Reprise du message précédent :

 Je crois bien oui  

oui mais déblocables sur simple demande par chat il me semble.

Oui, mais désimlockables rapidement (attendre 2/3 jours après l'avoir reçu)
 
Edit:  

arf, flute, faut que je fasse debloque mon I6 avant de le vendre alors ...

C'est juste que ce genre de formalité ça me gonfle ...

Merci de vos reponse

Tu peux faire la demande de déblocage directement depuis ton espace client.

Je vais m'en occuper rapidos alors, merci  

Les minutes sur le eChat Sosh, c'est pire que les minutes Windows, il me dit en boucle "Le temps d'attente est estimé à 1 minute(s)" ca fait 15 minutes que j'attends  

Mise à jour de l'application Android MySosh : https://play.google.com/store/apps/ [...] nge.mysosh
 

1h30 de eChat plus tard, et après avoir parler à 3 conseillers, j'ai réussi ... à changer de forfait mobile !  
Sosh c'est pas cher, mais quelle galère le service client quand il s'agit de faire plus que cliquer sur les 3 boutons qu'ils ont à l'écran ...

Tu passes par le chat pour changer de forfait sosh ?  

oui parceque sur l'espace client je n'avais pas le bouton non plus (j'avais un forfait fibre facturé alors que techniquement j'ai l'adsl, du coup par défaut il ne propose que les forfaits fibre).

J'ai basculé du forfait 20 € / 3 Go à 25 € / 5 Go le 19 septembre.

Hier (6 octobre), je reçois le SMS "80% du volume de data consommé". Je me suis alors dis "WTF, déjà ? Pas possible, ce mois-ci j'ai pas l'impression de consommer plus que d'habitude, comment je peux avoir DEJA atteint 80% à la moitié du mois alors que j'ai maintenant 5 Go au lieu de 3 Go ?"

Ce matin je vérifie :
Consommé d'après Android (5.1.1, Nexus 4) : 3,4 Go
Consommé d'après MySosh : 4,1 Go

Quel est ce délire ?
Depuis que je suis chez Sosh j'ai toujours régulièrement contrôlé, au fil des mois, ces 2 sources d'information et en général c'est le même chiffre à quelques Mo près.
Et la Sosh m'indique 700 Mo de plus que le téléphone ???

Qu'en dites-vous ? Est-ce arrivé à quelqu'un d'autre ?

Le truc c'est que vu mon utilisation de la data ce mois-ci, je pense que c'est largement le téléphone qui s'approche le plus du bon chiffre (je pensais même être un peu en dessous de ça).

Je suis en train de me demander si ça peut avoir un rapport avec le fait que j'avais début septembre demandé à ce que soit forcé l'option "Pass 1 Go" via le chat parce que je ne pouvais pas le faire via l'interface, la demande de changement de forfait étant en cours.
Ou alors, même si je ne vois pas comment il serait arrivé, un logiciel malveillant qui pompe de la data et invisible du suivi conso d'Android, c'est possible ?

Ton tel consomme trop de data
Un tel Android en plus
Rien d'étonnant
Un App t as bouffé ton forfait voila tout

C'est pas la question
Moi ma conso Android colle à ma conso Sosh
Android te liste la consommation par application.  Donc regarde si une application te paraît pas louche.

C'est arrivé a beaucoup de gens que je connais
Forfait data explosé/tel android, ils étaient soient infesté par un virus, soit une App qui tuait le forfait en fond  

Pas de multi-sim. Les dates sont bonnes : renouvellement le 19 du mois des 2 côtés.
Dans le suivi Android, aucune application avec une conso > 1 Mo n'est louche, tout est normal et assez conforme à d'habitude...
Donc je peux considérer que je suis pas dans le cas "App qui tue le forfait en fond" à priori !
Un virus alors ? Je me sert quasiment jamais du navigateur et quand c'est le cas toujours sur des sites de confiance... et j'ai pas installé de nouvelle app depuis des lustres. Je vois donc pas comment il serait arrivé. Mais en tout cas comment je peux savoir s'il y a un virus ?
Je vais checker le chat Sosh, mais c'est sûr d'avance qu'ils ne vont pas me dire que c'est de leur faute

Pour moi c'étais le nexus 4 qui téléchargeais en continue la dernière maj android, forfait ruiné en 1 jour.

