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  Probleme NAS DS415+ Synology

 



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Auteur Sujet :

Probleme NAS DS415+ Synology

n°153422
shadowsun
fanboy hunter
Posté le 18-04-2018 à 14:17:40  profilanswer
 

Bonjour à tous
 
Mon entreprise posséde un NAS Synology DS415+ qui est tombé en panne récemment, voici les symptome :
 
- une fois branché a son bloc d'alimentation, le nas ne s'allume (lumière bleu sur le bouton power) qu’après une dizaine de seconde
- une fois allumé, le voyant power clignote en bleu, et les voyant d'état des disques restent allumé au fixe en jaune
- rien d'autre ne se passe, pas d'activité coté réseau (diodes de la prise rj45 éteintes)  
- au bout d'un moment le nas redémarre (ça s'entend aux bruit des ventilateur,qui coupe puis redémarre, sinon aucune différence de comportement)
- ajouter ou enlever des disques ne change rien
 
D’où peut venir le problème? le nas est en bon état externe, pas de chute ou de surtension à déplorer à ma connaissance
 
Si quelqu’un a une idée, je suis preneur! merci d'avance !


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airsofteur,informaticien et randonneur
mood
Publicité
Posté le 18-04-2018 à 14:17:40  profilanswer
 

n°153423
Je@nb
Modérateur
In ze cloud
Posté le 18-04-2018 à 14:24:24  profilanswer
 

fait appel au support ?

n°153425
shadowsun
fanboy hunter
Posté le 18-04-2018 à 16:10:37  profilanswer
 

pas possible : plus sous garantie évidement !


Message édité par shadowsun le 18-04-2018 à 16:10:59

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airsofteur,informaticien et randonneur
n°153429
Je@nb
Modérateur
In ze cloud
Posté le 18-04-2018 à 17:20:51  profilanswer
 

va falloir penser à le changer alors :/
Utiliser du matos sans garantie dans le monde pro ça fait pas bon ménage

n°153431
webmail-75​000
Posté le 18-04-2018 à 20:50:01  profilanswer
 

si tu achètes un autre syno 4 baies et que tu mets tes hdd dans le meme ordre dedans, tu récupèreras ton système.
Sinon meme hors garantie le support devrait au moins te répondre.
un conseil, va sur leforum des nas, ils sont assez spécialisés et pointus dans ce domaine
https://www.forum-nas.fr


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pas grand chose pour le moment  Un jour Dieu a demandé à Goo de parler plus fort...Et depuis Google
n°153450
shadowsun
fanboy hunter
Posté le 19-04-2018 à 16:22:28  profilanswer
 

Il a déjà un remplacent, est les data on bien été récupérée ^^
 
En effet mais on fait avec ce qu'on a, surtout dans les TPE ! si un machin est réparable, je le répare, on jette pas tant que ça a pas prix feu. Quite à changer des compo et sortir le fer a souder, je sais juste pas par ou commencer !
 
Merci pour le lien du forum, je vais aller leur demander, sais on jamais :)
 


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airsofteur,informaticien et randonneur
n°153451
schmosy
Posté le 19-04-2018 à 16:27:13  profilanswer
 

J'ai déjà eu un NAS chez un client qui avait le bouton power qui clignotait en bleu continuellement.
Je suis passé par le support (c'était très long), ils ont pris la main sur le synology plusieurs fois via leur outils d'assistance intégré au dsm, et ont résolus le problème.
Je pense que le système avait pris un coup.
 
Si tu as plus de garantie, à par faire un backup des données à un endroit et d'essayer de réinstaller l'OS, je vois pas.

n°153452
cortex911
Posté le 19-04-2018 à 16:40:51  profilanswer
 

tu as essayé de le reset avec le synology assistant ?


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C'est quand il n'y a plus d'espoir qu'il ne faut désespérer de rien !
n°153486
slr56
Tout problème a sa solution.
Posté le 20-04-2018 à 17:01:46  profilanswer
 

Bonjour,

 

Problème générique dû au processeur sur cette gamme (bug processeur C2000). Il faut demander un échange à Synology. La garantie est de 3ans au lieu de 2ans. De toute façon, il faut déclarer un incident à Syno, ils sont au courant.

 


Extension de garantie :

 

https://www.synology.com/en-global/ [...] tus_Update

 

cdt,

 

slr56


Message édité par slr56 le 20-04-2018 à 17:03:18

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Configurations type du moment : http://forum.hardware.fr/hfr/Hardw [...] 1331_1.htm  https://www.jouannetphotographe.com

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