Bonjour a tous voila j'aimerai si possible avoir quelque renseignement.
 
Mes 12mois d'abonnement Alice sont terminer j'ai appelé la hotline pour procéder a une résiliation de ma ligne il m'on promis mont et merveille 6 mois d'abonnement gratuit mes j'ai refuser.
 
Donc il 'mon donner l'adresse de résiliation et viens tout juste aujourd'hui d'envoyer ma lettre en recommander avec accusé de réception.
 
Je c'est qu'il y a un préavis de 2 mois mais j'aurai aimer savoir pour quand je dois envoyer mon modem Alice box j'attend une confirmation de leur part ou la fin de mes 2mois.
 
Ensuite sur ma lettre je leur et demander de ne pas me débrocher car je partir sur autre fai pour ma part chez free en dégroupage total mais j'été déjà en dégroupage total chez Alice mes comme vous le savez avec pas mal de problème donc en espèrent que j'ai bien fais merci a vous pour votre aide.
 
 
 
 
 

de toutes facons tu seras débroché car tu changeras de réseau.
Ensuite pour la box tu as 30 jours suite à la résiliation effective de ton compte (la date te sera fournie par courrier) pour la retourner sinon elle te sera facturée 99€.

Bonjour,
 
Moi je voudrais résilier mon abonnement chez Alice (avant les un an), comment dois je m'y prendre?
 
Merci

Bonsoir  
C'est simple envoie une lettre en AR en demandant la résiliation. Tu devras je pense et crois payer quelque chose car cela fait moins d'un an quetu y es en plus des frais de résiliation s'il y a.

Le problème c'est qu'ils font la sourde oreille quand j'apelle la hotline.
Et me dise que c'est absolument IMPOSSIBLE de résilier.
 
Pourant quand je me suis abonné , on m'a dit que je pourrais partir à
n'importe quel moment avant les un an moyennant 49€ de frais de résiliation. Et aujourd'hui, on me dit que tout ca n'a jamais existé et
que je suis obligé de resté un an.

Ne pas le faire par tél mais en lettre avec AR. Là au moins tu auras des preuves. Relis ton contrat et tu verras bien.

 
c'est clair que cela n'a jamais existé même au temps de Tiscali : c'est un an d'abo et ensuite tu peux résilier...

 
Comme tu veux changer de FAI, à la fin de l'abo, Alice va demander à FT de te résilier et ensuite Free va te recabler sur leur réseau.

Non, je ne suis pas en fin d'abo, je suis chez Alice depuis 6 mois.
Si je veux partir c'est par ce que je quitte mon appart et ma région.
Et aussi que je veux me débarassé d'alice.
 
De plus, je vous assure qu'on m'avez dit que je pourrais partir moyennant
les 49€.
 
Meme si j'ecris un courrier, on m'a dit qu'on ne me résiliera pas....

Ecoute tu as des motifs quasiment sérieux de résiliation alors tente et tu verras bien.

Mais je leur dit quoi dans la lettre pour etre crédible.
Dois je aussi leur joindre une copie de ma lettre de licenciement?
 
On m'a dit au téléphone que c'etait pas des motifs sérieux car
ceux ne sont pas des trucs causé par Alice, le fait que je quitte mon appart

Bon et bien tu leur dit que tu ne reçois pas alice là ou tu es, que tu ne peux plus payer because licenciement, que tu es en dégroupage total là ou tu es et que tu vas passer en dégroupage partiel donc rupture de contrat, bref ce genre de chose. C'est à toi de voir. Tu ne veux pas que je te fasses la lettre non plus. Enfin bref essaie tu sais il faut savoir aller au culot dans la vie sinon tu n'auras rien. Tu sais moi perso avec le neuf, ils m'avait promis l'adsl ( sept) ok je l'ai eu le modem aussi mais non compatible avec dslam donc pas d'adsl alors que ma ligne marchait, ils m'ont pas de problème d'ici x jours vous en aurez un autre j'ai attendu dix jours puis à nouveau dix jours pour m'entendre dire pas avant déc puis au bout de dix jours pas avant fin nove enfin bref quand j'ai vu cela j'ai pris ma plume et j'ai écris à la répression des fraudes et bien je peux te dire qu'ils se sont bougé le c** et j'ai même eu quelques mois gratuit en dédommagement. EDIT: résultat des courses je suis restée en gros (en comtant un peu large) un mois sans internet.

