Reprise du message précédent :
Moi je dis, allez chez Darty, Boulanger ou même à Karrouf, vous aurez moins d'emmerdes !! Et eux au moins, ils chauffent leurs locaux l'hiver

 
Ce qui serait bien, c'est qu'une loi sur le commerce en ligne ou la VPC oblige les commerçants à n'encaisser QUE lorsque le produit est parti des entrepôts.
Le système actuel (qui peut se résumer par : j'encaisse et tu te démerdes) est bien trop à l'avantage des commerçants.

Dans les boutiques traditionnels, il faut se déplacer, prier pour qu'ils aient le produit en stock, rechercher son produit dans les étalages, faire la queue pour payer, payer plus cher, faire soit même la livraison jusqu'à chez soi.
Dans le cas où tu t'y prends pas un dimanche, que tu ais un magasin prés de chez toi, que tu ais le temps et que toutes les condidtions précedentes soient respéctées, oui tu auras le produit quelques jours plus tôt qu'en achetant en ligne.

 
Le paiement à l'expédition est en vigueur chez Amazon. Les sites comme GrosBill, LDLC, et tout ceux qui ont été cités ici sont-ils d'origine française ? Peut-on y voir un rapport avec Amazon d'origine américaine (si je ne m'abuse) ?

D'un côté vous êtes satisfait de sites peu fréquentables comme GrosBill et d'un autre vous exigez de la qualité de service. Faudrait savoir ce que vous voulez ? Moi j'achéte que sur des sites de confiance quitte à acheter un peu plus cher. Par exemple, RueDuCommerce ne débite qu'à l'expédition.

Quid : A qui appartient ce forum ? A LDLC

 
Moi j'en ai eu, et je peux te dire que je me souviens. Faut dire que j'avais eu l'idée saugrenue de leur acheter un frigo  . Bon d'accord, il était un peu moins cher que chez Darty, mais en cas de panne, il ne faut pas compter sur eux pour se déplacer depuis Bordeaux pour venir te le réparer.    
 
Bon, tjrs est-il que je ne l'ai jamais reçu. Ceci alors que leur pseudo "suivi de livraison" que l'on voyait sur le site (c'était il y a 5 ans) indiquait "Livré".  
Du pipo intégral. Et le seul moyen de les joindre était un courrier à une obscure boîte postale bordelaise. Pour un site internet...  
Finalement, je me suis démerdé pour trouver un numéro de téléphone direct et j'ai commencé à les harceler tous les jours après leur avoir envoyé un courrier recommandé avec A/R, et ils ont fini par me rembourser (coût du timbre inclus ).
 
Aujourd'hui, ils ont tout un système de soi-disant suivi de clientèle avec numéro de téléphone (payant) et tout, mais ça a l'air tout aussi pipo qu'à l'époque. Je ne leur fais aucune confiance. De façon générale, plus il y a de pub sur le site, plus il faut se méfier.

 
Non, je suis d'accord avec Jules. C'est la qualité du SAV qui monte réellement comment ils traitent le client, je l'ai appris à mes dépens.
Et je plussoie pour amazon. J'ai eu le das où une de mes commandes avait visiblement été volée par un intérimaire de La Poste (je n'avais reçu que le bon de livraison), et ils me l'ont renvoyé sans histoire. Ce sont de vrais professionnels, eux. Avec CDiscount, tu peux tjrs t'accrocher pour qu'ils te renvoient l'article.
Quand tu leur envoies un mail, ils te répondent dans la journée, et c'est un mail personnalisé, pas un bot qui te renvoie une lettre-type.
De plus, amazon n'encaisse qu'à l'expédition, ce qui est exceptionnel sur les sites de vente en ligne en France.
Et oui, j'attribue ce professionnalisme au fait que ce soit une société américaine.
 
