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  [Topic Unique] Note 3 : Suivi de commande Bouygues / Virgin

 


 Mot :   Pseudo :  
 
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Auteur Sujet :

[Topic Unique] Note 3 : Suivi de commande Bouygues / Virgin

n°1535550
Yo80
SERIOUS SHARK :D
Posté le 03-10-2013 à 19:53:17  profilanswer
 

C'est ici qu'il faut en parler, sur l'autre topic on a le Note 3 et on parle du Note 3, pas de son expedition ;)

 

http://hfr-rehost.net/self/341a65dcc0dab0a81b64cb7ee7fad11af8941900.jpg


Message édité par Yo80 le 04-10-2013 à 07:40:23

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mood
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Posté le 03-10-2013 à 19:53:17  profilanswer
 

n°1535666
mkiman
Posté le 03-10-2013 à 22:11:35  profilanswer
 

Ok, alors courrier envoyé le 26/09 avec les justifs et virgin indique qu'ils n'ont rien reçu. Je renvoie le tout demain même si ça me fait.....
 
Sinon Go to BT

n°1535675
tazprs
Posté le 03-10-2013 à 22:15:11  profilanswer
 

pour moi cde bouygues le 27/11 reçu le 30/11 à 8h30 pris avec chronopost


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http://forum.hardware.fr/hfr/Achat [...] 7879_1.htm
n°1535807
Yo80
SERIOUS SHARK :D
Posté le 04-10-2013 à 07:40:06  profilanswer
 

Allez en photos ce que vous attendez dans votre boite aux lettres :D
 
cf 1er post
 
[:mplc]


Message édité par Yo80 le 04-10-2013 à 07:40:42

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Mon Feed  /  Mes Ventes
n°1535965
Ript0r
Posté le 04-10-2013 à 10:53:06  profilanswer
 

l'enfoiré :D
Je l'ai reçu également, avec la même étiquette pour l'Europe.
Pour info, commandé le 23/09 et reçu le 01/10.
Facture datée au jour de commande soit le 23/09, donc non éligible à l'ODR de Samsung.
 
Enfin, en principe ^^
Heureusement Paint est là [:l0ser]
 

Spoiler :

http://img4.hostingpics.net/pics/687504Facturevirginmini.jpg

Message cité 2 fois
Message édité par Ript0r le 04-10-2013 à 11:50:28
n°1535973
isok
Posté le 04-10-2013 à 11:02:44  profilanswer
 

Moi j'aurai cacher mes coordonées.  :whistle:


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Feed Back - Isok
n°1536018
Ript0r
Posté le 04-10-2013 à 11:48:13  profilanswer
 

Mais qu'est ce qui va m'arriver ?
On va me dénoncer ? On va m'expédier une bombe ?
On va venir m'agresser ?
Tu cherches sur les pages jaunes tu trouves plein d'adresses aussi :/


Message édité par Ript0r le 04-10-2013 à 11:48:58
n°1536411
paulnux
Posté le 04-10-2013 à 18:24:22  profilanswer
 

Commandé chez Bouygues le 01/10 avec Chronopost comme livraison.
Passé en : Votre commande est préparée et est prête à être expédiée le 03/10
Et aujourd’hui le 04/10 pas de changement de statut  :fou:  
Moi qui croyais faire joujou avec ce weekend  :cry:

n°1536424
hekhepri
Posté le 04-10-2013 à 18:46:12  profilanswer
 

Commandé à Virgin le 30/09 avec Colissimo.
La commande est validée le 30/09.  :)    
Elle entre en préparation le 01/10. :love:  :love:  
Elle est expédiée le 01/10. :jap:  :sol:  
Elle est présentée le 03/10 et livrée le 04/10. :heink:  :ouch:  
C'est rapide mais sans m'avoir prévenu ni par courriel ni "sur suivre ma commande" ni par le 1005 où l'on m'explique le 02 une rupture de stock (alors que le note 3 est en route) et sans la portabilité demandée. :pt1cable:  
Ils sont gentil(le)s tout plein mais c'est le gros bordel. :lol:  
Gros bon point, c'est un Note 3 nu et tout opérateur. Et ça j'adore!!!... en plus de mon précieux.


