Bonjour
 
j'ai envoyé ma r9 280x tri x oc au SAV la semaine dernière pour un problème de sonde thermique je suppose achetée en juin 2014 donc garantie encore 1 an !
(1 ventilateur sur 3 se déclenche à 80% et plus d'info sous gpuz concernant le voltage etc...) .
j'ai reçu un mail hier me disant que la panne était détectée et qu'il m'envoyait une r9 290 en échange car plus dispo en stock, le problème c'est que la carte qu'il m'échange c'est du reconditionné light RF (carte à problème renvoyé au constructeur)  
Du coup j' appel aujourd'hui pour leur dire que je ne suis pas intéressé par la carte et demande un avoir et là la personne me prend littéralement en otage et me dit de toute façon il n'y aura pas d'avoir/remboursement et que la commande est prête à partir lundi    
je leur dit que je refuse le colis et encore + fort il me dit c'est pas grave la carte sera retourné et restera en attente chez eux en gros jusqu'à je me décide / je cède à leur chantage...
Mais c'est quoi ces pratiques, quelqu'un aurait déjà eu ce problème ici c'est à dire article défectueux sous garantie échangé contre un article d’occasion ?
 
merci d'avance
 

donc en gros on te propose mieux que ce que tu as et tu n'es pas content?

non en gros en me propose une carte d’occasion contre une carte achetée neuve encore sous garantie  

Enfin une 290 c'est nettement mieux qu'une 280X hein moi je me plaindrais pas

acheté neuve y'a un an,  
si il faut la carte qu'ils te propose n'a jamais servie, le light RF veut juste dire qu'elle n'a pas d'emballage.
Et tu garde ta garantie d'origine vue que c'est un remplacement de l'actuel la garantie est applicable sur celle qu'on te donne en remplacement...

non c'est une carte reconditionnée (celles que tu trouves dans le coin affaire par ex)
ça ne vous ne vous dérange pas d'acheter une carte neuve (encore sous garantie constructeur 2 ans )et de recevoir une carte d’occasion en échange !?
peu importe les perf (qui ne sont si énorme que ça)  
 
   

C'est bien chipoter pour pas grand-chose..

Accepte la 290 et si elle a un problème renvoie là

si pour toi c'est pas grand chose tant mieux    
 
Des personnes sérieuses ont déjà eu ce problème ?

http://www.hardware.fr/articles/93 [...] ances.html Petit écart ...
Édit : la carte c'est un retour SAV constructeur, elle est donc 100% fonctionnelle
Édit 2 : faut vraiment aimer chercher les emmerdes là où il n'y en a pas ...

Juste pour info: pour les disques durs....même s'il est NEUF et DOA (mort au DEBALLAGE), les constructeurs (WD, Seagate etc) vont te renvoyer du RECONDITIONNE/REPARE
 
Je ne dis pas que c'est bien, je dis juste que c'est "comme ça" actuellement.
 
Si comme il est dit plus haut la garantie s'applique à ta "nouvelle" carte, en avant...

Sachant que ta carte est pas neuve, il est normal qu'ils te proposent de l'occasion, plus puissante soit dit en passant...
 
Par contre, je ne vois pas pourquoi ils refusent l'avoir/remboursement, d'après la loi, le remboursement se fait au choix du client.

La carte est garantie un an au fait

 
t'es là pour quoi au juste ?  
niveau perf je sais ce qu'elle envoie (c'est la version oc 1100 d'origine) par rapport au r9 290 même r9 390 ...  
c'est pas une question de perf t'as lu mon post précédent ?
"chercher les emmerdes là où il n'y en a pas"  si tu vois ça comme ça c'est bien pour toi    
 

 
la garantie sera d'un an...mais le problème n'est pas là  
je ne pense pas que (c'est "comme ça" actuellement.) et que c'est comme ça que ça va se passer...
pour les frais de port j'ai déjà payé 11 euro pour le retour de la 280x, accepter et repayer 11 de + pour la renvoyer dans 3 mois non merci.
 
vu que je n'ai pas de retour d'expérience sur ce cas précis je vais poster sur Quechoisir ou une site ou les personnes connaissent la loi et ce genre de pratique.
Merci quand même  
 
 
 
 
 

comment veux tu qu'elle soit neuve  

Niveau legislation, ils ne sont pas obligé de te donner une carte neuve

J'imagine la tronche du gars du SAV chez LDLC (ou ailleurs ) en recevant ce genre de réaction !
 
Y'a de quoi être blasé (heureusement ce ne doit pas être la norme non plus) !
 

si elle n'est plus dispo stock chez eux ou fournisseur qu'il me fasse un avoir et basta...je ne vois ou est le problème.
niveau législation je suis en plein dedans    
Ils veulent juste refourguer leur stock de carte reconditionnée c'est surtout ça !

développe je n'ai pas compris le sens de ton message  
blasé ? quelle réaction ? tu parles de quelles normes ?