Mais il n'y a pas qu'aux US, que les sites de vente en ligne soient pro.
En Allemagne aussi. J'ai été parfois impressionné par des sites allemands qui te répondent dans l'heure un vendredi soir.
Ou ce site de disques et de livres à prix cassés, http://www.zweitausendeins.de
Eux, non seulement ils répondent à tes mails, mais ils t'expédient la marchandise AVANT même d'avoir encaissé !!  
Je le sais, parce que j'avais payé une fois via un compte qui était débiteur un montant de > 150 euros.
Le débit a été bloqué et j'ai quand même reçu la commande.  
J'ai évidemment régularisé la situation au plus vite, ces gens-là le méritent. (N'essayez pas de les arnaquer, si vous voulez que des sites honnêtes et qui ont le sens du service continuent à perdurer).
 
Il y a aussi des sites d'électronique de haut-fidélité en Asie qui sont très pro, alors que leurs prix sont moitié moindres que les prix français, frais de port inclus.

Tin m'en parle pas c'est la misere avec Top Achat en ce moment...
25 jours que j'attend mon colis... et pour te debiter la tu peux etre sur qu'il te le font dessuite...  
J'ai deja envoyé 2 mails, mais a pars me dire qu'il ont un probleme de fournisseur i lpropse pas grd chose...

Sauf que Jules n'a parlé de rien, même pas d'une expérience perso : ton témoignage a de quoi effrayer quant aux grosses commandes sur CDiscount ou au moins à inciter à croiser les doigts pour ne pas avoir à traiter avec le SAV.
Mais Jules se contente de dire "CDiscount ça pue", ce n'est pas recevable par la court

suffit de filer un coup de tel pour savoir s'ils ont le patos.
generalement tu met pas 5h aller retour pour aller chercher ton matos.
tu payes nu peu plus cher c'est vrai, mais en contrepartie si tu as la moindre merde le mec te changeras le matos dans les 5 min, et s'il te fait des emmerdements, tu peut lui casser la gueule.
perso je prefere largement acheter dans un bon vieux magasin, plutot que sur le net, j'ai qq un en face sur qui gueuler en cas de probleme, et ca c'est un enorme avantage par rapport au commerce en ligne...

 
 
c'est du vécu    ?

non mais pas loin.  

 
Ah non, pas moi.  
D'autres oui, quand ça se passe bien.
Ceci dit, les sites qui ne débitent qu'à l'expédition et qui assurent un vrai suivi par mail ou téléphone gratuit pourraient communiquer la-dessus. C'est un facteur rassurant.

RueDuCommerce le fait : http://www.rueducommerce.fr/aide On ne peut pas être plus clair !

Trop dur !

mais pas completement faux

 
Se déplacer : ça fait pas de mal, au contraire
Produit en stock : on a pu voir sur ce topic que c'était pareil pour la vente en ligne
Rechercher son produit : bah idem, faut chercher aussi sur le site du vendeur
Faire la queue : mouais.. j'connais pas les magasins de la rue mongallet ou autre, mais les grandes surfaces types Darty But etc.. y'a rarement plus de 2 personnes en caisses au même moment
Payer plus cher : je le conçois , la plupart du temps c'est vrai  
Faire soi-même la livraison : Les frigos américains on les achètes pas souvent, faut dire (et puis tu peux te faire livrer, moyennant une petite somme)

Cdiscount il ne faut rien commander d'autre que des dvd, et ne pas etre pressé de les recevoir, pour les autres articles genre électro ménager et mobilier les délais sont trop trop trop longs (genre 3 mois pour un Home cinéma, idem avec un canapé....)
En général y'a moins de souci avec des boîtes déja connues qui ont une image (fnac, amazon, alapage), mais c'est souvent plus cher... Le service ca se paie.
 
Je pense que sur le net faut vraiment se renseigner avant d'acheter, et pas se jeter sur la première promo qu'on voit.

