Le 10 octobre 2011, la DRH de la société où je suis employé, m’a contacté pour me faire part d’un fax, me concernant, réceptionné par un autre service opérationnel non lié aux ressources humaines ou services de direction.

cf fax : http://www.mediafire.com/i/?fapmfi2e8gnnifa
Ce fax est émis par ING, banque où mon épouse et moi-même sommes clients depuis deux ans et détenons chacun un compte personnel ainsi qu’un compte joint commun.
Le fax comporte 3 pages et est émis par un service ING intitulé « Fraude et Blanchiment ». Il est qualifié d’ « urgent » mais non confidentiel si l’on en croit les cases sélectionnées sur la page de garde.

Le mode opératoire vient confirmer cette vision d’urgence et de non-confidentialité:

• Les 3 pages de fax sont adressées à un mauvais numéro qui n’a aucun rapport avec les services RH ou de direction.
• Le document expose un soupçon, manifestement assez significatif pour générer la procédure en cours sur un « individu » (en l'occurrence moi-même) censé avoir quitté une société dont il aurait falsifié des fiches de paie dans le but d’ouvrir un compte chez ING.
• En pièces jointe du fax se trouvent 2 fiches de paie (celles de septembre et d’octobre 2009 et non 2010 comme l’indique ING sur le fax d’accompagnement)

Parallèlement ING a jugé utile de laisser un message téléphonique à une autre personne du service Ressources Humaines.
Face à cette action inédite, le service RH de mon employeur a souhaité contacter ING en ma présence pour

• signifier son vif désaccord face au mode opératoire
• rappeler que ces fiches de paie sont des données strictement confidentielles, que leur diffusion anarchique au delà de tiers autorisés (Police, fisc etc) est illégale et que cette diffusion hasardeuse au sein de la société émettrice pose de sérieux problèmes.
• souligner que les termes employés notamment le qualificatif d’ « individu » sont inappropriés.
• indiquer qu’à ce jour je suis bien employé par la société et que ces fiches de paie ne présentent aucune anomalie.

L’employé ING contacté nous a tout simplement indiqué qu’il s’agissait d’une erreur.
J’ai attendu plus d’une semaine avant d’initier toute action auprès de la direction d’ING  afin de laisser à leur services la possibilité de me communiquer des informations sur l’origine de ce dysfonctionnement grave dont j’ai été victime. Mon attente est restée vaine.

J’ai donc dû envoyer une LRAR pour demander quelques explications.
A toutes fins utiles, je vous précise les points suivants :

• Je n’ai jamais été contacté par ING lors de l’ouverture du compte, ni au cours des 2 dernières années pour d’éventuelles demandes d’informations.
• Le compte ING dont je dispose est mon compte principal et non un compte annexe. Par conséquent il contient une multitude de transactions qui n’ont manifestement pas été consultées par ING avant cette action.
• Mon salaire est versé mensuellement sur ce compte ING par virement interbancaire depuis l’ouverture du compte (soit plus de 2 ans) par le même employeur et depuis la même banque.
• Le trésor public prélève mensuellement des impôts en rapport direct avec mes revenus
• Je ne retire que très très peu d’espèces, paie mon carnet de timbre en CB et ne dépose pas d’espèces (cf blanchiment d’argent) vu que ce n’est pas possible avec une banque en ligne.

Réponse après enquête cf message audio: http://www.mediafire.com/fsdfdfsdfsd d’ING:
«Vous nous avez demandé (ING) d’effectuer un virement international de 1500 EUR et pour ce faire nous avons été obligé de faire des vérifications...»

Ce que vous devez savoir, c’est qu’en optant pour ING ou en restant chez eux, vous vous exposez (potentiellement à votre insu) à la diffusion de données aussi confidentielles que diffamatoires.
Et selon ING ceci est NORMAL. Il ne s’agit pas d’une erreur de la banque ou de ses employés.

Alors un bon conseil; choisissez bien votre banque.

Constant Konan

NB: J’informe par email ING de ce post et de l’URL associée afin qu’ils disposent d’un «droit de réponse».

ça donne envie !
ça métrite un lien sur le topic banque

Toute ma compassion pour cette malheureuse aventure!
 
Pourvu que Bourso fassent pas la même

Au moins une banque physique tu peux aller déféquer devant le guichet.    
 
 
Tu dois pouvoir les attaquer en diffamation non? Surtout vu le préjudice potentiel vis-à-vis de ton employeur.

Une demande essentielle à leur formuler: mise en demeure de fournir toutes infos contenues dans des fichiers auprès de leur service pour:
1/exercer ton droit d'accès
2/exercer ton droit de rectification

http://www.cnil.fr/vos-libertes/vo [...] it-dacces/

=> alerter la CNIL sur la méthode d'ING (automatisme d'enquête approfondie dès qu'il y a un virement > 1500€)

Putain mais c'est abusé
 
J'ai de la famille chez ING, je viens de leur envoyer le lien de ce topic.

