Reprise du message précédent :
Je me fais livrer une enceinte via vente-privée en relais colis (ou similaire). J'ai payé les mêmes FDP que pour être livré par un autre moyen (chez moi ou autre).  
J'aurais voulu savoir, sachant que je compte me rétracter, si plutôt que de refuser le colis à l'arrivée, je l'accepte afin de tester l'enceinte 1 journée, est-ce que les frais de ports retour seraient payants ?
 
Sachant qu'habituellement quand on passe par Kiala/relai colis/etc. les retour sont pris en charge gratuitement...

Cela dépend de l'enseigne ou tu as acheté le produit...

vente-privee.com ou un autre?

Oui, vente-privee.com :-)

arf ok je ne connais pas , quant une boutique comporte le mot "privé" , j'évite comme la peste...
 
Regarde ce qu'indique la CGV

 
Ils me semblent qu'ils prelevent qqchose en plus en cas de retour.
Fallait lire les CGV avant!

Oui, j'ai trouvé ça :

Oui, enfin je n'avais pas prévu non plus de devoir me rétracter...

Donc refus à l'arrivée du paquet sinon 6.50€ à avancer...

Cela revient pas a une demande de retour?

 
Même lorsque tu es premium, tu peux être livré par Colis Privé lors de préco. Cela m'est arrivé une fois.  
J'étais fâché.  

Sérieux ?

 
Bin ouais, j'vais pas raconter des conneries histoire de hein.      
Et j'ai plus de 130 commandes sur les 6 derniers mois.  
Et d'ailleurs, sur cette commande, ils m'en ont envoyés un autre la veille de réception Colis Privé. Du coup j'en ai eu deux.
Pour ceux qui se demandent, j'ai renvoyé l'exemplaire en double. Si on veut continuer à avoir un bon service, il faut être sérieux aussi de son côté.    
 
 
Mais bon, à côté de CETTE commande, c'est la classe le reste. Un aspi renvoyé illico sans question 3 mois après achat suite à une malfonction par exemple.
 

 
Dimanche en 8 je me dis que ce serait bien d'avoir un 4To pour mes vacances, donc j'en commande 2 lundi 21/7 chez redcoon, avec livraison colissimo. Commande confirmée tout de suite, puis aucune nouvelle, je me connecte mercredi et il est indiqué "en cours de préparation" ou qqchose du genre. J'ouvre un chat sur le site et là on me dit que c'est expédié avec tel numéro, et qu'il faut attendre 24/48h pour que le numéro fonctionne. Moi je comprends "on a mis l'étiquette sur un carton vide et on l'a pas encore expédié", au final c'est arrivé le vendredi et le suivi n'a fonctionné que ce jour-là, pas top.
 
Du coup le mercredi matin je commande un 3ème DD en chronopost chez rueducommerce, sensé arriver le jeudi car commandé avant 14h. Au final il a été envoyé le jeudi et je ne l'ai eu que le vendredi, donc déjà pas super pour 13€ de port. Mais surtout emballage moyen, je récupère le carton en bon état mais ça bouge dedans (il y a aussi un boîtier 3,5" USB3). Je branche le DD, clong clong clong  
 
Je partais en vacances le samedi donc j'en prends un qui fonctionne, et là de ma Bretagne j'appelle rueducommerce pour un échange. Le 0800 pour les pb liés à une commande est soi disant gratuit mais en fait on t'annonce que c'est 6 cents la minute, mouais OK, la nana au bout du fil me dit d'appeler le service technique plutôt, un autre 0800, elle aurait pu me transférer non ? Bah non parce que cet autre 0800 c'est 1,35€ l'appel, et on a la musique plus longtemps  
 
Le mec du SAV est d'accord avec moi que c'est en panne, seulement il faudrait que je le renvoie tout de suite, alors que je ne rentre que dans une semaine, du coup il faudra que je rappelle à ce moment-là et que j'espère qu'ils me le prennent toujours en panne au déballage  

Quelle idée aussi de partir en vacances en Bretagne

Pour les galettes pardi  

Kouign-amann  

Pour rester au frais alors qu'il fait une chaleur à crever partout ailleurs...

 
Maison familiale réunion de famille toussa.
 

 
 
 
Et les moules, les crevettes, les crabes, la plage, l'eau froide   La voile si j'avais le temps.
 
J'ai repéré un magasin d'info qui s'appelle "skill", pas sûr que la personne susceptible d'y aller comprenne ce que ça veut dire ^^

Ça veut dire Breton en Palatin

Dites, depuis la nouvelle loi pour les consommateurs, est ce que les frais de port en cas de retour d'un article commandé il y a moins de 15j sur le net sont toujours à la charge du client ?

Bah oui, sauf pour les boutiques qui veulent bien les prendre en charge.

Quelqu'un sait comment on change son adresse email sur Grosbill au niveau de son compte
 
Je peux changer les coordonnées de mon adresse , mon tél mais il n'y a rien pour le mail...

En tout au niveau des fdp cela a changé sur LDLC pour une simple rétractation
 
 

Vous pensez que ça a des chances de passer l'achat d'un article affiché à un prix anormalement bas dont le titre et le descriptif correspondrait à l'article au plus haut prix, mais dont la photo et la couleur (affichée dans le titre toutefois) correspondrait à l'article de ce prix ?
 