Message édité par hekhepri le 04-10-2013 à 18:49:19
n°1536543
MSchumache​r
Posté le 04-10-2013 à 21:55:07  profilanswer
 

Ript0r a écrit :

Enfin, en principe ^^
Heureusement Paint est là [:l0ser]



 :non: Je vais te balancer tu vas voir...  :lol:  
 
Au fait, prélèvement effectué sur mon compte bancaire tout à l'heure de seulement 499.99€ par Virgin Mobile... YEEEEEEEEEEEEEEEESSSSSSSSSSSS !!!!!!!!!!!!  :love:  
 
Plus qu'à recevoir le téléphone maintenant... (Rappel commande effectué le 25/09 à 0h30 !)
 
Je sens que je vais appeler demain le 1005 pour leur demander mon numéro de suivis de colis...

Message cité 1 fois
Message édité par MSchumacher le 04-10-2013 à 22:02:26
mood
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Posté le 04-10-2013 à 21:55:07  profilanswer
 

n°1536558
Crash_Garr​et
Posté le 04-10-2013 à 22:14:55  profilanswer
 

paulnux a écrit :

Commandé chez Bouygues le 01/10 avec Chronopost comme livraison.
Passé en : Votre commande est préparée et est prête à être expédiée le 03/10
Et aujourd’hui le 04/10 pas de changement de statut  :fou:  
Moi qui croyais faire joujou avec ce weekend  :cry:


 
Dans une situation similaire... Commandé le 2, validé et prêt à expédier le 3, et toujours bloqué à cette étape alors que j'ai pris la livraison Chronopost.
Ils ont des quotas d'envois quotidiens ou quoi ?

n°1536589
Redoni
/!\ Pseudo modifié le 13/04
Posté le 04-10-2013 à 23:10:26  profilanswer
 

J'ai commandé le Note 3 le 23 et me suis rétracté le 24, hélas la commande s'est validée.

 

La hotline contactée 10 fois ne peut plus annuler, je dois refuser le colis qui arrive mais pour qu'il soit expédié je dois envoyer le contrat par courrier.
Je ne sais pas où se trouve le contrat et ce n'est pas le contrat que je vais envoyer mais plutôt un courrier avec copie au médiateur des télécoms...

Message cité 1 fois
Message édité par Redoni le 04-10-2013 à 23:14:13

---------------
Feedback Achat Vente
n°1536593
ravni
Posté le 04-10-2013 à 23:18:10  profilanswer
 

Redoni a écrit :

J'ai commandé le Note 3 le 23 et me suis rétracté le 24, hélas la commande s'est validée.
 
La hotline contactée 10 fois ne peut plus annuler, je dois refuser le colis qui arrive mais pour qu'il soit expédié je dois envoyer le contrat par courrier.  
Je ne sais pas où se trouve le contrat et ce n'est pas le contrat que je vais envoyer mais plutôt un courrier avec copie au médiateur des télécoms...


 
Oui moi je l'avais envoyé le papelard.
Du coup jlai reçu mercredi et jeudi, et mtn il est à la poste...
 
Et auj j'ai reçu celui de bouygue, commandé le 1er oct (dans la nuit du 30 au 1er)

n°1536594
Redoni
/!\ Pseudo modifié le 13/04
Posté le 04-10-2013 à 23:19:25  profilanswer
 

Je crois que je vais leur envoyer ce fichu contrat...


---------------
Feedback Achat Vente
n°1536682
paulnux
Posté le 05-10-2013 à 09:59:51  profilanswer
 

paulnux a écrit :

Commandé chez Bouygues le 01/10 avec Chronopost comme livraison.
Passé en : Votre commande est préparée et est prête à être expédiée le 03/10
Et aujourd’hui le 04/10 pas de changement de statut  :fou:  
Moi qui croyais faire joujou avec ce weekend  :cry:


Bonne nouvelle  :D  
Ce matin dans le suivi Bouygues :
Etat de l'expédition de mobile :
Votre commande a été expédiée le 03/10/2013  
Vous pouvez suivre l''avancement de votre livraison sur le site de CHRONOPOST en cliquant ici

Date de livraison estimée : 04/10/2013
 
Et dans le suivi Chronopost:
ven 04/10/2013 17:53 : CERGY PONTOISE CHRONOPOST : Envoi prêt chez l'expéditeur
sam 05/10/2013 07:00 : LE MANS CHRONOPOST : Envoi en cours de livraison

 
Comme quoi le suivi de commande de Bouygues n'est pas à jours tout le temps et raconte n'importe quoi, enfin c'est dans le bon sens  :D  
Je vais pouvoir jouer avec ce weekend  :)


Message édité par paulnux le 05-10-2013 à 10:00:32
n°1536930
MSchumache​r
Posté le 05-10-2013 à 16:54:12  profilanswer
 

MSchumacher a écrit :

Je sens que je vais appeler demain le 1005 pour leur demander mon numéro de suivis de colis...