Oui mais dans ce cas tu avais "services google" avec un gros chiffre dans le suivi conso. C'est pas du tout mon cas !

J'ai eu exactement le même problème ce mois-ci : 700Mo d'écart entre le suivi Sosh et le suivi Android, alors que ça collait à 50Mo près les mois précédents ...

Le conseiller m'a dit que le suivi conso est normal chez eux (qu'allait-il dire d'autre ?) et qu'il envoyait toutes les infos que je lui avais donné au "service concerné".
Bref dans 2-3 jours le "service concerné" va me dire la même chose donc tout ça ne sert pas à grand chose...
 
Comment je fais pour localiser un éventuel virus / appli planquée qui consommerait de la data non comptabilisée dans le suivi conso data du téléphone (c'est vraiment possible ça) ?

AH !
Et tu as contacté le service client ?
Parce que là, du coup, si ça touche plusieurs personnes, et si tout le monde les contacte, y'a peut-être moyen qu'ils prennent ça en compte !
C'est peut-être lié aux divers problèmes réseaux de ces dernières semaines après tout...

Non je ne les ai pas contacté, pas le temps et encore moins de courage ...
Sinon en vérifiant c'est plus 800Mo d'écart et je suis passé au forfait 25€ y'a deux mois.

Dommage que tu n'ai pas contacté...
En tout cas c'est con que j'ai pas eu cette info 10 minutes plus tôt.
D'autres personnes dans la salle ?
Pour l'instant le point commun semble d'être passé au forfait 25€...

Moi, courant Juillet et Aout j'ai eu un écart aussi, j'ai toujours été en forfait 25€ chez sosh

Un écart de quel ordre de grandeur ?

Question bête : tu as vérifié dans le paramétrage de ton smartphone que le suivi conso était configuré avec les bonnes dates ? C'est-à-dire que les dates sont bien calées sur celles de ton renouvellement de forfait ?

Oui oui

Je ne sais pas de quand ça date, mais je viens de recevoir un SMS comme quoi mon forfait Sosh (14,99 € encore ^^) devenait compatible 4G. Ca tombe bien je compte changer de téléphone d'ici la fin de l'année et j'étais déjà tout triste de devoir changer mon forfait pour avoir de la 4G ^^

La nouveauté c'est ça : Sosh : la 4G disponible sur tous les forfaits mobiles
 

Ah donc c'était bien tout nouveau

Durée de vie des 50Mo de data en 4G

Même pas de quoi faire un speedtest  

Je suis retourné voir mon suivi conso data et il n'est pas disponible (ni sur MySosh, ni sur le site internet où ça indique "Le suivi conso est indisponible pour ce compte" ). Vous aussi ou pas ?
Peut-être qu'ils sont en train de vérifier des trucs sur mon compte

Et sinon en googlant un peu ce type de problème je tombe sur de vieilles discussions qui semblent indiquer qu'il y a (ou y a eu à une époque) moyen de voir le détail de ce suivi conso (exemple : à telle heure, x Mo de web...). Ca existe encore ? si oui, où (DTC-proof) ?

 
Jamais contentes les gueuses

"Infos indisponibles" aussi sur mon suivi conso.
 
Edit : Même topo en composant le #123#

Et bien j'ai constaté la même chose depuis ce midi (texto du 20930 reçu à 12h06) :

J'ai toujours mon bon vieux forfait SOSH qui n'existe plus à 14,99€/mois et depuis ce matin j'ai la 4G avec mon portable (un honor 6 que j'utilisai pour le coup seulement en H+ jusqu'à aujourd'hui).
C'est donc une nouveauté appréciable sans surcoût même si au final j'en ai pas grd chose à faire de cette 4G.

J'attends maintenant que Sosh m'appelle pour me racheter mon vieux forfait "disparu" et me proposer au même prix celui à 19,99e (on peut tjrs rêver)