Bonjour,  
 
De temps en temps, j'aide les gens quand ils ne savent pas faire un truc sur leur pc mais de plus en plus, je suis confronté à des routeurs, des firewall et surtout des gens qui n'y connaissent rien ...
 
Alors, je voudrais savoir s'il existait des solutions simple à mettre en place pour le clien .. Ca ne me dérange pas de fouiller dans les options, de chipoter un peu .. tant que le client n'a pratiquement rien à faire !
 
Vers quoi puis-je m'orienter ?
 
Merci

logmein.com

Merci, effectivement, ça a l'air simple à prendre en main.
 
J'essayerais ce soir !
 
Merci
 
EDIT : Vu qu'il se connecte sur un serveur et que ça passe par le net .. ça devrait passer aussi les firewall et autres routeurs
 
Merci !

UltraVNC
http://www.ultravnc.fr
+ addon NAT2NAT
ou  
pchelpware
http://www.uvnc.com/pchelpware/translate/fr/?/

Tout a fait, ça passe au travers les firewalls/routeurs/proxy

http://www.ultravnc.fr/addons/singleclick.html
 
testé et approuvé

+1 pour logmein

Pourquoi passer par un site commercial ?
soutenez le libre

parce que j'ai JAMAIS trouvé un truc plus simple que logmein, et que c'est gratuit

Re,
 
Alors, merci pour toutes ces solutions !
 
Mais j'ai bcp de problèmes avec la personne en question .. vu ce que j'ai vu, elle a quelques virus..trojan.. et générateur de pub (isamini)...
 
De plus sont pc est dans un sale état
 
L'installation de "logmein" foire à cause du service "windows installer" qui est désactivé ..
 

 
Les autres programmes, en plus de déconner, je pense que ça va être chaud pour les faire passer à travers 2 routeurs-wifi
 
Et le programme d'aide à distance ne fonctionne pas non plus
 
Comment réactiver le "windows installer" en sachant que la personne n'est pas en mode sans echec ?
 
Merci
 

pour ultraVNC tu peux charger le viewer simplement
http://www.ultravnc.fr/download/out.php?id_lien=8