Reprise du message précédent :
Salut a tous      
 
 
Pour les malchanceux du Frag pro comme moi, Messieur Foulala et Wilinows, le premier qui a des nouvelles prévient les autres ...... Merci!    
Foulala, j'ai écrit à Acrodeal aussi , si j'ai pas de réponses avant 15h, je les harcèle au télèphone.
C'est quand même pas normal que 3 personnes (et peut être plus hein?) ont la même panne presque en même temps...... après si peu d'utilisation...
J'espere que SPLITFISH est conscient que ça peux lui flinguer ses ventes futures...
 
Par contre, Foulala tu es inscrit sur AVforum, peut tu poster pour dire que l'on est plusieur dans ton cas et que l'on est pas content!!
Car une personne de Splitfish traîne sur ce forum.
   Merci a toi  

Ca ressemble beaucoup à un firmware buggé pour que ça touche pas mal de monde comme ça. Pas très pro de la part de SplitFish, mais ça peut arriver à n'importe quelle boite de toute manière.

Mais pourquoi vous n'appellez pas directement là-bas? Switzerland phone +41 44 364 05 00  certaine personne parle français ou anglais chez eux donc n'hesitez pas.

Heuuu Kortexx, malheureusement ils sont tres mauvais niveau software je peux te le confirmer, pour avoir eu de nombreux soucis pour les mises à jour. Les mec m'avaient même envoyé une vielle version du driver pas vraiment officielle pour que le peripherique soit reconnu "correctement" et je te raconte pas comme j'ai dû bidouiller

Foulala , tiens je t'aide en anglais si tu veux. Peux tu poster ça s'il te plais?
 
Hi everybody from France
just to tell you that several of us (in France)  have a problem with the Frag Pro. It does not work!
We all wrote at SplitFish and have no answers!
In all cases The Fragchuck has stopped working very quickly (one case after 10 minutes anyway). This is not normal!!!!
Someone here have a idea? Does it happen here too?
Thank you all
 
 
   Merci encore  

 
Merci pour le numéro       Mais les écrits sont des preuves lors d'un litige    

 
Je pense pas pour le firmware, car le Fragchuck ne s'allume même plus, la charge fonctionne elle.

Ben sachant que le firmware pilote probablment aussi le démarrage de l'appareil, si le firmware bug, il peut empêcher l'appareil de fonctionner. D'où les problèmes d'appareils briqués après un flashage raté ou avec une mauvaise version de firmware, ce qui ressemble pas mal à votre problème. Possible également que le firmware démarre l'appareil et que suite à une opération interne non conforme ou une exception mal gérée et le truc se bloque.

tendu pour le frag pro
 
j'espere qu'ils vont régler ca rapidement...
 
du coté du fragnstein, le bonheur en 1.7 sur tapis razer blanc, toute la soirée hier sur mw2 en coop avec le coloc, excellent! (piles toujours inchangées...)

On est pas les seuls  ===>  http://forums.whirlpool.net.au/for [...] 319755&p=2
 
La même panne que nous!!     et plusieurs personnes aussi !  
Par contre sur ce forum, il parle de la mauvaise stabilité de la souris et stipule que le dernier patch améliore ce défaut (mais ne l'arrange pas), et le Fragenstein remporte plus de succés.
 
pour parler du FragFx V2 filaire, hier soir j'ai fait une partie de MW2 avec, et franchement c'était pas mal (j'ai réussi l'entrainement en 28s35)
Je pense que si le Frag Pro remarche ou qu'on me le change, je le revendrais........
 
Et j'attendrais un Fragenstein V2 !!    

 
 
Hello,
 
Merci pour le texte mais j'ai déjà posté ça le 15/11 :
 
Hi all,
 
i'm french and i'm sorry for my english.. i have a big problem with fragfx pro ( i had yesterday)  
i've been played since 2 hours at mw2 when fragshuck was disconnected...and impossible to reconnect (blue led flashing all time) i try to unplug and plug the dongle but nothing...
just after i go to check on the net to find solution and i see there is a new firmware released for frag fx pro... i try to upgrade to the new firmware and now, i always can't connect the fragchuck but the dongle didn't have any led appears or flashing!!! the dongle seem to be "reset" or "dead"
did you have a solution? (i send an email to split fish i'm waiting their reply)
 
regards
 
 
et personne ne ma directement répondu sauf lui qui dit :
 
"Anybody who is having difficulty emailing Splitfish support, try splitfish@livingpicture.com
 
I'm fairly certain this is their European office / distributer in Zurich and they were prompt in replying to me. "
 
On en est toujours au même point
 
 
Le premier qui a des news prévient les autres
 
merci

vu la quantité de commandes directes que Bannco doit livrer là...je pense que la Douane va ouvrir les yeux un peu plus lol
Je ne sais pas le montant des droits de douane pour un tel produit....mais bon j'espere passer entre les filets....

bakasan>> skuze j'ai fais une mauvaise manip, j'ai cliqué sur l'icone rouge sans faire attention.

