Tablette "Cube" U9GT2, achetée chez Chinistore sous l'appélation: "Chinipad U9GT2", "Garantie 1 an"
 
 
Je possède cette tablette depuis 8 mois (Une copie de la vraie "Cube U9GT2"?)... Elle m'avait été vendue sous Android ICS.
Pour tenter de remédier aux nombreux problèmes de ralentissements et plantages rencontrés à l'usage de cette tablette dès son achat; je l'ai régulièrement mise à jour, jusqu'à Jelly Bean récemment.
 
Seulement aujourd'hui, BIG problem: la tablette est tombée EN PANNE! Elle reboot sans fin...
Plus aucune des ROMs que j'avais déjà installé auparavant ne fonctionne. Enfin si, la seule qui fonctionne est une vieille ROM Android 2.3!  
 
 
Quelques temps avant que la tablette ne tombe carrément en panne, sur l'écran j'avais des zones comportant des "pâtés de pixels"! Leur emplacement étant variable selon les pages affichées.
A mon avis, il s'agit d'un problème de certains circuits mémoire devenant partiellement défaillant au fil du temps...
 
 
Depuis le 20 Octobre 2012, j'ai contacté à plusieurs reprises le SAV du magasin ou j'ai acheté la tablette. La seule réponse que j'ai eu, c'était pour me dire de mettre à jour la tablette, en me donnant le lien d'un tuto...
Mais depuis que je leur dit que, malgré la "mise à jour", ma tablette ne fonctionne toujours pas; c'est silence radio! Ils ne me répondent plus...
 
Le magasin en question c'est CHINISTORE: En cas de panne bien réelle, ils n'assument pas du tout.
 
 
 
 
Evolution de la situation au 29/10/2012:
Suite à la création de ce topic, CHINISTORE m'a finalement répondu! Ils sont en train de chercher une solution avec le fabricant de la tablette.
 
Evolution du 29/10/2012, au Soir::
Non en fait, devant la piètre solution proposée par le fabricant Cube (Downgrade vers Gingerbread!), Chinistore ne fait que se défausser de toute responsabilité...
 
 
 
CONCLUSION:   FUYEZ le vendeur CHINISTORE!  et ses tablettes chinoises, "comme la peste"!
 
Aujourd'hui il y a bien mieux pour pas plus cher, sans avoir besoin d'importer directement de Chine des produits sans aucun suivi...  
Ou alors, si vous tenez vraiment à acheter une tablette chinoise, adressez-vous ailleurs... (HKG, par exemple)  

...

Merci pour l'info, un vendeur a éviter donc
 
je viens quand même de leur envoyer un message pour voir:
 

Merci coincoin! On sait jamais... si ça pouvait leur servir d'électrochoc!  

Tu as fait qqchose de spécial avant la panne ?

Comment ça quelque chose de spécial? Je n'ai fait qu'utiliser la tablette normalement.
 
Par contre depuis quelques temps j'avais constaté sur l'écran de curieux amas de pixels incohérents... comme je l'ai déjà dit.
Mais l'écran n'est pas directement en cause puisque ces pixels n'apparaissaient pas tout le temps, ni forcement au même endroit.
 
Le plus curieux, c'est qu'avec une vieille ROM Gingerbread, il n'y a aucun défaut! Sauf que je veux pas rester sous Gingerbread alors que j'ai acheté une tablette sous ICS, et que j'ai même vu tourner JB parfaitement! La tablette commençait tout juste à fonctionner de manière agréable...
 
Tout flash de ROM récente, qui pourtant fonctionnait très bien avant, se traduit maintenant par un reboot en boucle de la tablette après même pas 30 secondes. Bien que le flashage se soit déroulé jusqu'à son terme, et sans aucune erreur. Mais c'est au moment du premier redémarrage que l'écran d'accueil android n'apparait jamais... Juste quelques flashs et lignes bizarres, et paf reboot!

J'ai eu un soucis qui ressemblait un peu à ça sur mon smartphone. J'ai finalement réussi à le "sauver" en flashant un firmware spécifique qui a corrigé une erreur dans le dadvik corrompu (le genre de truc qui n'arrive à personne). Comme toi seules de vieilles versions d'Android tournaient correctement.