 
C'est clair   Tu veux arranger la situation et que tout ce passe bien  

 
Pourquoi ça te choque d'avoir de l'occasion si la tienne n'est plus neuve?

 
Du fait qu'on te propose une carte 1,5fois plus puissante sans rien te demander  
Édit : Avec 1 an de garantie

Y'a vraiment des éternels insatisfaits

Après, peut-être que l'avoir sur la 280x achetée il y a un an serait plus intéressant qu'une 290 (qu'on trouve dans les 240 neuve en ce moment).
Du coup, je comprend mieux

Enfin à 240€ c'est pas un Trix-X

Acheté 275euro environ la r9 280x vapor x tri x oc, d'ailleurs pas de décote sur cette version en 1 an...(elle est encore plus chère maintenant je viens de voir ça oO)
http://www.amazon.fr/Sapphire-VAPO [...] B00HQYNIHA
mais le problème n'est pas là c'est surtout qu'on me propose une carte d'occa en échange d'une carte achetée neuve encore sous garantie    
 
 
en matière de SAV VPC il y a des lois qui s'appliquent.  
 
En cas de défaut ou d'avarie pendant les 24 mois de garantie légale qui protège contre les vice cachés ou les défaillances n'étant pas liées à une utilisation non conforme ou à l'usure normale du produit ou de l'un de ses accessoires.  
 
1- Si possible, réparation du produit, théoriquement sans aucun frais pour l'acheteur.  
2-Si réparation impossible, remboursement du prix d'achat, sans décôte.  
 
Le choix pour l'acheteur est possible. En pratique, les VPC essaient d'échanger un produit équivalent, mais il est tout à fait possible de refuser catégoriquement, et alors, les VCP insiste sur le caractère exceptionnel du remboursement alors qu'il est absolument obligatoire.  
 
Code de la consommation : Articles L121-16 et suivants, L121-20-5, L134-2  
"Retour du produit

Non, mais bon http://www.rueducommerce.fr/Compos [...] 0M58293126
 
Puis il n'a pas précisé qu'on lui renvoyait une Tri-X.

D'après Zurkum, ce serait un retour SAV constructeur, donc une carte neuve.
A la limite négocie avec LDLC pour avoir une garantie chez eux au moins aussi longue que celle que tu as initialement.

 
Leur seule obligation aurait été de te renvoyer, après une réparation qui aurait pu durer un certain temps, ton ancienne carte réparée et fonctionnelle.
 
Là ils te renvoient bien mieux et rapidement tout en renouvelant la garantie.
 
Et tu trouves le moyen de râler et de les menacer !
 
 
Moi, j'hallucine...
 
 

 
hallucine si tu veux    
 
2-Si réparation impossible, remboursement du prix d'achat, sans décôte.
 
ça te parle ?
j'ai menacé personne (je dermande juste un remboursement ou avoir conforme à la loi...,  
c'est eux qui me menace :  

 
Sans dec, moi, à leur place, je t'enverrais un mail disant qu'ils prennent bonne note du fait que tu ne veux pas de leur 290, qu'ils renvoient la 280 au constructeur, et qu'ils te préviendront quand elle sera réparée !
 
   

Zurkum tu travailles chez LDLC ?
y a un médiateur sur le fofo de chez eux ?
 

 
c'est une carte partie en sav chez le constructeur réparée   qu'ils veulent me renvoyer...

postule pour un job dans leur sav, tu seras surement accueilli à bras ouvert    
 

 
Ils devraient faire réparer la tienne, comme ça au lieu d'avoir une 290 RF, t'auras une r9 280x RF.  

carte irréparable sonde thermique hs ...
 
sinon pour en revenir au fond du problème :
 
quelqu'un aurait déjà eu ce problème ici c'est à dire article défectueux sous garantie échangé contre un article d’occasion ?  
 
merci d'avance
 

 
Je ne travailles pas chez eux, mais il m'arrive d'être confronté à des problèmes de retour SAV, on cherche toujours à arranger les choses au mieux, mais si on ressent de la mauvaise foi, alors là, personnellement je ne fais aucun sentiment : application stricte de la loi.
 
Là c'est retour de la 280 au constructeur pour commencer... s'il me la déclare non réparable, ce qui m'étonnerais, alors là oui je rembourse, mais en attendant tu risques de te retrouver un moment sans carte graphique !
 
 

 
La plupart des gens ici, comme dit plus haut avec l'exemple des HDD  

 
       Ils disent qu'ils n'en ont pas en stock, c'est très différent, et prouve qu'ils privilégient la qualité de service.
 
Sinon des échanges contre des produits reconditionnés ça se fait partout et constamment !

j'ai une r9 390 en prêt dans la tour en ce moment donc attendre ou faire appel au Code de la consommation ça ne me pose pas de problème ...
Wait and see  

ce n'est pas parce que ça se fait et que les gens acceptent sans connaître la loi que c'est normal...
en tout cas ça passera pas avec moi ce genre de pratique