Reprise du message précédent :
 
J'ai eu l'exemple concret d'une plainte déposée par une société à la COB suite à un message posté sur le forum de Boursorama.
 
Quand deux Men in Black ont débarqué dans notre bureau pour saisir les PC des personnes concernées, ça leur a fait tout bizarre.

J'ai pas compris la...
Ce sont les PC des posteurs ou des admins du forum qui ont été saisis?

 
Des posteurs j'imagine sinon son exemple ne donnerait pas de poids à son argument...    

Pour acheter de l'informatique etc sur le net=
aller sur ldl.com, c'est LE meilleur sans hésitation
En espérant vous avoir aidés

Tain' bientôt le net ça deviendra encore plus pourrit que dans la vraie vie
 
Pays de con

Hormis qu'il est de notoriété que certains sites soient à déconseiller. Si le consommateur ne peut plus se plaindre de l'incompétence de certains commerçants, mais où va-t-on ?
 
D'un autre côté, on peut aussi rencontrer quelques difficultés même avec les meilleurs. En ce moment j'attends depuis 2 semaines une commande de LDLC toujours pas expédiée alors que les produits sont en stock et réservés. D'aprés leur support, ils déménagent leurs stocks et sont donc en retard. Limite quand même ...
 
Sarkozy va-t-il débarquer avec un car de CRS pour avoir témoingné ?

On peuplu rien dire pour reprendre la chanson de DIdier Bourdon ...

 
 
je vois bien un plainte contre "PoKK"  

Laisse tomber Grosbill, de vrais incompétents n'ayant aucun esprit commerçant.
SAV merdique, + de 6 mois pour me remplacer mon iriver apparamment irréparable...ils ont tenté de me le remplacer contre un appareil soit-disant équivalent (bien que 50% moins cher !!). Les gars qui vous répondent au tél ne prennent aucune initiative, vous disent n'importe quoi, vous mentent, ne se souviennent bizarrement plus de vous, etc...les assoc de défense de consommateur ne font pas grand chose non plus et n'habitant pas sur paris les démarches juridiques sont difficiles !

ldlc c'est d'habitude toujours réglo et envoye vite

Sur LDLC, j'ai passé 2 commandes le même jour. L'une s'est trés bien passée (reçue en 4 jours) et l'autre j'attends toujours (2 semaines). Ils m'ont rapidement répondu à mon mail en m'expliquant :
"
Bonjour,
Je vous informe que nous sommes actuellement en cours déménagement de notre stock.  
De ce fait, nous connaissons encore quelques retards à l'expédition mais nos équipes travaillent d'arrache pied afin de combler ceux-ci.
Ainsi votre commande n° XXXXXXXXXXXX sera très prochainement expédiée.
 Vous serez informé par mail de la date de livraison et du numéro de suivi de votre colis lorsque la commande le sera effectivement.
Je vous en souhaite bonne réception, vous prie d'agréer mes sincères salutations et reste à votre disposition. "
 
Comme c'est ma premiére commande, c'est dure de juger car effectivement ce site à bonne presse sur le forum. Autre feedback : aprés une dizaine de commandes sur Rue du Commerce, je vous recommande ce site sur lequel je n'ai eu aucun probléme. J'y ai même testé le retour matériel.
 
C'est l'accumulation de témoignages qui permettent de juger de la qualité d'un site. Il ne faut donc pas hésiter à témoigner. Il n'y a que les mauvais sites qui ont peur des forums. Concernant mes dires, ce n'est en rien de la diffamation dans la mesure où j'ai la preuve de ce que j'avance.

contrairement a LDLC, CDISCOUNT est a éviter comme la peste dans le mesure du possible.

En résumé :
+ : Amazon, Alapage, RueDuCommerce, LDLC
- : Multepass, Grosbill, CDiscount

ben c zarbe moi g commandé un tablette graphique chez multipass , ça doit faire un mois que je l'ai now et les delais on été respectés!

On ne dit pas qu'il y a toujours des problémes ou que ceux sont des escros. On dit que certains sites rencontrent trop souvent des problémes.

 
Ah c'est donc pour ca que j'ai toujours pas recu ma commande depuis 8 jours    

Jamais eu de problemes en envrion 25 commandes chez ldlc, grosbill, multepass, surcouf, e-soph
 
Comme quoi c'est aleatoire et on peut pas generaliser.
 
ar contre avoir des stats ca serait bien

 
Des dizaines de DVD commandés sur Cdiscount, jamais aucun problème.
 
Ha si, une fois, ils m'ont envoyé un DVD en double....
 
On en peut pas généraliser...

Outch ... comme quoi, l'anonymat sur internet, c'est de la rigolade. Si une institution met le temps et les moyens, nous nous faisons de toute façon très vite retrouver ...

j'ai fait deux achats en boutique chez grosbill et a chaque fois, ca c'est mal passé, personnel pas acceuillant, voir negatif, attente en queu excessive, cerise sur le gateau, pas d'article en stock alors que tu t'es tapé la queue de 20km avant.

