Reprise du message précédent :
Moi je sais ils remplissent le champs car ils ont peur du vide.
Ou sinon ils disent sur un coup de chance je vais avoir les tarifs artisans ou HT

 
 
Méthode B&H pendant le Sabbat, tu mets un popup et tu refuses les commandes en disant de revenir plus tard

Ca nécessite d'avoir la clientèle de BH et d'avoir à faire à des gros passionnés ça!
Le commerçant lambda qui n'a pas la force marketting de BH, je suis pas sur qu'il puisse se le permettre.

BH?

Magasin de materiel photo américain

Bernard Hinault. Il s'est converti.

Donne-nous plus de contexte.

Un calendrier dans lequel il devra cliquer sur le jour/semaine de expédition/livraison souhaité en faisant en sorte que la période d’absence ne soit pas sélectionnable (avec le tit mot qui va bien) ?

Utiliser un outil type zendesk et paramétrer de sorte à envoyer à un message automatique indiquant la fermeture du magasin. Les clients enverront toujours leurs messages mais tu ne les verras plus passer

Par contre du coup un client pro sans entreprise (indépendant) il doit remplir quoi dans la case ?

La raison sociale des autoentrepreneurs est leur propre prénom+nom, il me semble.

Pareil, mais je n'ai jamais mis ma date de naissance!

ben. Société de vente en ligne, fermeture du service logistique pour congés...
 

ça c'est pas con. Pas de laisser le choix au client, mais d'afficher un calendrier, je vais y penser.
 

Je ne regarde pas mes mails en vacance, du coup j'ai déja ça, plus ou moins.
 
 
Donc, tu fais partie des gens qui ne sont pas livrés parce que le facteur n'a pas trouvé l'entreprise "particulier" à ton adresse...
 

rien dans l'adresse de livraison, et ce que ton comptable veut dans l'adresse de facturation. Et chez moi un numero de siret si tu veux un compte pro.
 

très calme ce mois de septembre, commercialement... et vous ?

Vu le peu de messages, soit les clients sont tous devenus des perles, soit effectivement vous avez plus de clients!!!

Tout le monde est malade en ce moment, alors les clients, vous pensez ...

Et puis lalaire ne poste plus.

Tiens je pose ma pierre sur ce topic.
Il n'y a pas si longtemps, j'étais allé dans un magasin de pièces détachés pro pour automobiles (toutes marques AD Pro).
Comptoir avec 3 vendeurs.
Bon je prends la file de l'un d'entre eux.
 
Mon tour arrive.
- lui : c'que vous voulez? (pas de bonjour donc)
- moi : bonjour! je cherche une tête d'allumeur Bosch pour ma voiture (je décris marque X et modèle Y au vendeur)
- le téléphone : "driiing"
- lui il décroche et répond puis cherche les références de pièce(s) sur son ordi.
Bien sûr, moi je poirote dix bonnes minutes...    
 
- il raccroche enfin et me redemande ce que je veux...
- je recommence mon discours.
- lui : "il me faut la carte-grise de votre véhicule",
- moi : le numéro de type est xxxx (je connais par coeur),
- lui avec un air buté : ah non mais il me faut la carte-grise!
- moi : écoutez, tapez sur votre logiciel ce numéro de type xxxx et vous verrez...    
- lui : "scrogneugneu" (il s'exécute enfin... et trouve bien entendu la fiche technique et la liste des pièces de mon auto, comme prévu ), c'est donc Marque X Modèle Y votre véhicule ?  
- moi : ben oui (avec un grand sourire   )
 
- et là, le téléphone : "driiing"    
 
- il décroche... et allez c'est reparti pour encore 10 mn    
 
- il racroche puis me redemande le type xxxx de mon auto...    
- et c'est reparti...
 
Je l'aurai tué !!!        
Mais je suis resté calme jusqu'au bout.
Tout ça pour acheter une pièce qui coûte 13 euros... (pardon 12,99 euros)
 
Bilan : vaut mieux téléphoner que d'aller directement en magasin    
J'avais vraiment l'impression que je l'emmerdais grave alors que c'est son job...
Putain mais change de métier, mec, si ça te fait chier !    