Bonne chance en tous cas et insiste pour le SAV même si ça risque de te coûter cher car la garantie n'est pas la meme qu'en France.

A ça depuis que la panne est apparue, j'en ai essayé des firmwares... J'ai essayé les plus officiels possible directement sur le site cube51; voir ceux de l'excellente team chinoise "moage"; mais jusqu'à maintenant rien n'y fait.
 
Est-ce qu'il est possible que le flashage n'efface pas tout? Qu'il puisse rester comme tu dis quelque chose de corrompu quelque part? Mystère!
 
Je vais essayer encore... Le "dadvik corrompu"? Je vais chercher par rapport à ça aussi.
 
En attendant un signe de vie du SAV...
 
[edit] En fait c'est plutôt Dalvik cache, et non pas "dadvik".

tu fait des wipe a chaque flashage?

J'ai eu l'occasion de le faire avec la dernière rom moage JB: Lors du premier redémarrage il y a un écran spécial ou l'on peut faire des wipe avant de rebooter la tablette. Mais ça n'a pas résolu le problème!

Oui dalvik pour moi je me suis douté de qqchose lorsque le wipe dalvik ne se faisait plus correctement mais il y a très peu de chances pour que ce soit le cas pour toi, c'était juste pour te dire que c'est parfois très dur à diagnostiquer.
 
Et oui le flashage du firmware ne résout hélas pas tout.

si t'es sous gingerbread tu peut refaire configuration d'usine ?

pol_111, refaire une config d'usine? sous gingerbread j'ai fait une "init du téléphone", mais ça ne m'a pas permis de rebooter correctement après le flash d'une autre rom plus récente. Je sais pas si c'est ce que tu voulais dire?
 
spamco, c'est la poisse de ne pas pouvoir réellement repartir de zéro!  
 
En tout cas, via les diverses options du "menu de boot" de la dernière rom moage, je pense avoir viré tous les répertoires et caches possibles... mais après, lors du démarrage de JB, problème identique: reboot en boucle...  
 
Pour moi la tablette à belle et bien un problème dans son hardware! Ça tombe bien, on est sur Hardware.fr...  

pour moi ça n' est pas un problème hardware car, sous certaines conditions software, ça marche!
 
Si j' ai bien compris, hein...

 
Hé ben non... même pas!    
 
Démonstration:
Hier soir j'ai laissé la rom gingerbread, puisque c'est la seule qui démarre:
 
J'ai alors commencé à utiliser la tablette normalement; qui se trouve être d'ailleurs très réactive (et du coup agréable à utiliser) sous gingerbread.
 
Je lance google maps tiens, un bon soft ça! Je commence à naviguer sur les cartes, zoomer, tout va bien...
Ah ben non en fait: subitement une ligne rouge intempestive apparait à travers l'écran! Pas un bon présage ça... 2 secondes plus tard google maps s'évanoui! Planté le soft...
 
Ce genre de plantage subite m'arrivait déjà avant depuis un moment avec les roms ICS; mais comme il est dit que les roms de Cube sont pleines de bugs... j'attribuai ces plantages à la non optimisation de la rom. Mais en fait c'est bien ma tablette qui fait planter le "software"!  

Je suis d'accord, les symptômes que tu décrits ressemblent soit à un problème de RAM, soit à un problème de GPU.
 
Et vu que sur les tablettes, tout ca est dans la même puce et soudé, ben SAV obligatoire

toTOW, Merci de ton avis qui rejoint le mien...
 
Il est maintenant tout à fait clair que c'est une puce à l'intérieur de ma tablette qui ne fonctionne pas correctement.  
 
 
CHINISTORE, vous devez me changer cette tablette U9GT2 encore sous garantie!
Dans le cas contraire, les gens se feront eux-même leur avis sur le sérieux de votre boutique en ligne...
 
En tout cas pour le moment, je déconseille fortement tout achat sur CHINISTORE!    
 
Car ils n'assurent AUCUN SAV en cas de problème sur le matériel vendu...  

 
Leur réponse de ce matin:
 

 
Si t'es d'accord, je leur donne le lien d'ici  

Ce genre de retour peut en effet être très négatif car les utilisateurs de forum sont souvent les prescripteurs et un revendeur indélicat peut rapidement rejoindre la liste noire des revendeurs à éviter.