 
Deja la v1 est carrement pas mal du tout alors j'imagine meme pas la v2 ;-)

 
Alors avec ce fameux tapis, tu as pu comparer ? (à un autre tapis hein, pas à la surface de la boite du Fragnstein)

ahaha non comparé soit a la boite du frag (:D) soit a ma table... donc c'est du tout bon les mouvements sont fluides et j'arrive enfin a quelque chose de tres convaincant niveau réglage.  
 
pas encore vérifier sous l'utilitaire de bannco la "note" du tapis, étant sur mac, et c'est assez dur d'attraper l'ordi de la miss
 
pas d'autres tapis a portée mais celui la a deux faces une lisse et l'autre plus granuleuse, je joue sur la lisse et c'est nikel. Le blanc est aussi plebiscité comme support et pour la bonne reflexion du laser.

 
Tu ne connais pas parallels desktop? C'est un logiciel sous mac os x qui te permet d'émuler la plupart des OS (quasi tout les windows, distrib linux, et bien d'autres) Et ça fonctionne nickel.

Bon ça y est je viens de télephoner en Suisse,  
 
Très réactif la personne que j'ai eu (on a fait quelques tests et puis il a bien vu que le produit était "mort" )
 
donc le n° : 004144364050 et le mail : info@livingpicture.com
 
J'ai scanné la facture et les photos du produit.
 
Je vais donc renvoyer à mes frais...le dongle et le fragshuck et ils vont me les renvoyer à leur frais. procédure normale.
 
Par contre je leur ai mis tous les liens des forums où il y avait des problèmes et je lui ai dit que si c'était pour que ça recommence, je préférais tout renvoyer et qu'il me retourne un frag V2 filaire complet.
 
En plus j'en ai acheté deux (un pour un ami qu'il n'a pas encore testé
 
Bon par contre tout en anglais.
 
On se tient au jus
 
A+++
 

@asdone, restes de sudites en moi, j'ai la flème d'installer puis ça serait bien le seul cas de figure ou je peux soliciter windows
 
sinon le logiciel bannco (2.02 il me semble) je comprends pas comment les gens sur les forums arrivent à avoir l'évaluation du tapis, ça semble statique chez moi.
 
pas grave, tant que le rendu en jeu me convient.

 
Bon, ça bouge,
par contre , tu as un numéro de retour? ou quelque chose comme ça?
Si y'a pas, peux tu me communiquer l'adresse d'expédition et je leur envoie direct le mien ?  J'ai pas envie de parler anglais !!!    
MERCIIII  

 
Salut Foulala! dit moi c'est le service après vente de splitfish ce numéro ?

je viens de tomber sur votre post, je suis dégouté lol;
j'ai commande le mien vendredi (fragfx pro) il a été envoyé hier (lundi) et je devrai le recevoir demain ou jeudi.
 
La ou je rage c'est qu'avant de l'acheter j'ai bien fouillé sur le net et trouvé quelques vidéo sur youtube ou ca avais l'air vraiment génial,  
je déchanté un peu avant même de l'avoir reçu,  
6 piles AAA nulle-part cela a été stipulé,  
autonomie apparemment très faible,  
problèmes de mise a jour (cela je l'avais vu je m'étais dis je mettrai pas a jour de-suite et ferai attention en plus tout mes os sont en 64bits)  
et en plus apparemment sur les 3 personne qui l'on reçu les 3 sont tombé en panne alors qu'il jouais leurs premières heures....  
 
Je lai commandé sur acrodeal pour prés de 90 euros (tout compris) ca fait mal.  
 
J'espère ne pas avoir les mêmes problèmes mais j'en doute je repasserai vous donner des nouvelle quand je le reçois mais votre discution a bien refroidis mon engouement.