C'est drôle mais complètement HS

Pourquoi, tout le monde aurait compris qu'il s'énerve alors qu'il est resté impassible, c'est une attitude incompréhensible

+1, je n'arrive pas à prendre cette attitude

 
C'est HS parce que les commerçants sont tous gentils, y'a que les clients qui sont insupportables

Fallait l'appeler devant lui

non mais ya aussi les employés des commerçants...
dans ce cas présent, s'il s'était barré, le vendeur en aurait eu carrément rien a foutre de perdre une vente à 12.99

  "S'il s'était barré" !!
 

ca m'arrive de ne pas faire gaffe

Corrigé comment ?
       /
 

Mais pourquoi donc ?

T'aurais du l'appeler devant lui...

C'est clair
 
XaT

 
Non, pleins de relou, mais absolument pas envie d'avoir a se justifier ici en plus du boulot.

Et tu tombes sur un des 2 autres vendeurs  

Tu raccroches au nez et tu rappelles

Ou tu changes de comptoir

Ah ... le téléphone.
Cette plaie
Oui, la priorité devrait être donnée au type qui est en face de soi.
Sauf que quand un client appelle dans une boite et que personne ne répond, vous devriez voir le bordel qui tombe sur l'employé qui a eu le malheur de ne pas avoir décroché en moins de 3 sonneries...
 
Alors l'employé, il pense à ses fesses.
Il sait que le type au comptoir ne va pas s'évanouir dans la nature.
Celui au téléphone, il est quasiment certain de prendre un SCUD s'il ne lui répond pas.
 
Il va à la solution la plus sûre... pour lui
Et tant pis pour le type en face.

Tiens c'est marrant dans la boîte à pizzas près de chez moi, c'est l'inverse, à chaque fois que je téléphone pour une livraison, la nana me fait patienter toutes les 5 secondes car elle a un client en face d'elle ou une autre ligne qui sonne... un soir de week-end vers 20h, le petit jeu peut durer 5 bonnes minutes avant que je n'arrive à passer commande...

A ce sujet, j'ai repensé à un message que j'avais eu sur mon répondeur à mes débuts d'activité ... Me laissant penser à un ancien concurrent qui a coulé depuis d'ailleurs.
 
 
Le samedi, j'ouvre à 8h30, je suis là vers 8h20 (à part sortir les motos/tondeuses, faire un café et allumer le pc, pas grand chose à faire pour ouvrir).
 
Un client arrive dès l'ouverture, et cherche une pièce pour sa moto. on cherche dans le catalogue, on part vérifier sur sa moto.
 
8h40, on rentre, le téléphone termine de sonner, et le répondeur s'enclenche ... Là commence le délire, qu'on entend en direct avec le client.    
 
" Oui bonjour monsieur, ben j'appelle et vous mettez que vous êtes ouvrez à 8h30 et là il est 9h moins 20 vous êtes toujours ouvert. Ben écoutez je vais rappeler plus tard, mais an dans le commerce lorsqu'on met une heure je euh que c'est sympa de tenir ses engagements, sauf si y'avait dla neige ou du verglas "    
 
Avec le client on était      
 
Je n'avais pas la présentation du numéro, sinon j'aurais rappelé ce gentil monsieur ...

Visiblement, ses clients viennent en boutique avec leur propre vaseline et continuent de revenir, pourquoi changerait-elle de comportement?

Mauvaise organisation, elle doit elle-même perdre du temps. Quand j'appelle mon pizzaiolo, si il est déjà avec un client, il décroche quand même et me demande de patienter. Il lui faut largement moins d'une minute pour finir son client avant de prendre ma commande. Et inversement, il va finir la commande avant de passer au client suivant.

Pour autant elle est super polie, et leurs pizzas n'ont pas d'équivalent dans ma grande ville.

Alors oui je préfère perdre quelques minutes au téléphone pour bouffer une super pizza cuite au feu de bois que de me faire expédier par Domino's Rabbit Hut pour bouffer de la merde  

Évidemment, d'ailleurs comme j'ai le loisir d'entendre certaines de ses conversations avec d'autres clients, on sent qu'elle est en panique et qu'elle en chie lors du coup de feu.