Coincoin,
 
C'est bon je leur avais déjà transmis le lien de ce topic... Depuis ils m'ont même répondu!
 
Voici le mail qu'ils m'ont envoyé ce matin:

 
 
Déjà au moins, CHINISTORE prend en compte mon problème... C'est un bon début!

On avance ! Cool B)

spamco, Pas si sûr:
 
Réponse de CHINISTORE, avec "autorisation de publication":
 
 

 
 
Ce à quoi j'ai répondu:
 

CHINISTORE:
 

 
 
Ma réponse:
 

Arrivé à ce stade de la discussion, il est clair pour moi que CHINISTORE est un vendeur ni responsable, ni professionnel:
 
Je pense que Chinistore est tout simplement à l'image de la qualité des produits qu'il vend...
D'ailleurs le vendeur, me l'a dit lui-même: "Vous pouvez poster ma réponse sur votre forum, afin que cela serve de leçon à d'autres!"    
 
Pour moi c'est parfaitement CLAIR, en effet... Je suis à présent "vacciné" des produits soi-disant "low-cost" purement chinois:
 
Un produit vendu non pleinement fonctionnel (ROM ICS qui bug à mort), même à bas prix, est TOUJOURS trop cher au bout du compte.  
D'autant plus lorsqu'il s'avère en fait IMPOSSIBLE de faire appliquer la soi-disant "garantie 1 an"!
 
A l'avenir, CHINISTORE ils peuvent se les garder leurs "tablettes chinoises"... La leçon, elle est là!  

Mail de Chinistore, ce matin:
 

 
10 euros! Royal comme remise...  

Y a quand même un truc que je ne pipe pas...
Si la tablette ne fonctionnait pas depuis le début, pourquoi ne l'as tu pas renvoyé de suite. Tout le monde sait qu'un flashage non prévu (apparemment cela semble le cas) faite perdre la garantie (qu'il soit fonctionnel ou non). Cela existait déjà avec les cartes mères et les bios dans les années 90. Je suis d'accord qu'il y a une garantie. Mais un flashage non prévu reste de la responsabilité de la personne qui l'a fait. Ex tout bete. Tu as un téléphone qui est sous 2.3. La version 4.0 officiel sort, tu fais la modification. La garantie est toujours fonctionnel (en 97 cela n'aurait pas été le cas). Tu as le telephone sous la 2.3. Tu flashes avec une rom custom. Ca y est la garantie est perdu.
Donc je ne comprends pas pourquoi tu ne l'as pas renvoyé de suite.
En plus si cela se trouve, c'est la tablette qui est défectueuse.. J'en ai eu une comme cela. Défectueuse dés le départ. Reparti chez le fabricant. Echange et retour.
Il faudrait voir si d'autres personnes ont eu des problemes avec ce fournisseur. Perso je ne le connais pas, et je ne tenterai pas.

Rétrospectivement, j'ai bien eu tort en effet de ne pas l'avoir renvoyée tout de suite. Je pensais que le mauvais fonctionnement était uniquement du à la faiblesse du système Android lui-même. Mauvaise appréciation de ma part! C'était ma première tablette...
 
Le problème des tablettes chinoises: Un manque de suivi. Ou tout du moins, un suivi pas professionnel du tout; car sans AUCUN moyens réels investis dans la partie software. En clair: les mises à jour chinoises, c'est que du bricolage...  
La preuve: les revendeurs de tablettes chinoises en sont rendus à proposer eux-même des rom NON officielles, uniquement sur la base "qu'elles leur ont été conseillées par des clients". Un comble...  
 
Quand j'ai acheté l'U9GT2, je pensais pas qu'un suivi RÉEL et SÉRIEUX du fabricant lui-même était aussi primordial!

Je pense qu'on a bien fait d'ouvrir un sujet sur les tablettes Chinoises. Je vais compléter le premier sujet afin que les gens soient bien conscients que d'importer directement de Chine ce n'est pas acheter un produit à la FNAC. Ça me semblait évident mais je vois de plus en plus de personnes qui se plaignent du SAV moyen dans ce genre de situation et je pense qu'il va falloir re-préciser tout cela pour que ceux qui ne sont pas prêts à courir le risque ne se lancent pas dans l'achat de produits d'import.
 