J'ai appelé en début d'après-midi comme prévu, m'on annoncé colis expédié et j'ai demandé qu'il me donne mon numéro de suivi de colis, ce que le gars a fait.
 
Et d'après le suivi Colissimo, je l'aurais lundi matin...

n°1536951
totoz
( ͡° ͜ʖ ͡°) KK ( ͡⊙ ͜ʖ ͡⊙)
Posté le 05-10-2013 à 17:21:56  profilanswer
 

drap'


---------------
InstaKAKAgramLa bouffe de TotozSteam▲BattleTag: Totoz#1835
n°1537842
ravni
Posté le 07-10-2013 à 01:58:10  profilanswer
 

Ript0r a écrit :

l'enfoiré :D
Je l'ai reçu également, avec la même étiquette pour l'Europe.
Pour info, commandé le 23/09 et reçu le 01/10.
Facture datée au jour de commande soit le 23/09, donc non éligible à l'ODR de Samsung.
 
Enfin, en principe ^^
Heureusement Paint est là [:l0ser]
 



 
question : où se trouve la facture? dans le colis?
 
EDIT: c 'est bon on m'avait déjà repondu en MP, elle est dans le colis


Message édité par ravni le 07-10-2013 à 01:59:23
n°1540452
Redoni
/!\ Pseudo modifié le 13/04
Posté le 10-10-2013 à 00:19:48  profilanswer
 

Virgin aurait dû recevoir mon contrat mardi matin, toujours rien dans le suivi de commande. Rester détendu du mobile quand on a été débité de 500 euros... N'y a  t-il pas une loi qui interdit ça ? Je vais commencer à être franchement désagréable mais courtois avec Virgin.


Message édité par Redoni le 10-10-2013 à 00:27:08

---------------
Feedback Achat Vente
n°1540625
laeti virg​in mobile
Posté le 10-10-2013 à 10:36:06  profilanswer
 

Bonjour @tous,  
 
Aux clients Virgin Mobile, qui souhaitent des informations sur leurs commandes, merci de m'indiquer le numéro de celles-ci.
 
Bonne journée,  
Laëtitia, Community Manager Virgin Mobile.

n°1540738
pepes003
Loués soient les Or(d)i
Posté le 10-10-2013 à 12:14:44  profilanswer
 


J'viens de faire le bilan du coût de mon Note3 from Virgin:
 
499€: prix du tel  
3.99€: premier moi du Forfait IDOL (S) 2h - 100Mo
96€ (4€*24): le fractionnement du prix du tel sur 2 ans
1€: coût de la SIM Bouygues (type Mobicarte à laisser mourir dans un tiroir) pour la portabilité du numéro Virgin ci-dessus (résiliation auto du forfait IDOL)
-100€: ODR Samsung
 
TOTAL: 500€ le Galaxy Note 3 neuf (sans engagement/abonnement) acheté day one.
 
C'est plutôt honnête pour l'un des smartphones le plus HDG qui soit à l'instant T.
 

Message cité 1 fois
Message édité par pepes003 le 10-10-2013 à 12:18:27

---------------
> Mon FEEDBACK <
n°1541245
volumenn
神は死んだ
Posté le 10-10-2013 à 21:10:12  profilanswer
 

pepes003 a écrit :


J'viens de faire le bilan du coût de mon Note3 from Virgin:
 
499€: prix du tel  
3.99€: premier moi du Forfait IDOL (S) 2h - 100Mo
96€ (4€*24): le fractionnement du prix du tel sur 2 ans
1€: coût de la SIM Bouygues (type Mobicarte à laisser mourir dans un tiroir) pour la portabilité du numéro Virgin ci-dessus (résiliation auto du forfait IDOL)
-100€: ODR Samsung
 
TOTAL: 500€ le Galaxy Note 3 neuf (sans engagement/abonnement) acheté day one.
 