Des chances de recevoir l'article qui vaut bien plus cher ?

Bah tu peux tenter , tu verras bien
 
Et fais partager le "bon plan"

 
Cela dépend grandement du magasin.

Oui ça ne passera pas car c'est une petite boutique et la couleur figurant dans le titre n'existe pas pour le modèle en question... :-(

Par expérience :
Chez amazon les erreurs, ils annulent et rien d'autre
La fnac : ils annulent très souvent mais tu as une compensation et parfois sur un malentendu tu peux avoir la commande honorée
sur ce point bien précis la fnac va au delà de ce qu'ils sont obligé de faire et fait mieux que amazon
Sur la plupart des boutiques : rien, tu l'as dans l'os.

Chez amazon il m'est arrivé d'avoir un renvoi en chronopost en cas de non livraison/retard de livraison.
Mais bon je les évite maintenant qu'ils passent par colis privé .

Ptit souci :
Grosse commande avec pas mal d'articles (15 articles >500€) tous marqués en stock lors de la commande.
Une fois le virement arrivé à la banque du VPCiste, on me prévient que 4 ventilos de mêmes ref sont indispo. Soit.
Je demande le report sur 4 autres ventilo, et je refais un virement pour combler la ptite différence. Cool encore un jour de perdu.

Or l'interface client du site ne fait pas mention des changements apportés (articles et coût). Via mail, j'ai demandé à ce que ça soit fait, réponse : c'est fait en auto, et pas moyen de changer...
Or ça va me pourrir ma compta, et je ne parle même pas si j'ai un pb à la livraison ou plus tard avec ces ventilos ('fin la garantie pour des ventilos, c'est pas le truc le plus utilisé ). Et plus simplement ça me semble pas normal.

J'attends pas la livraison, car pas mal de vpciste se mettent à faire des colis sans facture qui est uniquement dispo en ligne.

Des idées, pour avoir une facture à jour ?

demande une copie de ton bon de commande a jour, ta facture par ailleurs en tiendra compte. tu te stresses pour rien AMHA.

Avez vous des feeds de www.alternate.fr (je précise bien .fr)
 
Cela se passe comment chez eux , c'est juste une boutique qui fait le relais entre alternate.de ?
Produit expédié d'allemagne ? Facture française ou allemande ?
 

Hum je n'avais pas commandé depuis qlque temps chez ldlc, ça a bien changé ...
 
11€ de port pour une alim et des câbles, plus de chronopost ou de relais colis pour la Corse

C'est juste l'interface qui est traduite avec sans doute un service commercial qui parle français.

GLS toujours une énorme calamité venant d'allemagne.

Colis parti mercredi 13 dans les mains de GLS à Berlin, arrivé au nord de paris (Ennery) lundi, et plutôt que d'arriver près de chez moi pour la livraison (près de Bordeaux), faut que ça arrive en Corrèze (Uzerche) cette nuit (48h pour faire Paris/Corrèze, balaize).
Avec beaucoup de chance ça arrivera avant samedi.....  Et je précise le colis est "standard"
Mais pourquoi ces teutons ne jurent que par ce transporteur A chaque envoi qui part d’Allemagne, c'est 1 semaine 1/2 grand minimum
Et toujours ràs pour mon compte client non mis à jour avec le changements de ref et changement de montant.

Alors que dans ce laps de temps, 2 commande chez 'zon qui passent par colisprive, et qui arrivent comme d'hab en J+2.  (et oui ya des coins où ils bossent bien )

D'ailleurs personne à parler de leur ('mzon)  changement de design et interface du compte client depuis quelques semaines.

Parce qu'il faut parler de ça aussi ?

C'est bizarre quand même, GLS j'ai eu je ne sais combien de colis reçu par ce transporteur (France et étranger dont Allemagne), je n'ai jamais eu de problème, pire c'est sans doute un des transporteurs qui m'a donné la meilleure qualité de services !
Toujours rapides, colis arrivés nikel chrome, bref jamais de souci de livraison... et pas cher en plus !

Salut,  
 
Je me tâte à commander une MSI R9 290 Gaming sur magic-pc ( 329 euros fdp gratos le pied )
 
Si quelqu'un a déjà commander sur ce site, êtes vous satisfait ?  
 

3 ou 4 commandes chez eux pas de problème

 
Merci  

Petite interrogation de ma part:
Rue du commerce refuse de prendre en charge mon SSD Samsung 1To en panne, sous le prétexte que c'est Samsung qui prend en charge la garantie...
L'achat date pourtant d'il y a moins d'un an (Octobre 2013).
Mais ce SSD c'est bien RDC qui me l'a vendu, et pas Samsung en Direct, c'est donc pour moi un refus de prise en charge!
Ce n'est pas normal, et le site de support de samsung est juste illisible et mal foutu, tu reçois un mail mal traduit, enfin, ça ne m'inspire vraiment pas confiance, et pour un tel produit(a un tel prix!) ça m'emmerde vraiment d'envoyer mon SSD comme ça...
Donc Carton Rouge a Rue du commerce pour son service client en direct de tombouctou qui ne veut pas faire son travail!  
Et avez vous des expérience avec le SAV Samsung en direct? des liens?

rapide, fiable et sérieux, mais le plus dur c'est de se faire comprendre par la personne au téléphone et de pas appeller le service qui s'occupe des frigos