Reprise du message précédent :
Non il a raison, contractuellement tu ne pourras rien dire si tu n’as pas en dessous de 20mbits
 
 
Renseigne toi sur les lignes à débit garantie, c est pas du 50e par mois

 
Et c'est mentionné où sur la doc ?

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Si on cherche bien, normalement en Fibre t'es obligé d'avoir ce qu'il te fournisse (car c'est écrit "200Mbps minimum" ) alors qu'en ADSL c'est écrit 24Mbps maximum *débit variable en fonction de la ligne.
 
Par contre une fois abonné à l'ADSL, si t'as ligne n'a plus des performances de synchro correcte (i.e. tu passe de 15Mbps à 2Mbps), tu peux râler.
 
Après comme toujours ça reste du débit technique de la ligne (i.e. en gros entre NRA/NRO et modem hein). Donc si la collecte ne suite pas en heure de pointe ce n'est pas un soucis pour le FAI.

Mei, j ai déjà vu des coins où les débits adsl se sont effondré suite à des constructions etc etc  
 
Bah concrètement ... vu que c est pas forcément orange en cause, que ça respecte les 512 minimum .... les clients ne pouvaient rien dire

 
C'est mentionné nul part. Y'a pas d'infos claire la dessus. Mais la formulation dans les offres ne laisse aucune place au doute en cas de litige. Et de toutes façons, jusqu'à présent je ne connais personne en FTTH qui n'a pas au moins le débit annoncé par son FAI...

C'est pas ce qui est écrit dans le contrat... Le contrat dit que si ton débit n'a plus les caractéristiques normales, t'es en droits de demander dédommagement...
 
Donc je ne sais pas... entre fournir un internet moyen gratuit ou réparer la situation et récupérer des $$$ mon cœur balance...
 
Par contre tu résume à toi tout seul Orange : même les vendeurs/ceux qui y bossent ne connaissent pas les contrats de ce qu'ils vendent... et après on s'étonne qu'on ai plusieurs son de cloches quand y'a le moindre grain de sable dans la machine...

De toute facon le debit est garanti de ton modem au premier ou dernier point de l infrastructure orange, donc c est d un intérêt limité si le problème est en aval.

Il n’y a pas de débit garanti sauf le minimum du minimum ( 512 adsl 20mbits fibre)

 
Tu as une source ?    

« orange s’engage à mettre à disposition du client une capacité de débit minimum descendant de 20 mbits/s selon la norme iP au niveau de sa livebox fibre optique sur le mois calendaire. »
 
Ce sont des vieilles cgv mais c est tj dans les dernière 

Liens du PDF et du chapitre, parce que dans celle de que tu trouve via le site c'est pas écrit...
 
https://boutique.orange.fr/doc/contrat4783.pdf du 08/02/2018

Ah ouais je regarderais plus en détails mais ça semble plus y être dans les dernières  
 
M’étonnerait que ce soit abandonné

 
Si ce n'est pas indiqué, c'est que ce n'est plus valable    
 
Heureusement que cela a changé d'ailleurs    

 
Comme dit, vu comment est calibré le réseau, vu qu'on a Zen / Play / Jet / Sosh, faudrait connaitre la répartition. Mais avec 2,5 Gbps pour 64 (voir 128 usagers) maximum. Sachant que toutes les prises ne sont jamais utilisées à la fois... y'a quand même une bonne marge statistique pour que le débit de s'écroule pas. (de mémoire on a plus de marge que ce qu'en ADSL on en dans une NRA).
 
Et quand on vois SFR en FTTLA avoir genre 1200Mbps partagé pour jusqu'à ~200 personnes en zone 1000Mbps... (les chiffres sont exact de mutualisations sont pas vraiment trouvable chez SFR), et que le débit réel s'en sort pas si mal...

Comme déjà dit dans mon dernier message, c'est le débit entre le NRO et le client qui est assuré à 500Mb/s minimum sur Jet sans soucis.
Le débit internet lui n'est pas garanti. C'est le débit en sortie d'Orange et c'est généralement la que ça peut coincer pour un client fibre...

 
 
C'est mentionné dans les CGA.

 
Je vais attendre les miennes pour voir    

Pour moi c'est tj en vigueur, ça l'était quand j'ai vérifié il y a quelques mois.

C’est clair que si tu veux du Debit garanti tu vas pleurer quand tu verras les tarifs  

Fibre et LB4 opérationnelle  
 
J'ai pas eu de bon de retour pour mon ancienne LB, je peux la rapporter en boutique ?

C'est écrit où dans le contrat ?

Ca n'existe plus un abonnement avec internet uniquement ?
Sans la TV et le tél ?

Tu peux demander à ne pas avoir la TV mais c'est le même prix. Tu économises cependant les 50€ de frais de mise en service de la TV.

 
Pas en fibre je pense. En ADSL/VDSL, oui : https://boutique.orange.fr/internet/offre-decouverte
De toute façon la partie tél ne coûte rien, et on peut refuser la tv.
 
Ou chez Sosh (dont fibre)  elle est en option, mais là c'est construit autour d'une ligne mobile  

 
Suite à une perte de connexion à ma fibre, Orange m'a prêté gracieusement pour 2 mois une AirBox 4G.
 
Par contre, je ne retrouve pas l'info du quota /mois dont je dispose. Il me semble que le conseiller m'a indiqué 20Go, mais j'ai comme un doute. Quelqu'un peut confirmer (ou pas) ?
 
Merci.

En principe c'est écrit avec la SIM et/ou sur l'interface Web de l'AirBox

Sur l'interface, j'ai le consommé, pas le quota. Dans mon espace client, aucune mention de ce prêt.
Sur la SIM, j'ai pas check

je crois que comme le partage de connexion, c'est passé à 50go

 
Est-ce qu'il est possible que ce soit reconduit gratuitement après les deux mois si je n'ai toujours pas de connexion internet ?
 
Je pense que je vais bien attendre car mon quartier a été fibré par SFR DSP et Orange les a mandaté pour une intervention sur ma ligne (problème de sabotage de ligne, m'a-t-on dit; je ne sais pas comment c'est possible de voir ça depuis l'armoire); délais d'environ une quinzaine de jours m'a t'on dit, donc sait-on jamais.

sabotage = technicien qui s'est pas emmerdé et a branché un de ses clients sur ton plot.

ah non toujours 10go, c'est 50go en partage de connexion si tu as le mobile chez orange.

 
 
J'ai un forfait Sosh que j'ai rattaché à mon compte Orange, ça compte ?
10Go, c'est suffisant pour le moment cela dit.

ah oui tu peux les faire valider dessus.

La boite mandaté par orange m'a téléphoné ce matin pour me dire qu'il pouvait intervenir demain au lieu de Lundi pour l'installation de la fibre  

 
 
J'ai peur de ne pas comprendre ta réponse. Tu peux détailler, stp ?

Tu as droit à 10Go si tu veux utiliser l'airbox mais 50Go si tu veux utiliser ta ligne Sosh au lieu de l'airbox (qu'il faudra rendre)

OK, donc c'est soit l'un, soit l'autre.
Comment je peux basculer en mode 50Go sur ma ligne Sosh, svp ? Directement en ligne ?

je crois pas que ce soit soit l'un, soit l'autre

Ah zut, c'était juste une interprétation, c'est btb l'ex maître de la chose, reste plus que xeelos de fiable