Et attends d'avoir la souris en main....... elle est énorme!
Et comme elle est grande, l'appui sur R3 est ENERVANT     car la mollette R3 est multidirectionnel, et ça part toujours en live... en haut en bas............   Très bonne idée, sur le papier. En réalité, avec la qualité pourrie du plastique allié à la mauvaise qualité d'assemblage, c'est juste INJOUABLE      
Je suis très déçu........

ca encore ca ne me dérange pas je suis sur pc avec la souris de jeu world of warcraft et j'ai des main comment dire tout simplement ennorme lol mais tu as deja vu un mec de 1m91 avec des main toutes petite ^^ mieu vaus qu'elle soie grosse a la limite car les souris de pc portable par exemple me donne des crampes au doigt ^^

 
 
Ben j'ai un peu lu en diagonal j'avais pas le temps de tout lire hier soir
 
(et j'avoue je suis le premier a gueulé quand on pose toujours les meme questions sur un topic et donc je m'en excuse pour la question)
 
Bon apres j'avais quand meme cherché des sites revendeurs, j'avais trouvé sur le site officiel mais ont pas l'air fiable sauf amazone uk mais non dispo
 
je vais donc les contacters pour m'en procurer un si je le trouve pas d'occasion d'ici la

 
si ça continue je ne vais même pas le déballer et le renvoyer sans même le tester....en plus s'il m'arrive la même chose qu'a vous moi j'ai accrodeal en intermédiaire, je n'ai jamais reçu le mail pour le commander en direct chez le constructeur.

Bonsoir à tous,
 
Du nouveaux :  du risible et du bon  
 
Le risible :  
 
- Réponse de Splitfish (1 ligne) : avez vous mis le nouveau firmware? (alors que j'avais bien mentionné que je l'avais fait dans l'emai!!) il n'a même pas pris le temps de lire...
 
Le bon :
 
 - La suisse :  La personne m'a dit qu'elle me renvoyer un email dans l'après midi pour me donner l'adresse où renvoyer le produit...j'attends encore... (c'est le distributeur mondial de spitfish apparemment) :
 
http://www.livingpicture.com/
 
- Accrodeal (le site où j'ai acheté les deux fxpro) : très pro  Le sav m'a répondu et me dit aussi de retourner le produit défectueux et il m'en envoit un nouveau. Par contre il ne me précise pas si je dois renvoyer tout le package ou seulement le dongle et le nunchuck...donc j'ai renvoyé un mail
 
 
Voilà j'èspère que ça ne va pas recommencer avec le nouveau et que mon ami n'aura pas le même problème... Parce que c'est assez dommage car pour moi les sensations étaient au rendez vous...
 
 
 

ben écoute on se tien au courant, je pense pour ma part ne pas faire la maj du firmware, par le passé sur la xbox 1 j'avais acheté un smart frag, tout le monde avais craché dessus mais après quelques jours (un 30aine d'heures) de test et de paramétrage je lavais config au poil.
la si il ne déconne pas (a 90 euros ca me ferai mal) je testerai bien en longeur et essayerai de config ca au mieux, et effectivement acrodeal sont tres pro rien que sur cette première commande il me fallais la facture par mail, pas de facture dans le colis, et la facture a une autre adresse.
J'ai eu affaire a carmen qui ma fait tout ça comme je le voulais donc déjà un très bon point en leur faveur, et toi de ton coté il te remplace le produit donc il ne manque vraiment pas de professionnalisme.

 
Bonne nouvelle    
Bon, ben demain matin je tel a acrodeal, j'ai essayé toute a l'heure et pas de réponses.... Ils ont pas répondu au mail aussi...

ca yé moi aussi j'ai écris à acrodeal!! maintenant il faut attendre!!!!

