Reprise du message précédent :
Dites, sur le site des offres étudiants, on voit que pour l'Inspiron 15 - 7000 la RAM est à 6Go, alors que via le site Dell, on a le choix entre 8 et 16 Go.
 
diyode > J'ai cru comprendre que tu es un insider : qu'est-ce qui explique cette différence ?

Salut,
 
Le dell inspiron 13 7000 est il prévu sur le site?
 
Merci d'avance,

Oui on y travaille déjà. Prévoyez l'arrivée de ces nouvelles cartes dans le courant du mois de Novembre. Je ne suis pas encore parvenu à obtenir une date précise.
 

Ça n'a pas été prévu.

Bonjour,
cela doit faire des années que je ne suis plus venu ici, j'avais acheté plusieurs ordinateur avec loc-infor dont le dernier est un precision m4700 avec une garantie complete care 3 ans. Malheureusement mon m4700 ne fonctionne plus depuis quelques jours et le service technique de dell me signale que la pièce de remplacement ne sera disponible que dans 15 jours au mieux. C'est inacceptable pour un service pro et une assurance complete care (avec une intervention en théorie en J+1) d'avoir des délais aussi longs et aucune possibilité de remplacement de la machine. Pour ma part ça sera mon dernier dell et surtout je vous déconseille d'acheter la complete care, elle ne vous apportera rien en cas de problème un peu complexe

La garantie completecare 3 ans n'existe pas chez Dell. Soit on a une Garantie avec une completecare (pour info, c'est une assurance) additionnelle, soit on a juste une Garantie. La completecare ne peut se prendre sans une garantie équivalente l'accompagnant chez Dell.
 
Et je vois pas trop le rapport entre délai d'attente pour réapprovisionnement de stock et la qualité du Service Technique dans ce cas de figure

Oui une garantie 3 ans + une completecare de la même durée mais là n'est pas la question. Le problème est juste qu'on fait miroiter une réparation en J+1 et que ce n'est pas le cas. Qu'une pièce ne soit pas disponible, soit, mais avec des délais comme ça... Mon precision ne fonctionne plus depuis le jeudi 23 octobre et la pièce ne sera disponible au mieux le 15 novembre, soit + de 3 semaines après. Pendant ces 3 semaines je fais quoi ? chômage technique ?

Oui mais ce n'est pas le Service Technique de Dell qui s'occupe du réapprovisionnement de composants ou autres matériels en cas de souci de stocks. Tu mélanges un peu tout là, ce sont deux entités totalement différentes. T'as juste eu la malchance d'avoir une panne au mauvais moment...

lol de chez lol, donc la garantie J+1 n'existe pas et c'est tout.
c'est pas en dissociant le service technique du service d'appro que ça dédouane dell.
de toute façon Dell pour ce que c'est devenu ...

Moi je n'ai plus de Dell, mais vu ce que je lis, je préfère intervenir vite fait sur les garanties.
 
- On a la garantie de base, la basique, qui est un retour atelier. Délai moyen, 1-2 semaines pour la réparation après prise en charge par le transporteur.
- On à la garantie "Premium", qui elle est la J+1 sur site, donc un technicien qui se déplace sur site le lendemain de l'appel si celui-ci est validé avant 16H00 (de mémoire).
Bien entendu, si la pièce n'est pas en stock... c'est J+1 +Délai appro
 
Enfin, on a une option, une assurance CompleteCare.
Cette assurance est souscrite auprès d'un organisme indépendant (en angleterre) et n'a rien a voir avec Dell. Cela permet d'obtenir une réparation voir un remplacement du PC en cas de... connerie(s) faites par l'utilisateur de la machine (renverser du liquide dessus, le faire tomber, ce genre de choses).
 
 
C'est tout, il n'y a rien d'autre.
 
(A une époque, il y avait une garantie sur site, mais pas en J+1, mais cela remonte a quelques temps je crois).

Par expérience, il est vrai que le "J+1 inconditionnel" n'est plus de mise chez Dell, même en ProSupport, peut-être compte-t-il sur le fait que le service informatique de la boite peut toujours dépanner en laptop/clavier/souris/écran/café/donuts.
 
J'imagine que les machines vendues par CSI sont livrées avec la garantie de base J+1 et non la garantie ProSupport.
 
