Bonjour,
 
En attendant de développer le mien, je cherche un outils - le plus simple possible - me permettant de suivre mes tickets/incidents, par projets, avec gestion de comptes utilisateurs à minima.
 
Connaîtriez vous un truc gratuit, open source, basé sur php/mysql et pas trop compliqué à modifier ?
 
Merci

un p'tit GLPI ?

Bonjour,
 
Je pense que ce topic récent pourrait t'intéresser :
https://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] post=18952
 
Personnellement je trouve GLPI inutilement complexe pour des besoins basiques.
 
Je suis en train de tester gestsup proposé par un intervenant du topic ci-dessus.
Je ne peux pas encore dire si c'est 100% adapté à mes besoins mais c'est clairement plus simple et plus "moderne" que GLPI.
 
A+

au boulot j'ai gestsup et OTRS

Perso je prefére OTRS mais pour du ticket support info

Gestsup est en effet pas mal pour du suivi de projets

dans le genre simple mais pas testé :
 
https://cachethq.io/

 
c'est pas faux Disons que la partie ticketing / suivi est pas mal, mais le programme est un peu trop complet pour un usage basique. A voir en fonction des besoins futurs !

Gestsup m'a l'air fantastique, parfaitement ce dont j'avais besoin
 
Juste un truc que je ne comprends pas : il n'y a pas de bouton "Prise en compte" ou "PEC" pour simplement dire qu'on prend en compte l'incident. On peut modifier le ticket et en éditer le contenu pour forcer l'état à "PEC", mais ça ne me parait pas être la bonne procédure.. Il devrait y avoir un bouton simple où on dit si on prend ou non l'incident.