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  [Bitdefender Total Security 2016] Demande redémarrage intempestif

 


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Auteur Sujet :

[Bitdefender Total Security 2016] Demande redémarrage intempestif

n°3262751
Kourtrajme
Posté le 03-02-2017 à 11:26:34  profilanswer
 

Bonjour,
 
J'avais déjà eu le message ci-dessous, mais cette semaine ça fait 3 jours consécutifs que ça apparaît malgré mes redémarrages...
De plus c'est assez intempestif, il survient sans prévenir et il suffit que je tape du texte à ce moment pour que ça clique sur "Oui"...
D'autant que si on dit "Me le rappeler plus tard", ça revient genre 30mn après, on ne peut pas le programmer...
J'ai déjà perdu des données cette semaine à cause d'un redémarrage par erreur dans ce genre...
Avez-vous déjà eu le même soucis, est-ce que peut virer cette fenêtre dans les paramètres du logiciel ?
 
Merci pour vos réponses
http://img11.hostingpics.net/pics/257961Sanstitre1.jpg


Message édité par Wolfman le 10-02-2017 à 12:07:04

---------------
Westside
mood
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Posté le 03-02-2017 à 11:26:34  profilanswer
 

n°3262809
z_cool
Oups !
Posté le 03-02-2017 à 20:40:58  profilanswer
 

question simple, a tu bien voulu installé Bitdefender sur ton ordinateur ?
(que ce ne soit pas simplement un fake ressemblant)
 
si oui, pourquoi ne pas installer la version 2017 ?
(a la main)


---------------
https://www.estcequilarendulargent.fr/
n°3263011
nitrof-tin​us
Posté le 05-02-2017 à 19:28:15  profilanswer
 

Bonjour aux lecteurs
J'ai exactement le même problème très pénible.
Je cherche également la solution....
Merci d'avance

n°3263039
Kourtrajme
Posté le 06-02-2017 à 09:39:59  profilanswer
 

z_cool a écrit :

question simple, a tu bien voulu installé Bitdefender sur ton ordinateur ?
(que ce ne soit pas simplement un fake ressemblant)
si oui, pourquoi ne pas installer la version 2017 ?
(a la main)


Oui oui c'est bien une installation de ma volonté il y a déjà plusieurs mois maintenant !
En plus c'est bel et bien un logiciel officiel acheté...
La version 2016 me convient très bien, je ne vais pas racheter la version 2017 un an après...
 

nitrof-tinus a écrit :

Bonjour aux lecteurs
J'ai exactement le même problème très pénible.
Je cherche également la solution....
Merci d'avance


Ah ben voilà ça me rassure qu'il y ait d'autres cas !
Et à nouveau le même message demandant de redémarrer ce matin... c'est vraiment chiant !


---------------
Westside
n°3263041
z_cool
Oups !
Posté le 06-02-2017 à 10:09:53  profilanswer
 

Kourtrajme a écrit :


La version 2016 me convient très bien, je ne vais pas racheter la version 2017 un an après...
 


une chance que la mise a jour soit gratuite alors...
 
tu télécharge la version 2017 depuis leur site, et tu lance l'installe


---------------
https://www.estcequilarendulargent.fr/
n°3263057
Kourtrajme
Posté le 06-02-2017 à 12:09:06  profilanswer
 

z_cool a écrit :


une chance que la mise a jour soit gratuite alors...
tu télécharge la version 2017 depuis leur site, et tu lance l'installe


La mise à jour 2016 vers 2017 est gratuite depuis leur site ?
Et du coup cela réglera le soucis de fenêtre/redémarrage intempestif ?


---------------
Westside
n°3263061
z_cool
Oups !
Posté le 06-02-2017 à 13:12:50  profilanswer
 

il y a bien longtemps que sur les antivirus tu n’achète plus le logiciel, mais un abonnement.
 
avec kasperky, j'achetais des licences 2009 au rabait pour utilier la version 2013
 
savoir si cela réglera ton problème, ça par contre je sais pas.


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https://www.estcequilarendulargent.fr/
n°3263167
Kourtrajme
Posté le 07-02-2017 à 15:31:07  profilanswer
 

Encore la même fenêtre ce matin, ça saoule...
@nitrof-tinus : t'as essayer d'installer BITDEFENDER 2017 ?


---------------
Westside
n°3263272
Kourtrajme
Posté le 08-02-2017 à 17:33:38  profilanswer
 

Idem ce matin + encore même fenêtre cet a-m alors que j'avais pourtant déjà redémarré comme demandé...  :(


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Westside
n°3263278
patrick220​00
Posté le 08-02-2017 à 18:20:31  profilanswer
 

essaie de faire une désinstallation en profondeur avec revo uninstaller et de réinstaller la version 2017 après.
Le support de bit defender peut aussi t'aider https://www.bitdefender.fr/support/nous-contacter.html

mood
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Posté le 08-02-2017 à 18:20:31  profilanswer
 

n°3263318
Kourtrajme
Posté le 09-02-2017 à 11:08:23  profilanswer
 

Ok merci, je viens de faire une demande à leur support.
Parce que ce matin encore j'ai cette fameuse fenêtre grrr....


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Westside
n°3263661
janmimi
la musik c\
Posté le 13-02-2017 à 09:48:04  profilanswer
 

bonjour
je suis nouveau sur ce site.
j'ai le même problème depuis 2 jours  
je vais également appeler le support technique
et je reviendrai vers vous
 

n°3263665
Kourtrajme
Posté le 13-02-2017 à 10:28:41  profilanswer
 

Ils m'ont répondu assez rapidement qu'il fallait faire 2 scans avec 2 logiciels suivants (et leur envoyer les rapports) :
- http://logs.supportbd.com
- http://kitsbd.supportbd.com/tools/ [...] 0-0-60.exe
 
Du coup là ils doivent être en train de les analyser et j'attends leur réponse !