Je suis allé enquiquiner le support au téléphone à propos du J+1 pour la garantie de base, on m'a répondu que la promesse est généralement tenue, sous réserve de disponibilité des pièces comme mentionnée dans les conditions et restrictions (v. 2013) de la garantie de base qui se trouve à cette adresse : http://www.dell.com/downloads/glob [...] nts_fr.pdf.  
En clair, ce serait du J+1 si les pièces sont en stock.
 
Après lecture du document, ce qui se rapproche le plus de ce qu'on m'a dit au téléphone se trouve à la page 15 : "dans le cas où des pièces/ressources supplémentaires s'avèrent nécessaires après l'arrivée du technicien sur le site du Client, l'intervention peut être momentanément suspendue jusqu'à l'arrivée des pièces/ressources supplémentaires.". La partie en gras est quelque peu problématique.
 
Pour finir sur une note positive, il faut savoir que dans la gamme professionnelle chez HP/Lenovo, la garantie de base prévoit un retour atelier, le J+1 est en option. Quand tout va bien (aucun pépin avec le transporteur, pièces en stock en atelier), l'immobilisation de la machine se chiffre au mieux à une dizaine de jours ouvrés. Quand tout va bien chez Dell (en J+1, garantie de base), la machine est de nouveau sur pieds dans les deux jours ouvrés. Dans les deux cas quand tout va mal, comptez un voire deux mois calendaires...
 
@Tonon31 : quelle est la pièce en rupture de stock ?
 
EDIT : ce que dit Athar vaut pour la gamme grand public de Dell, la gamme professionnelle comprend du J+1 même dans sa garantie de base.

Pour enrichir la base: j'ai eu un problème sur mon M4700, il fallait changer le système de refroidissement processeur + la carte mère. J'ai attendu 10 jours car le radiateur était en rupture de stock. Faut comprendre que pour des ordinateurs qui ont maintenant plus de deux ans de durée de vie (le M4700 étant sorti en juillet 2012 et j'ai eu un des premiers modèles, dont j'ai d'ailleurs fait la review) il est normal qu'ils n'aient pas les pièces sur site. les pièces en spare sont stockées en Chine, dans les chaines d'assemblage et de désassemblage. la promesse de J+1 pièce comprise était tenue à l'époque pour la simple et bonne raison que Dell avait des chaines en Pologne et en Irlande, ce qui n'est plus le cas aujourd'hui et il faut compter le temps de venue de la pièce par fret.
 
oui c'est chiant, surtout quand le PC est un élément essentiel de travail (dans mon cas je souffrait de surchauffes intempestives, j'ai downclocké le processeur et l'ai sur-élevé pour les 10 jours et c'est passé) dans ton cas, si la machine est HS complètement, effectivement, c'est problématique, mais malheureusement, aussi pro que sera ton interlocuteur, il ne pourra pas faire voler les avions/naviguer les bateaux plus vite.

Bonsoir à tous !
 
J'ai un Inspiron 7520SE depuis 2 ans avec un DD de 1To et j'aimerais lui rajouter un SSD. Qu'est ce que je peux prendre comme modèle compatible avec un budget d'environ 150 euros pour du 128 Go ?
 
Merci pour votre aide !

Je suis tombé sur ces posts par hasard.
Tu joues sur les mots et défends Dell en disant que c'est pas leur faute si la garantie J+1 est en fait une garantie J+15  
Rappelle-moi de pas acheter chez CSI quand je devrai renouveler mon Latitude!

Voilà une réponse plus constructive.

Pour information, l'Alienware 13 débarque dans le courant de la semaine prochaine.
 
Sont prévus également dans la foulée une mise à jour des Latitude et Inspiron avec en premier lieu l'arrivée des Latitude 5450 et 5550  

 
Diyode ou le chic de délester nos budgets cadeaux de Noël d'un bon millier d'euros .

Et pour ceux qui se demandaient si les CG série 900 allaient débarquer sur les Aliens, sachez que c'est bel et bien prévu. Les new configs, qui sont en train d'être finalisées, devraient tomber sous peu.

Bon bah un AW13 qui était en cours de commande chez DELL va être annulé pour être repassé ici....

@diyode, vais envoyer un petit MP pour une question "à la c**" xD

Oyé l'extraterrestre number 13 est online sur op-rentree.com !
 
Comme dab', remarques, questions et autres sont bienvenues concernant cette nouvelle machine.
 