Pour ceux et celles qui l'ont acheté, faut pas trop paniqué quand même (à propos des performances), en fait c'est la comparaison avec le Fragnstein qui fait un peu mal, mais quand on passe de la manette au Dual Frag Pro, je pense que ça peut passer (à voir) pour ma part, jouant avec le Fragnstein depuis quelques temps maintenant, je peux immédiatement les comparer et bah voilà quoi...y a juste une superiorité evidente. J'ai fais un petit aperçu comparatif en vidéo qui est train d'uploader à l'instant même. Je presente juste les produits en expliquant ce qui me plait et ne me plait pas, je ne suis pas un pro de ce genre de réalisation donc niveau élocution et tout ça, parfois je me perd un peu , mais c'est mon premier donc voilà. Je vous file le lien dès que c'est en ligne, des fois que ça puisse aider à la décision. J'essairais d'en faire une autre (vidéo) ingame, mais j'ai peur qu'avec ma camera, on ne puisse pas vraiment se rendre compte des différences. bref...je vous tiens au jus

Bon en tout cas pour ceux qui attendaient des news du frag fx pour faire un choix entre le fragnstein et le fx pro, Ben je crois que le choix est fait !
Desolé a ceux qui sont en galère

Bon bah voilà cette "petite presentation" : http://vimeo.com/7669660

 
super comparatif  

Bel effort asdone. And the winner is... Content d'avoir ce qui semble être le meilleur dispositif du moment. Par contre vivement demain pour le mettre à jour au taf, impossible de le faire depuis VortualBox, le logfile de l'outil de mise à jour ne fait que renvoyer des erreurs.

 
Salut      
 
Je viens d'avoir Acrodeal, et je confirme, très pro le gars et sympa     ...... On a parler de toi Foulala    
Alors trop fort!!!!! Il m'envoie un remplacement aujourd'hui et quand je le reçois je lui renvoie le mien (complet avec emballage + facture)!!! BRAVO    et merci pour la confiance      

C'est absolument vrai, chez Acrodeal, ils sont tres sympha et pro

kikoo all voila je vien de recevoir le mien, seul hic je suis au travail jusqu'a 19h30 s'en suit 1 heure de route pour rentrer a mon domicil, donc je ne sait pas si j'aurais le temps de le tester ce soir, ma femme qui a debalé le colis a dis qu'il etais tres tres bien emballé et que la boite etais tres belle; j'ai hate de tester tout cela, jespere que je n'aurais pas de souci et que je serai satisfait du produit. je vous tiendrai au courant dans la soirée ou demain quand j'aurais essayé la bete ^^

Salut à tous,
 
Bon ça y est je viens de renvoyer le mien complet à acrodeal... En espérant qu'il ne tarde pas trop à me le renvoyer. C'est vrai qu'ils sont super efficace et c'est tant mieux.
 
J'ai eu aussi la réponse du fournisseur mondial  : split fish très intéressante : (je ne leur ai pas renvoyé à eux car les frais de port m'aurait couté plus cher pour la Suisse et il ne remplacé que le dongle et le fragsuchk) Mais eux aussi sont très pros... En tout cas bravo pour le SAV! Je vais quand même essayé de les mettre en  contact avec acrodeal comme ça ils pourront peut être étudier le problème.
 
Lisez ce qu'ils disent sur les forums (anglais) où les personnes parlent du fragenstein et du fragpro...
 
Dear  
thanks for your mail, please send back the dongle and FragChuck in a small parcel to:
 
Living Picture Ltd.
Langmauerstrasse 70
8006 Zürich
 
Value for customs: EUR 3.-- (defective controller).  
 
Thanks for the links to the forums, there may be some issues with some of  the controllers, but there are people from Bannco/FragNStein that are trying to make our product miserable - you can see it clearly how they advertise it and reporting bad things about the Pro.  
 
We will send you a new dongle and FragChuck after you have yours dispatched.
 
Thanks and best regards
Team SplitFish @ Living Picture
 
p.s
this is an exeption for you - we are usually not doing support, but we are interested what is wrong with your dongle/FragChuck
 

Il nous la joue un peu Calimero là quand même... "Les gens de Bannco sont méchants, ils nous chient dans les bottes."
 
Il ne me semble pas que Asdone bosse pour Bannco, il a acheté tous les produits sortis depuis le FragFX v2 et si sa conclusion en arrive à élire le FragNStein meilleur produit du domaine c'est parce qu'il a comparé objectivement les trois produits et que dans tous les cas le FragNStein prend le dessus dans presque tous les domaines.
Si leur produit n'est pas au top ce n'est pas de la faute de Bannco, faut pas pousser mémé. Les problèmes de jeunesse sur un produit ça arrive mais c'est toujours regrettable et pour le coup SplitFish semble coutumier du fait, comme le précise une fois encore Asdone dans son CR comparatif lorsqu'il parle de bouton Frag du FragFX v2. Je les trouve léger sur leur com' pour le coup.

Entièrement daccord avec toi...