Je vis à Paris et j'ai un agenda blindé, j'apprécie de ne plus me déplacer à Chatelet le samedi après-midi. Je peux tranquillement faire mon shopping depuis chez moi et je suis livré quelques jours plus tard. Donc oui, c'est pour moi un réél avantage.
Et puis j'ai l'impression que les boutiques ne sont plus ce qu'elles étaient. Les conseillers ne vous conseillent que les produits pour lesquels ils font le plus de marge, les vigiles vous dévisagent comme si vous aviez quelque chose a vous reprocher, on n'a pas autant d'information sur les produits que sur Internet etc ...

 
Moi je bosse toute la semaine jusqu'a tard et il est rare que j'ai le temps de passer à la Fnac entre midi et 13h (ou alors je perds mon temps de déjeuner et je suis en retard...).
 
Le samedi j'ai envie de faire autre chose que me faire bousculer par un tas de monde et passer trois plombes à attendre pour payer à une caisse
 
Donc en fait pour le moi l'achat à distance à un réel interet pour m'éviter de me déplacer...

Il faut bien aller à la poste chercher le colis

 
 
J'habite en face de la Poste

idem, je vois le bureau de Poste depuis ma fenêtre.

si t'es un minimum malin  t'evites d'aller dansles grandes surfaces le samedi apres midi quand c'est blindé de monde...

Voilà.
 
Mon message ne poussait pas à l'auto-censure, simplement c'est pour prévenir les gens de ne pas être diffamatoires.

sisi
 
cf la plainte qui a ete fait par un site de vpc sur moi a cause de propos tenu sur ce forum      

Y'a bien le gars qui gére le site-blog monputeaux.com qui est poursuivit en justice par sa ville pour avoir donné son avis sur les décisions du maire concernant sa ville. La police municipale l'a arrêté pour avoir pris des photos de sa ville. Cette histoire a fait grands bruits même en dehors de nos frontiéres.
Pour dire qu'il faut oser ouvrir sa gueule si on ne veut retrouver nos libertés là où je pense. Bien sûr si nos propos sont faux, c'est tout autre chose. Mais j'aime bien ce terme "diffamatoire" qui ne veut rien dire. Si je suis victime de la mauvaise qualité d'un site et que je le dis sur un forum, est-ce diffamatoire ? Oui car ça porte atteinte à l'image du site. Et bien moi je dis qu'ils aillent se faire XXXXX ! (<= auto censure )

Perso en tant que modo ce qui peut vous arriver je m'en fous, je me contente de vous prévenir

Pour info, j'ai acheté des truc récemment en ligne
fnac.com -> dvd, j'avais un chèque cadeau. Le payement est à l'expédition
1000ordi.fr -> portable, payement à l'expédition

Ok, je ne savais pas que tu es modo. Je disais que je n'ai pas l'impression que l'on soit diffamatoire en partageant nos expériences sur des achats en ligne.
C'est bon rappeler que l'on est pas anonyme sur un forum et que l'on ne peut pas dire n'importe Quoi. Il est vrai aussi que certains sites vont taper sur un pauvre gars uniquement pour donner l'exemple. Je ne sais pas non plus où est la limite.

L'affaire pere-noel.fr, ça ne te dit rien?

 
 
Bah oui... donc vu que le samedi j evites et que le reste des jours je bosse : la vente en ligne est très utile pour moi

 
 steu spam mal caché  

Pour ceux qui comptent encore acheter chez grosbill :
http://forum.hardware.fr/forum1.ph [...] _apriori=0
 
Au moins vous le ferez en connaissance de cause  

smarche pas

 
Si t'avais suivi jusqu'au bout l'affaire, t'aurais pas donné cet exemple

spam mdr, j'achete depuis 5pige sur LDLC, je sais par consequent que le sav etc.. sont nikel chrome voila tout
J'ai deja evidemment achete sur cdiscount et tout le tralala

Spam pe pas, mais c'était pas la peine d'insister autant.

bha vous capter rien a la life donc jinsiste