C'est plutôt honnête pour l'un des smartphones le plus HDG qui soit à l'instant T.
 


+1 :whistle:  

n°1541284
paulnux
Posté le 10-10-2013 à 22:28:23  profilanswer
 

Question con: Elle est ou la facture du Note3 chez Bouygues ?
Pas dans le colis en tout cas

n°1547371
Redoni
/!\ Pseudo modifié le 13/04
Posté le 17-10-2013 à 21:04:29  profilanswer
 

Commande validee le 25 septembre chez Virgin et toujours pas expédiée,  selon le sévice client je serai livré la semaine prochaine.  Et bien sûr aucun geste commercial pour les 500 euros débités !


---------------
Feedback Achat Vente
n°1551778
Redoni
/!\ Pseudo modifié le 13/04
Posté le 22-10-2013 à 21:44:07  profilanswer
 

Mon dossier n'a pas avancé, hier le mec en ligne m'a promis en rappel en 48h... faut il une plainte au tribunal de proximité pour faire bouger le dossier ?


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Feedback Achat Vente
n°1557630
fred virgi​n mobile
Posté le 29-10-2013 à 18:37:53  profilanswer
 

Bonjour Olivier-35,
 
Si vous souhaitez notre aide, merci de nous communiquer votre numéro de commande.
 
Bonne journée
Frédéric, Community Manager Virgin Mobile.  


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[i]Nous ne répondons plus aux MP non sollicités.
n°1557758
Redoni
/!\ Pseudo modifié le 13/04
Posté le 29-10-2013 à 21:33:42  profilanswer
 

Bonjour Fred,
Le dossier n'a pas avancé d'un iota - je vous ai envoyé un MP.  
Merci beaucoup d'avance pour votre action.


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Feedback Achat Vente
n°1577282
yoann virg​in mobile
Posté le 15-11-2013 à 15:44:30  profilanswer
 

Bonjour Olivier-35,  
 
Nous n'avons pas reçu votre MP.
 
C'est pour cette raison que nous revenons vers vous tardivement.
 
Vous pouvez nous indiquer ici même votre numéro de commande ou de contrat.
 
Il ne s'agit pas d'une information confidentielle.
 
Bonne journée.
Yoann, Community Manager Virgin Mobile.


---------------
[i]Nous ne répondons plus aux MP non sollicités.
n°1579608
volumenn
神は死んだ
Posté le 18-11-2013 à 07:57:45  profilanswer
 

Ayant demandé une facture de résiliation, voici leur réponse:
Cher ******,
Virgin Mobile - Opérateur de téléphonie mobile  
 
 
 
Besoin de votre facture de résiliation ?
 
 
 
Rassurez-vous, je vous explique !
 
 
 
Après consultation de votre dossier, je constate que votre ligne a été résiliée le 22 Octobre 2013.
 
 
 
En effet, aucune facture de résiliation n'est éditée car vous n'avez aucun engagement contractuel !
 
 
 
Je vous fais parvenir par mail séparé la seule facture éditée numéro **************.
 
 
 
En espérant que vous obtiendrez satisfaction, je vous souhaite une agréable journée, ******.
 
 
A très bientôt dans l'univers Virgin Mobile !
 Virgin Mobile - Opérateur de téléphonie mobile
 
 
 
 
 
      Veryment vôtre,

Donc plus de 96 euros a payer pour les 24 mois(forfait IDOL (s))  :bounce:  :bounce:  :bounce:  :bounce:  
pour moi 499-100(ODR Samsung/déja sur mon compte :wahoo: ) : 399 au total pour un N3
 
...quelqu'un d'autre est dans mon cas? ...ou bien est-ce une erreur de chez Virgin? :kaola:


Message édité par volumenn le 18-11-2013 à 08:01:20
n°1584746
Redoni
/!\ Pseudo modifié le 13/04
Posté le 22-11-2013 à 23:34:51  profilanswer
 

Chèque de remboursement reçu aujourd'hui. Enfin la fin d'un cirque qui a duré deux mois.  
Bref, n'espérez jamais annuler une commande avec Virgin...


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