fr , mais comme ils ne l'avaient pas j'avais soit le choix d'attendre encore des mois jusqu'à ce qu'ils aient le portable en stock soit en prendre un autre , et en plus j'ai du payé un peu plus car celui ci est plus chère .Et annuler la commande reviendrait à avoir rien en ayant renouvellé mon contrat .
 
Conclusion c'est la première et la dernière fois que j'achete chez P&P    
 
Un petit merci à Steeve , ce serait rationnel , car je crois que  ca doit être lui qui travail le plus chez P&P , mais il faut pas non plus éxagerer , c'est eux même qui se sont  mis dans cette situation , et c'est à eux de faire tous pour régler ca . Faire attendre qq pendant des mois , debité son argent , raconter du n'importe quoi ....ce n'et spas normal ..
 
Voila,  je ne quitte pas le forum ,car ca m'interesse devoir comme P&P compte de s'en sortir  .
En esperant que la situation de tout le monde se resoudra prochainement ...
 
 
 
 
 
 

blabla

on va reprendre d'un bon pied alors
 
je vais de ce pas mettre en premiere les problemes en suspend
 
notamment le cheque de yeomann11 et son montant sachant qu'il avait commandé un EeePC blanc qui se chiffre en moyenne a 350 euros sur le net.
 
l'envoi de l'iphone de lou1000 en SAV qui n'est toujours pas revenu en etat fonctionnel
 
et le remboursement de meuble18 pour son reengagement aupres de bouygues telecom
 

premiere page editée avec les litiges en cours.
 
merci a yeoman11, meuble18 et lou1000 de me tenir au courant des avancées et autres messages ou promesses faites par PaP
 

Et bien pour moi demain est le dernier jours de leurs (soit disant) délais pour mon remboursement de près de 90 euros.

Pour ma part, Steeve Durant m'a promis par téléphone, le mardi 27 janvier 2009 en début d'après-midi que j'aurai l'Iphone 3G qui fonctionne normalement dans les deux semaines à venir, soit jusqu'à mardi ou mercredi prochain.

hoodini, ce remboursement intervenait pour quel produit?

blabla

 
La commande d'un blackberry bold, sa coque crystal, une micro sd de 4Go et un nokia 1650, avec forfait sfr illimytics3G+. J'avais choisis le paiement en 3 fois, et on m'avait débité le 19 dernier de 83,90 euros.
Commande annulée le lendemain, donc pas de forfait sfr (heureusement, depuis j'ai changer d'avis quant à l'opérateur que je désire prendre), et en attente de remboursement.
 
Voilà le mail que j'avais reçu de S. Durant, je l'avais contacté pour connaître l'avancement de mon remboursement (je suis étudiant et j'en ai besoin de cet argent moi) :
 
Bonjour,
Votre commande a été annulé le 22/01 et les délais de remboursement est de 15jours.
Je vous invite à patienter et votre mise en demeure est caduque vu que le délai n’est pas expiré.
Maintenant si vous souhaitez que l’on vous rembourse dans 3mois il suffit de me le confirmer.
Cordialement
 
Steeve Durant
Service litige Phoneandphone
 
J'attend de voir demain au courrier, sinon c'est pas un mail mais une courrier en recommander qui partira et il sera loin d'être caduque !

bah déjà un mail de mise en demeure ca sert a rien
 
donc... au mediateur de PaP, ce qui apparement est clair, c'est que son courrier n'arrivera pas demain puisqu'à vous lire precédemment vous lui demander de vous renseigner sur l'objet de sa commande (vous n'etes donc pas au courant)
 
donc merci de donner une preuve à hoodini que le rembousement va avoir lieu dans les plus brefs délais. ca lui évitera d'envoyer un recommandé avec AR de mise en demeure et ainsi d'eviter de gaspiller de l'argent

Je n'avais pas vu ce bel article sur le site de l'UFC QUE CHOISIR
 
Quelle notoriété P&P  

 
Merci MODERATEUR de le préciser !

je l'ai lu ce matin ouais

concernant CHAGA BOF, sa science pointue de la legislation fait du bien a ce topic

blabla

hoodini fais moi signe quand tu auras pris connaissance du remboursement, que je mette a jour la premiere page

les mauvais cotés de PaP comme les bonnes actions meritent de figurer sur ce topic

Edit : eh les mediateurs phone and phone... vous avez vraiment ces noms de famille?    vous vous appelez tous thomas  

 
je suis très content qu'un peu d'altruisme puisse servir
 
je pense que je vais faire un petite synthèse accessible de ma centaine de post , que j'aurai bien l'occasion de resservir sur des sujets de consommation similaire
 
mais je ne quitte pas pour autant le forum !

j'ai l'impression que p&p a décider de mettre les moyens afin de résoudre tous les litiges aux vue de toutes les interventions récentes

ok no problem, je vous tiendrais au courant !
Et continuerais à suivre ce topic, histoire de soutenir tout le monde

ca se pourrait, et ca ne pourrait que leur faire du bien, moins de litiges egal plus de commandes satisfaisantes egal plus de clients  satisfait egal plus de bouche a oreille egal plus de tutunes dans leur popoches
 

 
Le nouveau a même réussit à changer de nom de famille dans l'après-midi  

Pour le moment mail de confirmation que le remboursement est partie et devrait m'être crédité sous 48h max.
Je vous tient a jus

 
... qui me laissent sans voix ...
 

 
oui j'ai vu , ça fait plutôt camp de scouts

blabla

je suis très heureux pour tous ceux qui voient enfin un solution se dessiner
 
c'est surprenant moi j'ai pas de mail de confirmation...
 
j'attends simplement que le vendeur traite correctement mon dossier...

Bonsoir, je te remercie de ta réponse.
 
Je vous tiens au courant lorsque je reçoit le collis, dernièrement ils m'ont envoyé un mail me disant qu'il devrait quitter leur entrepôt dans les 5 jours ouvrés.