Reprise du message précédent :
Ben non, l'emballage etait adapte, et les accus etaient dans des boitiers platiques, et comme par hasard, j'avais les deux boitiers plastiques mais qu'un seul pack d'accus
ca a ete dechire a la va-vite c'etait une enveloppe auto-collante, mais celles plastifiees, que l'on peut rouvrir sans tout arracher, sauf que le mec avait mis un autocollant avec son adresse dessus et du coup cette partie la a ete dechiree.
je vais quand meme tenter d'aller voir au centre de tri. m'enfin pour ce que ca coute ca va me couter plus cher qu'autre chose de me deplacer.
mais sans aller jusqu'a parler de recours, qu'est-ce qu'il faut faire pour au moins rentrer dans les stats?
parceque si c'est pour aller au bureau de poste engueuler la nana au guichet qui n'y est pour rien et si elle n'a pas de procedure a suivre dans ce cas la, autant que je ne me deplace pas?!?

Mon père qui est chef d'équipe dans un centre de distribution vient de me confirmer que les coliécos n'existent plus pour les particuliers, mais pas pour les entreprises... Là par contre, je trouve que c'est vraiment injuste, même si les boîtent comme les éditions Atlas envoient des milliers de colis chaque jour...

Salut,
 
question : J'ai achete un produit par VPC mais je viens de me rendre compte que je me suis plante dans le code postal (j'ai mis 63000 au lieu de 57100, mais j'ai indique la bonne ville (Thionville)). Le colis est parti, et "est pris en charge dans le reseau".
 
Que va-t-il se passer ? Le colis va revenir a l'expediteur ? ils vont se rendre compte de la boulette, et renvoyer vers la bonne ville ?
 
J'ai un peu les foies...

Bon jme dit qu'en enlevant les DD avec moi, chaque colis peut etre assuré à 450€ sans que ça dépasse...  
 
Donc je pose la question: comment ça se passe si il ya casse/vol? On est remboursé entièrement au montant assuré? S'il ya seulement casse, comment faire réclamation? Enfin, tout ce qui peux se passer si ça se passe mal quoi

D'apres mon expérience, un transporteur fera l'effort de t'appeler si t'as renseigné un numero de tel. Mais La Poste, je prendrais les devants et essaierais de les contacter apres kkes jours à ta place.

Merci pour le conseil C'est par Coliposte. Je n'arrive pas a trouver un numero de telephone, tu ne l'aurais pas par hasard ? Je leur ai envoye un mail hier mais je n'ai pas eu de reponse.

 
 
Il est préférable de contrôler le contenu lors de la livraison, et faire cosnigner sur le bordereau si problème il y a.
Mais déjà si l'emballage est nickel, c'est peu probable que le contenu soit en miettes.
 
Il faut surtout soigner l'emballage, c'est ce qui va conditionner l'arrivée du matériel en bon état.
 
Ensuite l'indemnisation est forfaitaire une fois l'enquête postale validée.

 
Non mais au pire ton colis va prendre 1 ou 2 jours de retard, si les machines s'attachent au code-barre à un moment ou à un autre il finira dans les mains de quelqu'un qui verra que le code postal est erroné et le corrigera... des "fausses directions" on en a pas tous les jours mais presque...
 

 
Euh ! Attention, au niveau de la poste, AUCUN CONTROLE DU CONTENU n'est possible lors de la livraison, ni faire consigner quoi que ce soit sur le bordereau ! Ca ce n'est valable que pour les boîtes privées !
 
Tout ce que tu a le droit de faire, c'est de vérifier l'état extérieur du paquet, mais pas plus... A aucun moment je n'autorise le destinataire à vérifier le contenu ; nous ne sommes pas habilités pour ça
 

Alors, pourquoi les marchands en ligne disent de le faire si ce n'est pas recevable au niveau de la poste ?

C'est parfaitement recevable auprès des sociétés privées, mais pas à la poste, ça je te le garanti on m'a assez fait la leçon là dessus !

 
je confirme ce qu'à dit carou. On ne doit pas laisser le destinataire vérifier le contenu.

nous ne sommes tenu qu'à vérifier l'état du colis et signaler une quelconque anomalie. Chez nous, lorsqu'un colis arrive dans un piteux état, Le chef d'équipe nous demande d'aviser le colis en précisant qu'il est arrivé détérioré dans le bureau de poste.

Et dans le cas où le colis que je reçois est à moitié ouvert ou recouvert de scotch jaune "La Poste" ?

La ça veut dire que son contenu a été vérifier par un chef et qu'il n'y a pas eu vol ni dégradation du contenu. Mais dans notre bureau, on doit avisé le colis et le destinataire se déplace au bureau pour constater l'état du contenu avec le chef d'équipe et voir s'il y a lieu de remplire une déclaration de spoliation.