Sur le fond Chinistore n'a pas tort puisque tu as en effet flashé des versions non officielles d'Android. Pour ma part j'essaie de ne flasher que des versions qui viennent directement du constructeur que ce soit pour des produits de marque ou des produits Chinois tant que l'appareil est sous garantie.

Oui spamnco. Sauf que les quelques rares mises à jours officielles de Cube s'avèrent être complètement buggées! D'ou les communautés d'utilisateurs qui tentent d'améliorer ces rom officielles beuggées... A la base il s'agit de teams chinoises.
 
Alors tu fais quoi toi dans ce cas là?

Moi tout ca me fait rigoler  
la moitié des tablettes chinoises arrivent et sont déja rooté ce qui d'office anule tout garantie chez chaque fabricant un peu sérieux
pour aller sur un site fabricant et non revendeur il faut savoir lire le chinois ou passer par une traduction google et même les versions quiq ont vendue en europe n'ont rien d'officiel  
pour peuve je vient d'acheter un dongle android tv GV20 et il y a marque sous numéro Model MK808

@crimsonskin : Andoid 2.1 pour mon smartphone était buggé, j'ai attendu patiemment une version 2.2 (6 mois d'attente) puis lorsque la garantie a expiré je suis passé sous Cyanogen (après 1 an donc). Je ne dis pas que c'est toujours facile car la tentation est grande surtout quand on voit certains retours mais si on ne suit pas les règles il faut juste en assumer les conséquences.
 
 
@pol_111 : Pour ma Ly-F1 j'ai en effet un peu galéré pour récupérer le Firmware de la marque (je galère encore pour la mise à jour vers 4.04) mais à l'époque il n'y avait pas autant d'info sur les forums. Aujourd'hui certains membres font l'effort de tenir au courant les utilisateurs pour leur simplifier la tâche. J'ai moi-même mis plusieurs FW officiels à disposition des utilisateurs.

spamnco, donc tu me dis que j'aurai du rester une année entière avec une tablette complètement beuggée à attendre patiemment la fin de la garantie? Super comme perspective!
Et j'aurai quoi de mieux aujourd'hui, enfin dans encore 4 mois... si j'avais fait ça? A part d'avoir une tablette que je peux bidouiller comme je veux, parce qu'elle obsolète...

Je te dis ce que j'ai fait moi, je ne te dis pas ce que tu aurais du faire mais simplement d'en assumer la responsabilité.
 
Tu as sans doute remarqué que j'essaie ici de faire remonter un maximum d'info pour que les gens soient mieux informés des risques des produits qu'ils achètent. Et ce pour les grande marques comme pour les produits Chinois low-cost.

pourquoi acheter un truc chinois à bas prix, sans marque (donc aucun dev pour bosser sur les firmwares... donc tablette buggée/lente/instable), sans suivi, sans SAV

 
Parce que c'est beaucoup, beaucoup moins cher et que la qualité augmente très rapidement pour rattraper doucement mais sûrement celle de certaines marques.

 
Et bien non, aujourd'hui ce n'est plus vrai; car c'était sans compter sur la concurrence Google, qui vend lui aussi des tablettes à très bas prix, tout en étant de marques reconnues (Asus, Samsung) et avec suivi! Et quel meilleur suivi peut-on avoir pour Android?
 
Google va BOULEVERSER l'ensemble du marché, tant haut de gamme (Apple iPad) avec la Nexus 10, que bas de gamme avec la Nexus 7.

ah... bah très doucement alors, parce que ça n'a pas l'air glorieux, et ça reste toujours dans la catégorie des SFBA : un "jouet" qu'on achète via eBay ou dealExtreme sur un coup de tête, qui sert pendant 1h, et qu'on laisse ensuite pourrir au fond d'un carton tellement c'est horrible à utiliser  

Et on s'en réjouit ! D'ailleurs la sortie de la N10 va peut être me détourner d'une tablette Chinoise certes deux fois moins chère mais à la durée de vie sans doute deux fois plus courte.

 
Absolument pas, tu as des préjugés assez incroyables tout de même. Si c'est pour troller va sur un autre forum, merci.

Euh... j'exagère rien... j'ai seulement lu ce topic...