Je pense connaitre le responsable du problème: popcon.
En fait, j'ai installé ce logiciel sur le serveur pour relever les mails de l'ensemble des utilisateurs chez notre hébergeur.
Et oui, le serveur n'étant pas sécurisé pour garantir un fonctionnement 24/24, les mails n'arrivent pas en direct dessus.
Donc popcon récupère les mails et les dépose dans les boites des utilisateurs, sans passer par le connecteur SMTP d'exchange ... ce qui à priori serait la source du problème.
Si une âme charitable a une idée pour pallier à ce problème, ce sera avec grand plaisir :-)
Au pire, il doit être possible de faire une règle renvoyant automatiquement un mail ..... mais j'ose espérer qu'il y a mieux à faire ...