---------------
Westside
n°3263686
janmimi
la musik c\
Posté le 13-02-2017 à 13:31:01  profilanswer
 

ok
j'ai laissé tomber l'appel au support technique (appel trop cher)
je vais également faire une demande au support technique par Email
et j'attends votre retour

n°3263891
Kourtrajme
Posté le 15-02-2017 à 16:32:08  profilanswer
 

A ce jour toujours pas de retour de BITDEFENDER suite aux 2 analyses envoyées par e-mail.
Cependant depuis que j'ai fait ces 2 analyses et comme par hasard, je n'ai plus aucun message intempestif...


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Westside
n°3263925
janmimi
la musik c\
Posté le 15-02-2017 à 19:51:03  profilanswer
 

pour ma part, 2 nouveaux rappels de redémarrage.
toujours pas de nouvelles de BD suite à mon ticket d'incident
alors j'attends.
Ce qui est tout de même bizarre se sont toutes ces mises à jour (12 aujourd'hui) :??:  
(vu dans le journal des évènements)
à suivre  
 

n°3263927
z_cool
Oups !
Posté le 15-02-2017 à 19:56:46  profilanswer
 

Mais, vous avez essayé avec la version 2017 ?


---------------
https://www.estcequilarendulargent.fr/
n°3263930
janmimi
la musik c\
Posté le 15-02-2017 à 20:08:13  profilanswer
 

je ne pense pas qu'elle soit gratuite
tout du moins je n'ai pas réussi
si vous connaissez les liens alors....volontiers.

n°3264059
liet kynes
Posté le 16-02-2017 à 23:02:14  profilanswer
 
n°3264061
z_cool
Oups !
Posté le 16-02-2017 à 23:22:00  profilanswer
 

janmimi a écrit :

je ne pense pas qu'elle soit gratuite
tout du moins je n'ai pas réussi
si vous connaissez les liens alors....volontiers.


Si elle est gratis, tu peux la télécharger depuis ton compte bitedenfer central comme expliqué sur le lien de liet


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https://www.estcequilarendulargent.fr/
n°3264435
ralph68
Posté le 21-02-2017 à 01:01:55  profilanswer
 

Bonjour, comme vous j'ai eu ces messages intempestifs ces derniers jours.  
 
Si vous n'avez toujours pas réussi à régler le souci, il suffit de faire une réparation de Bdf !
 
Pour réparer votre produit Bitdefender 2016, procédez comme suit :
 
1.   Appuyez sur la touche Windows  et sur la touche R en même temps sur votre clavier.
2.    Saisissez appwiz.cpL  dans la boîte de commande qui s’affiche puis appuyez sur Entrée.
3.   Cela fait apparaître le panneau de contrôle Programmes et Fonctionnalités. Localisez le produit Bitdefender dans la liste, cliquez du droit dessous puis choisissez Désinstaller.
4.   Un assistant s’affiche. Choisissez Réparer. Attendez que le processus se termine puis redémarrez votre ordinateur pour que les modifications prennent effet.
 
Source avec images : https://www.bitdefender.fr/support/ [...] -1469.html
 
En tout cas cela a fonctionné pour moi et mes clients qui avaient eu le soucis

n°3264510
pin
fluctuat nec mergitur
Posté le 21-02-2017 à 18:15:11  profilanswer
 

Bonjour. Je n'ai pas l'habitude de critiquer un produit que j'ai acheté et payé, mais je vais faire une exception pour Bitdefender. Acheté pour un an en mai 2016, donc valable jusqu'en mai 2017. Fin d'année 2016, la version 2017 s'est installée sans que je m'en aperçoive ou quasi. Et là les ennuis ont commencé :( La version 2017 comporte des nouveaux modules, dont le wi-fi, la recherche de gros fichiers, et d'autres machins tout à fait inutiles (pour moi) eu égard au fait que j'ai acheté un antivirus doublé d'un pare-feu. J'ai fait part de mes ennuis au helpdesk de Bitdefender et là le calvaire a commencé. Ca a duré plusieurs mois. Jusqu'à ce qu'en j'en aie vraiment marre, et que je les envoie péter.  
 
Je suis désolée, mais Bitdefender m'avait été chaudement recommandé et je l'avais acheté en confiance. Mais là, attendre plus de 2 à 3 minutes pour que mon ordi veuille bien démarrer, ma patience était à bout. D'autant que tous les tests que Bitdefender m'a fait faire étaient complètement hors sujet, et répétitifs ... Et toujours envoyés en fin de journée ouvrable, avec une dame qui devait être dans un pays de l'est.  
 
Bref, j'ai renoncé aux derniers mois de ma licence, j'ai désinstallé proprement avec leur outil de désinstall puis je me suis servie d'un nettoyeur de registre car ce log est "assez" intrusif. Je n'ai pas du tout aimé.
 
Je suis repassée au pare-feu de Windows (ou je sais c'est une passoire etc.) mais vu mon usage, il me suffit, et à la version gratuite d'Avira. Mon démarrage est quasi instantanné, je n'ai plus de blocages toutes les 2 heures quand Bitdefender se mettait à jour, et des demandes répétées de redémarrer intempestivement ...
 
Bon courage en tout cas si vous continuez à utiliser le log :)
 
:hello:

mood
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