Ok, merci ! Ca veut dire qu'en cas de doute, c'est le nom de la ville qui est retenu ?
 
Le colis semble bloque depuis deux jours a son centre de traitement, c'est peut etre bon signe ?

 
Normalement c'est qu'il a déjà été vérifié donc à priori c'est bon souvent d'ailleurs il y a une mention "arrivé le tant en mauvais état au bureau de machin et réparé par nos soins" ou "contenu vérifié" avec la signature du chef.  
 
Enfin chez nous c'est comme ça, on file les paquets visiblement endommagés au chef qui décide si on le livre ou si on l'avise d'office

 
Le nom de la ville prime
 
Le seul problème, c'est que les machines elles lisent le code-barre, qui lui contient le code postal. Mais bon à clermont-ferrand ils savent que thionville c'est pas dans leur département
 
Le blocage au centre de traitement, ça me parait normal dans ce cas de figure

Good news ! Je suis rassure.
 
Merci, c'est cool d'avoir des espions a l'interieur

Une petite histoire postale.
 
Je suis canadien mais ex-pat à gauche et à droite pour cause de boulot.  À ma première année à Bruxelles, quelques semaines avant l'anniversaire de ma femme, ma mère  - vieille retraitée de 76 ans, nous envoie son paquet cadeau d'anniversaire.  Comme cadeau, elle était allée chercher un rouleau de soie et avait confectionné une chemise de nuit et une robe (ancienne couturière qu'elle était ma mère).
 
À la poste canadienne, on lui demanda de déclarer le contenu de son paquet cadeau.  Honnête comme elle est, ma mère dit au guichetier que c'était des vêtements et le tissu lui a coûté 90 dollar canadien.  Le guichetier indiqua sur le paquet "Clothes: 90$can".
 
Une fois le paquet arrivé à Bruxelles, au lieu de nous le délivrer, la poste belge nous convoqua avec une carte style "vous avez un paquet qui vous attends, veuillez aller le réclamer à l'adresse suivante...".  Au bureau de poste, tout content, je dis à la dame que je viens pour le paquet et voici l'avis de convocation.  Quelques minutes, elle revint avec le paquet puis me dit: "Vous nous devez 28 euro".  Je lui demanda pourquoi 28eur, alors que je savais que la paquet contenait un cadeau de ma mère à ma femme, et propablement il contenait aussi une lettre.  La dame me coupa tout court: "Soit vous payez, soit vous ne payez pas.  Dans le cas où vous ne payez pas, on retourne le paquet à l'expéditeur".  
 
Là, inutile de dire que j'étais étonné et je sentais la colère commençait à monter.  D'un côté, j'imaginais la tête de ma mère voyant son paquet lui revenir.  Et puis, "Pourquoi 28 euro?", je demadai à la dame.  Elle dit vaguement c'était 21% de taxe d'import (comme si j'importais des vêtements) et de frais divers.  J'étais sûr qu'ils calculaient 21% sur 90 comme si c'était 90Euro alors c'étaient des dollar canadien: le taux de change était nettement en leur faveur.  
 
Arnaque total.
 
Tout de suite après, j'ai appelé ma mère pour lui donner des instructions concernant ses prochains envoies.  Depuis, les paquets portent des mentions du style: "Gift: dirty sox, 2.99$", "Gift: handmade boxer, 1,29$", "Souvenirs, no value".
....
 
Conclusion: avec la poste, l'honnêteté ne paie pas.

Je ne sais pas comment fonctionne la poste belge mais moi j'aurai écrit à propos du taux de change

bon yaura pas de retour sur expérience, j'ai pris mon joker ^^'

 
J'aurais aimé avoir une précision sur les envois avec assurance forfaitaire : est-ce qu'en cas de problème on se fait rembourser le forfait uniquement, ou peut-on avoir les frais de port de remboursés également ?
 
Ca fait un peu le beurre et l'argent du beurre mais quand je vois le colissimo à 7 € avec une assurance à 16€, si un objet à 15€ est perdu (ou autre c'est pour l'exemple), on est en fait que remboursé de 9€ donc pour racheter ledit objet c'est nada ...

 
Ou alors tu bosses tous les jours ouvrés comme la plupart des gens, et tu peux jamais te faire livrer.

Tu vas me dire que tu fais 7->19h tous les jours ?

 
à mon avis ça a été envoyé en tarif lettre donc au mieux tu vas être dans les stats de ceux qui ne comprennent pas les règles de la poste.

 
Euh... Effectivement pour le change il a pu y avoir un pb (je dirais qu'ils ont pris $US plutôt qu'euros), par contre oui c'était bien de l'import et oui payer une taxe était parfaitement normal. Sinon on a vite fait de tout acheter en amérique ou mieux en Chine sans jamais payer la TVA française.

 
Tu vas me dire qu'on peut choisir une heure de livraison ? C'est par demi-journées...