Non je ne te demande pas de m'écrire la lettre.
C'est juste qu'ils m'ont bien fait comprendre que c'etait impossible
à tel point que j'y ai cru.
 
Je doute donc sur une résiliation possible.
 
Je vais écrire on verra bien. Mon plus gros problème c'est que je
rend les clés de l'appart fin janvier, et que la ligne doit être coupée
pour cette date mais alice refuse de le faire.
 

 
 
non il n y a jamais eu de frais de résiliation que ce soit chez tiscali ou maintenant Alice.
Tu veux une résiliation anticipée "de confort" et elle ne te sera pas accordé.
car ils peuvent déménager ta ligne et ce gratuitement en plus

Pourant je te jure que c'est ce qu'on m'a dit.
On m'a donc baratiné pour que je signe chez eux.
 
Le problème c'est que je vais m'installer chez des  
gens qui ont déja internet.
 
Je vais pas continuer à payer un service que je  
n'utilise pas quand même?

Bon tu le savais que tu partais pour un an non?. Tu le savais que tu allais partir au bout de x mois non?. Oui je pense et crois. Sur ce contrat il était écrit que tu t'engageais pour un an non?. Bon alors tu savais. Alors assumes. Au besoin fais appelle à la DDGCCRF ou à 60 millions de conso et tu vois avec eux. Tu verras bien. Ecris et tu verras.

Tu travailles pour eux mdr
Je t'assure que l'on m'a bien dit que l'abo était d'un an mais qu'on m'a aussi confirmé que je pourrais partir avant pour 49€.
 
Bref, je ne veux pas te facher.
 
Merci

Ok bon et bien pars. Résilies. attaques les en justice si besoin et fais toi aider par les asso de consommateurs qui sont pour ça mais je doute que cela marche car c'est vrai tu peux partir quand tu veux mais après avoir fait un an chez eux. cela n'as  pas été marqué noir sur balnc que tu pouvais partir quand tu voulais sur ton contrat car si c'est marqué tu peux le faire valoir.

relis tes cgu il n y a jamais eu d indiqué 49€ de frais de résiliation dessus.
t as du mal comprendre car 49 € c etait le tarif des frais de déménagement.

Galette bretonne, je suis dans le meme cas que toi (enfin à peu de chose près). Je vais vivre avec mon ami, qui a déja un abonnement ADSL (plus performant que Alice) et je vais me retrouver sans emploi (mais la c'est moi qui démissionne)
J'aimerais bien avoir le fin mot de ton histoire. Personnellement, je vais tenter le coup, envoyer ma lettre de résilitation d'abonnement, pour cause de perte d'emploi, et voir ce qui se passe.
Merci!!!

la perte d emploi n est pas un motif de résiliation anticipée.
Et puis Internet n est il pas un merveilleux moyen de retrouver du travail?

Hé bien, apparemment, si!
J'ai trouvé ca dans un article : "de jurisprudence constante, les clauses qui prévoient une durée minimale d'abonnement sans possibilité de résilier pour "juste motif" sont déclarées illégales ou abusives (TGI Nanterres 9 février 2006; TGI Paris 21 février 2006, TGI Nanterre, TGI Paris 5 avril 2005)."
Et l'un des "juste motif" en question était la perte de l'emploi.
En tout cas, qui ne tente rien n'a rien, j'envoie une lettre, on verra bien! Je vous tiens au courant, si ca vous intéresse.