C'est à ce moment que tu leur parles de gens comme sur ton avatar .

A propos de Grosbill.
On a acheté notre PC portable chez eux. Article dispo en magasin, on passe à la caisse et.... on poiraute.... on poireaute..... on pouarote..... bref, on attend.
Au final, le PC ne correspond pas exactement au descriptif sur le net, en particulier le WiFi qui n'est pas de série mais en option....

Jamais eu aucun problème avec eux... Et je leur ai déjà acheté plein de trucs

Oui bha attend d'avoir un probleme avec et tu sera gaté..
LDLC est largement plus "pro" que CDISCOUNT qui est vraiment connu dans la presse etc.. pour attirer beacoup d'ennuie avec son SAV médiocre

Ils vendent pas de fer à repasser sur LDLC

cdiscount et ldlc c'est pas du tout comparable, ils ne vendent pas les mêmes produits, et surtout pas aux mêmes prix. Cdiscount c'est du discount comme son nom l'indique, sans frais de ports, bref. Evidemment il ne faut pas s'attendre à un service client aussi "professionnel" que chez ldlc.

Jamais eu de pb avec Cdiscount et plein de commandes

LDLC = site vraiment professionel
Cdiscount = de temps en temps sinon a éviter
J'achete sur LDLC depuis 5 ans, CDISCOUNT EST CONNU pour ne pas toujours etre reglo.
Maintenant renseignez vous.

On peut rencontrer des pépins sur tous les sites. C'est la réaction du SAV qui est importante. Et c'est là que l'on se rends compte de la qualité du site. Certains sites font des super prix mais négligent leur SAV.  
 
Sur Amazon, j'ai commandé un livre qui n'est jamais arrivé. Au bout de 10 jours, j'envois un mail. Il me répondent rapidement et ils me réexpédient le livre immédiatement. Je dis bravo, je reste chez eux.

Amazon
 
J'ai passé plus d'une quinzaine de commandes chez eux, jamais eu aucun problème. Très souple à tous les niveaux, délais toujours respectés, surtout que je commande des livres en anglais : ils viennent donc des USA. Il est même arrivé que le livre soit expédié avant la date prévue.

grosbill a quand meme un stok enorme  et  des milliers de réference
en plus c'est souvent un tres bon site quand on veux acheter 3 ou 4 articles pour diminuer les fdp (exorbitant il faut le reconnaitre)
cdiscount m'(envoie un boitier e-star pour 33€ fdin alors que grosbill demande 16€ de fdp pour un boitier
sinonn bah le sav c'est long (+/-5 semaine) mais au telephone c'est tres clair
bref c'est pas pire qu'une boutique a montgallet (loin de la) et au moins il livre  
pour les gens qui n'habite pas paris c'est quand meme genial la vpc  

Il y a un topic http://forum.hardware.fr/hardwaref [...] 6229-1.htm où Grosbill et Multepass sont classés dans la catégorie "Pratiques douteuses". Ca veut tout dire ...

C'est bon, tu peux arrêter, je pense qu'on a compris que tu ne les aimes pas  
Des clients pas contents, on peut en trouver pour tous les sites hein  
Et pour CDiscount, tu en trouveras d'autant plus que le nombre de commandes qu'ils traitent est tout bonnement monstrueux

J'adore Amazon ! Je ramais pour trouver l'édition américaine d'un bouquin en France, j'ai tenté de le commander en librairie, mais pas moyen (et j'avais la flemme d'aller chez Brentanos), je suis donc allé directement sur amazon.com : j'ai eu le livre en 5 jours, et comme ils faisaient une remise de 40% dessus ( ), je l'ai eu pour moins cher que l'édition française
[Edit]J'utilise aussi assez souvent amazon.fr

 
 
proportionnellement, tu trouveras plus de clients mecontents sur certains sites que d'autres.

Certes
Mais pour avoir des stats sérieuses, ce n'est pas sur un forum et encore moins sur rue-hardware qu'il faut aller  
Et puis les "CDISCOUNT est connu pour... renseignez vous" de poutrella, ça sent l'aigreur à plein nez

cdiscount
 
1 commande livree en retard avec un foutage de gueule sur la marchandise...
 
 
ldlc  
 
no stress et delais correct

En même temps on entends plus de gens fort mécontents que de satisfaits en ce qui concerne CDISCOUNT

Les mécontents gueulent plus fort que les satisfaits, ça me parait évident    
Le truc avec CDisount, c'est qu'ils ont des délais de livraison nuls, il faut bien l'admettre. La conséquence directe est que des hordes de nerdz se dechainent car ils n'ont pas reçu leur super carte 123XZ17 dans les deux jours et que leur vie en dépendait    
 
Sinon, je dois bien admettre que je dois être plutôt veinard : je n'ai jamais eu aucun soucis où que je passe commande... Mais je ne passe pas non plus une commande par semaine...