J'ai tweeté le lien du topic:
 
https://twitter.com/#!/RomainPa/sta [...] 4376282113

Ils font vraiment preuve d'amateurisme.
Ils devraient t'offrir une prime en guise de geste commercial, ils offrent des primes de 100€ pour beaucoup moins que ça.
 
La relation de confiance est rompue, tu n'envisages pas d'aller dans une autre banque ?
Je peux t'aider à aller chez Bourso    
 

en général quand un banquier veut vérifier que les fiches de paie d'un client sont authentiques, on prend la peine de téléphoner en prenant les coordonées... sur les pages jaunes.
Et évidement on ne s'amuse pas à aller faire notre petite enquête en faxant des documents confidentiels.
 
Donc là ce n'est pas de l'amateurisme mais une faute professionelle et répréhensible. Ils ont un devoir et une obligation de secret professionnel.  
 
D'un point de vue général, une banque est libre de procéder à certaines vérifications quand un compte ressort en "anomalie" par rapport à des critères définis, mais là bon, c'est un truc à te créer des emmerdes avec ton employeur.
 

ok, bah ing ca m' interressait, et bien ce genre de pratique me degoute, ils se prennent pour les impots ???
 
jamais moi là bas.

 
 
Bourso a les faveurs du topic banque  

Pareil...

 
 
noté

pourquoi tu porte pas plainte.

et moi qui est entrain d'ouvrir un CC chez eux .. merde

un petit courrier à 60 milions de consos, histoire que cela se sache, serait le bienvenu.

Reçu ce jour ma CB de chez ING    
 
, comment dire, j'hallucine    
 
Je ne comprend pas pourquoi le SC ne t'a pas contacté directement si cette affaire concerne un mouvement sur ton compte  

Ca me fait chier de tout lire , quelqu'un pour faire un résumé du 1er post ?

 
en gros rien

http://forum.doctissimo.fr/vieprat [...] 5279_1.htm
http://forum.lesarnaques.com/banqu [...] 20497.html
http://www.cbanque.com/forum/showt [...] nne-banque
http://forum.actufinance.fr/lorsqu [...] h-P221666/
http://forum.capital.fr/?showtopic=8711
http://droit-finances.commentcamar [...] a-votre-rh
...
grosse colère ?

le createur du topic est peu-etre un fraudeur

Se faire appeler par sa DRH à cause de sa banque et à priori pour un virement d'un montant "ridicule" peut parfaitement expliquer un multipost des forums fr

Monsieur Konan,  
Nous comprenons votre grand mécontentement et nous vous présentons une nouvelle fois nos excuses. Nous attachons une grande importance à la relation entretenue avec nos clients et sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience.
Nous vous proposons de reprendre les discussions entamées. Nous vous contacterons, à cet effet, dans les plus brefs délais afin de vous proposer un rendez-vous avec les représentants de notre direction.
Bien cordialement,
Les équipes ING Direct

 
ing direct sur hfr    

Et vous pouvez nous en dire plus sur cette pratique ?
 
C'est "normal" ? Vous faites ça souvent ? Vous avez décidé d'ajuster ce process suite à la plainte de ce client ?

Le cellule de veille sur Internet...    
 
En tout cas maintenant, faudra la jouer transparent et nous faire partager sur ce forum ce que vous allez faire et proposer à ce client pour régler le problème.
 
 
Moi qui me tatait à quitter mes escrocs actuels pour aller chez ING, je vais suivre avec intérêt ce topic !

 
 
Pourquoi aller chez ING plutôt que BOURSO ou FORTUNEO ?

Ca s'appelle juste un community manager

Yen a d'autres sur le forum...

http://forum.hardware.fr/hfr/profil-803044.htm

 
Parce que c'est orange et que je vote Bayrou  

Sur HFR, on est tous un peu des community managers : on traine sur le forum pendant le boulot  

abusé ? c'est encore trop gentil    
 
et si on demandait a un profiler d'aller inspecter les poubelles du decideur d'ing, histoire de voir ce qu'il mange, qu'il il voit et éventuellement transférer le tout a sa femme avec une lettre de soupçon de tromperie/seconde famille caché etc

[quotemsg=29110298,30,136675]
Ca s'appelle juste un community manager
 
/quotemsg]
ou un modoz
 
cf : femme de menage/technicienne de surface  

si ING m' offre un compte courant avec 1000 € dessus, je fais le double de topic pour dire qu' ING c' est de la balle en barre
 
a bon entendeur

ing  : orange
orange : orange
revolution en ukraine : orange  
 
 
en fait tout ce qui est orange est a eviter

C'est de la SF à ce stade, le coup du fax anxiogène comme ça, cash. "normal" mon cul, oui.

Et pourquoi aller chez BOURSO ou FORTUNEO plutôt qu'ING?

incroyable!