Prochaine Etape: Débarquement des Latitudes 5450 et 5550

Bonjour,
 
Je cherche un portable pour ma sœur, j'hésite pas mal entre le 6440 et le 7440, j'ai du mal à bien les différencier.
 
Pouvez-vous me dire si on peut avoir la dalle IPS sur le 7440, il n'y a pas beaucoup d'infos sur le type de dalle sur le site.
 
Merci

Bonjour,  
 
Les Alienware 17 devraient bientôt avoir les cg Nvidia 970M et 980M .  Quand ce sera le cas, est-ce que Op-Rentrée les proposera aussi ?  
 
Autre question :  peut-on savoir quand la campagne actuelle de cette rentrée 2014 prendra fin ?  
 
Merci,
BJ

Hello,

La grosse différence entre le E6440 et le E7440 repose sur le fait que le E7440 est basé sur du Haswel ULV (ultra low voltage). Les CPU ont un tdp de 15 w max et il n'y a a pas de carte graphique dédiée. Cela en fait des portables plus minces et plus légers que les 6440 mais potentiellement moins performnant (en raison d'un très probable throttling du CPU en cas de grosse charges). Pour les écrans, la versions en 1366x768 est de type TN, tandis que la version full HD mate (non tactile) est en IPS. Pour la version tactile, je dirais de même (en IPS).

Test du E7440 : http://www.notebookcheck.net/Revie [...] 185.0.html
Test du E6440 : http://www.notebookcheck.net/Revie [...] 871.0.html

Merci beaucoup pour cette réponse rapide et complète

Le ventilo du 7440 est tout de même assez costaud pour un ultrabook, du coup je n'ai pas remarqué de throttling sur le mien (4310U) : il tient ses 2,7 GHz pendant longtemps, à 86° environ.

 
Idem pour mon E7240 mais dès qu'il s'agit de faire bosser le CPU et la partie GPU à fond, le throttling intervient à cause (non pas de la température) d'un dépassement du TDP de 15 W.

Bon finalement j'ai un budget max de 400 euros, il va falloir se tourner vers autre chose :-(

@ 9800xpv: Dès lors que j'ai plus de précisions ou une date pour les nouvelles CG Nvidia, je ne manquerai pas de le faire savoir.
 
Concernant la campagne 2014, elle va s'étaler jusqu'à fin Juin 2014.

Ok, merci bcp diyode  
Mais ... fin Juin 2014 ?  

Boulette de ma part, je voulais dire fin Juin 2015

Je me disais aussi Donc op rentrée dure toute l'année scolaire.  

Vous nous tenez au courant quand vous avez des news sur les prochains Alienware sur Oprentrée

Bonjour,  
 
Le nouvel Alienware 15 sera-t-il ajouté à l'offre op-rentrée ?  
 
Merci.
 BJ

Salut,
je me demande, pour les e6440, il y a du nouveau qui risque d'arriver vu que ça fait un moment qu'ils sont là ? (sur le 6540 il y a la 8790m par exemple).
Dommage qu'il n'y ait plus la batterie via le lecteur DVD en supplément comme sur d'anciens modèles.

@ 9800xpv: Effectivement l'Alienware 15 sera rajouté sur les portables de  l'offre op-rentrée.
 
Pour le Latitude 6440, rien de neuf à l'horizon selon les infos dont je dispose.

Désolé pour le double post...
 
Les Aliens 15 sont live sur op-rentrée.com

et pour les 17 ?

L'Alien17 est désormais online sur op-rentree :]

Bonjour diyode,
 
Je crois qu'une coquille s'est glissée dans le choix des options sur l'Alienware 17".
"UPGRADE DISQUE 256 GO SSD + 1To SATA 5400 TPM 6Gb/s  
Windows sera installé sur le disque SSD  
89,00 €"
 
"UPGRADE DISQUE 256 GO SSD + 1To SATA 5400 TPM 6Gb/s  
Windows sera installé sur le disque SSD  
129,00 €"
 
La première option ne serait-elle pas un SSD de 128GO comme sur le 15"? (sinon, je ne comprends pas la différence de prix pour la même option).
En tout cas merci pour vos offres.
 
Anti'

alien 17 2015 dispo et a bon prix en plus !

Tiens, un bug sur l'AW17 : quand on choisit l'option lecteur DVD, il coche automatiquement le pack premium...