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  [Livebox 5] Connexion à la box en wifi OK mais pas d'internet

 


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[Livebox 5] Connexion à la box en wifi OK mais pas d'internet

n°1240173
fatalix41
Posté le 29-06-2024 à 20:51:19  profilanswer
 

Salut à tous
 
Mon beau-père vient de m'appeler et je sèche totalement sur le souci.
 
Donc je vous explique mon beau-père qui habite à 500 kms à un PC fixe monté par mes soins il y a quelques années (Ryzen 2700, 32 go de DDR4, SSD, RX580 et carte wifi TP interne avec un windows 11 légit d'installé dessus).  
 
Tout marchait nickel et hier soir plus de connexion internet mais que sur son PC fixe, tout le reste a accès à internet (tablette, TV, téléphones). J'arrive à me connecter via teamviewer après lui avoir fait branché son téléphone en mode modem USB. Je vois que la connexion Wifi fonctionne (réseau reconnu, il voit aussi son imprimante wifi), aucun problème de périphérique qui déconne dans le gestionnaire. Je regarde le mappage de sa livebox 5, je vois que son PC fixe est bien reconnu en wifi (branché sur le 2.4Ghz).
 
J'ai essayé de remettre les DNS en auto, j'ai essayé de donner une adresse IP fixe différente à son PC sur le réseau, j'ai fait "oublier le réseau" (il me redemande bien la clé et se connecte normalement), j'ai aussi fait un reset de la box dans le doute, le windows est bien à jour, idem pour les pilotes de sa carte wifi...  
 
Je lui également fait lancer l'assistant "problème de connexion" qui n'a pas réussi à résoudre le souci (c'était avant que je réussisse à lui faire connecter son pc via son téléphone). Je précise qu'il n'est pas en mode "avion", ni en "connexion limité".
 
Bref, je sèche  :??: . Le PC voit bien le réseau mais n'a pas accès à internet et ça quelque soit les manips que je fais. Je n'ai pas la possibilité de lui faire brancher en ethernet pour tester le filaire (73 ans, ça a déjà été une galère pour lui faire passer son portable en mode modem  :pt1cable: ).  
 
Une idée d'où ça pourrait venir?

mood
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Posté le 29-06-2024 à 20:51:19  profilanswer
 

n°1240493
fatalix41
Posté le 05-07-2024 à 09:14:45  profilanswer
 

Bon j'ai réussi à faire brancher le PC en ethernet (avec difficulté, on ne va pas se mentir :D ) ... Résultat sans appel, la carte wifi déconne. Je lui ait fait commander une clé USB wifi.  
 
On peut donc clôturer. :jap:


Message édité par fatalix41 le 05-07-2024 à 09:15:15

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