J'ai demandé d'être livré à 15h, j'ai été livré à 15h15

L'avantage avec UPS et consorts, c'est que tu peux aussi te faire livrer sur ton lieu de travail en le demandant par tel lors du RV après 2eme passage.
Alors que Coliposte t'es bon pour faire la queue à la poste (si elle veut bien être ouverte quand tu peux y aller...)
D'ailleurs avec un Colissimo suivi, j'avais fait une expérience de me faire envoyer un paquet au boulot (contre signature). Et bien ils l'ont livré au service courrier en se foutant éperdument de l'adresse portée sur le paquet (très grand site avec plusieurs adresses: j'avais mis l'adresse de mon batiment, ils ne l'ont pas porté et l'ont donné au préposé de l'entreprise...) Heureusement que je suis "honorablement" connu sinon je n'aurais jamais vu mon paquet.

 
Non mais ca c'est normal hein. Le service courrier est habilité à réceptionner tout le courrier de l'entreprise, (procurations du patron et tout), tu t'imagine quand même pas que le facteur va aller de service en service pour voir chaque employé qui se fait livrer un paquet au boulot ? Il pourrait y passer sa journée dans les grosses boites... Obligé de demander à chaque fois son chemin, ingérable.
 
D'autant plus que la plupart des cas les services d'une entreprise sont interdits aux personnes étrangères à l'entreprise ==> le facteur n'est pas couvert en cas d'accident.

 
Ben perso un reco a livrer à un chirurgien, je me suis tapé tout l'hosto  

question indirecte à laposte : combien les expediteurs economisent en passant par des boites merdiques comme calberson ou gls plutôt qu'un colissimo suivi?

tu veux dire que tu t'es tapé toutes les infirmières ?
 

Heu, je viens d'en découvrir un autre: le Colissimo Expert!!
Eh oui, malgré mes déboires postaux, je persiste et je signe pour un nouveau colis de cette race non encore essayée... (je vous rassure tt de suite, c'est pas volontaire. Il n'y a qu'un site qui vende le produit acheté que je n'ai pas trouvé en ville, ni nulle part ailleurs, et ce site utilise Colissimo Expert)
Un postier pour me dire ce qu'il a de plus ou de moins l'expert? (j'espère que ce n'est pas un expert en disparition sur le chemin...)

https://www.coliposte.fr/pro/servic [...] m=30106010
 
J'en vois passer ; ras, c'est contre signure, reservé aux pros, c'est du 48h.

 
Ca vient de ton lien Cotorepman
 
C'est quoi ce bordel ? 69000, c'est le désert ?

Bon c'est pas du 3615 my life, mais ça me tracasse ce truc...
 
 
Voyez-vous quand j'étais un peu plus jeune vers mes 13-14 ans, j'ai ouvert un compte bloqué à la poste (vous savez les livrets)... pour mon permis de conduire (j'ai 18 ans depuis peu) je suis vigilant moi !    
Cependant j'ai vu une conseillère pour cloture le compte et prendre l'argent. Elle  m'a fait remplir des papiers, et m'a dit que s'était bon dans environ une semaine, 10 jours. Sauf que je n'ai toujours rien reçu !!! ça doit faire plus de 3 semaines que j'attends maintenant... Je n'arrive pas à la joindre au tél, ni sur place...
C'est normal ? Autant de temps ?  

Bah si tu veux, moi aussi j'avais un Livret Jeune à La Poste, j'ai voulu changer de banque il y a quelques mois, donc pour ouvrir aucun soucis. Mais pour fermer celui à la Poste, alors là ... ça a mis quelques 3 mois pour ne plus avoir de sous sur ce foutu Livret
 
Et ce, après de nombreux coups de téléphone, et quelques RDV avec la conseillère. Motif : "Ah mais vous savez monsieur, La Banque Postale est très débordée avec tous ces nouveaux trucs, donc les clôtures, ça passe en dernier"

 
Moi aussi je viens de changer de banque... Mai je ne pourrais pas attendre 3 mois, moi. Il faut que je paye le permis

Pad78 >> les Secteurs Postaux"  c'est des secteurs militaires, le SP 6900 c'est peut etre les militaires fr en afaghanistan.... c'est tout
 
Pour les clotures, chui MDR, videz le compte en laissant le minimum (1€) et laissez la cloture se faire, chai pas ca me parait logique, non ?
 
Pour ce qui est de la banque postale, je confirme, y'a du retard à tous les niveaux, même pour les ouvertures.... officiellement, le discours est "tout va bien" hum hum...
 
 

J'aimerai savoir on m'a dit que la poste pouvait me donner mon courier en main propre a défaut de la mettre dans la boîte au lettres de mes parents ( je vis tjs chez eux ) est ce vrai / possible ? Si oui , ca coûte combien ce service ?