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  Problème de résiliation SFR suite à une séparation

 


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Auteur Sujet :

Problème de résiliation SFR suite à une séparation

n°2378878
Colonel Ma​yo
Posté le 14-09-2018 à 22:19:05  profilanswer
 

Bonsoir tout le monde,   :hello:

 

Voilà, j'ai une connaissance qui a un problème avec son abonnement SFR.

 

Je vous explique tout.

 

Cette personne vivait avec son ami jusqu'à l'année dernière. Son ami lui avait fait profiter, il y a un peu plus de deux ans, soit-disant d'une belle affaire chez SFR, abonnement + smartphone. Il lui avait pris donc un abonnement avec un contrat de deux ans. L'abonnement était au nom de son ami... et mon amie payait l'abonnement par prélèvement avec son compte bancaire.

 

Quelques mois plus tard, ils se séparent plus ou moins en bon terme. Aujourd'hui, j’apprends que son abonnement lui coûte 35 euros par mois ! Je lui ai dit alors qu'il faut vite qu'elle change d’opérateur. Chez SFR, l'offre RED à 5 euros pour les 20Go était intéressante mais la réception à sa maison de vacances étant très mauvaise on oublie mais l'offre B&YOU à 4,99€ les 20Go chez Bouygues, on saute vite dessus. Cela a été bien fait et elle a reçu donc sous 48 heures, une belle carte SIM Bouygues.

 

Et voilà donc le problème, comment faire pour qu'elle puisse se séparer définitivement de cet abonnement SFR ? Elle ne s'en sert plus depuis une dizaine de jours, et elle ne sait pas comment faire pour ne plus à avoir à payer l'abonnement SFR.

 

Nous sommes passés chez SFR, il faut que cela soit son ancien ami qui résilie mais celui-ci ,bien évidemment, refuse. Là, pour le mois de septembre, elle va avoir à payer les 35 euros, okay vu qu'elle a utilisé cet abonnement début septembre mais après ? Peut-elle, sans avoir de problème, demander à sa banque, de refuser les prélèvements de SFR ? Que doit-elle faire pour ne plus à avoir à payer cet abonnement qui n'est pas à son nom ?

 

D'avance un grand merci pour tout aide.  :jap:


Message édité par Colonel Mayo le 14-09-2018 à 22:23:37

---------------
Le propre du destin n'est-il pas d'affirmer que tout est déjà joué ?
mood
Publicité
Posté le 14-09-2018 à 22:19:05  profilanswer
 

n°2378879
Pascal Fun​k
Posté le 15-09-2018 à 21:07:33  profilanswer
 

Une lettre avec AR qui explique le cas.
Ils vont bien voir que le nom sur le rib ne correspond pas au nom du signataire (Avec envoi des preuves)
 
SFR
TSA 10101
69947 LYON Cedex 20

n°2378880
Marcel Pit​ou
l'évadé des HLM
Posté le 15-09-2018 à 21:17:20  profilanswer
 

Colonel Mayo a écrit :

Il lui avait pris donc un abonnement avec un contrat de deux ans. L'abonnement était au nom de son ami... et mon amie payait l'abonnement par prélèvement avec son compte bancaire.


 

Colonel Mayo a écrit :


Nous sommes passés chez SFR, il faut que cela soit son ancien ami qui résilie mais celui-ci ,bien évidemment, refuse. Là, pour le mois de septembre, elle va avoir à payer les 35 euros, okay vu qu'elle a utilisé cet abonnement début septembre mais après ? Peut-elle, sans avoir de problème, demander à sa banque, de refuser les prélèvements de SFR ? Que doit-elle faire pour ne plus à avoir à payer cet abonnement qui n'est pas à son nom ?


 
A mon avis, si elle fait opposition à SFR, c'est son ami qui recevra les impayés par courrier puisque l'abonnement est à son nom...  [:dks:1]


Message édité par Marcel Pitou le 15-09-2018 à 21:18:25
n°2378881
aout2012
Posté le 16-09-2018 à 12:35:05  profilanswer
 

Marcel Pitou a écrit :


 
A mon avis, si elle fait opposition à SFR, c'est son ami qui recevra les impayés par courrier puisque l'abonnement est à son nom...  [:dks:1]


 
+1 il suffit de faire opposition au prélèvement c'est tout.

n°2378882
fdaniel
Have you got a 27B/6 ?
Posté le 17-09-2018 à 11:07:14  profilanswer
 

Ce sujet a été déplacé de la catégorie Discussions vers la categorie Technologies Mobiles par Fdaniel


---------------
Topic des restos / Topic des boutiques gastronomiques
n°2379456
Colonel Ma​yo
Posté le 19-09-2018 à 13:01:09  profilanswer
 

Pascal Funk a écrit :

Une lettre avec AR qui explique le cas.
Ils vont bien voir que le nom sur le rib ne correspond pas au nom du signataire (Avec envoi des preuves)
 
SFR
TSA 10101
69947 LYON Cedex 20


 
Merci beaucoup pour ta réponse, c'est ce qu'elle va faire.  
 
Et sinon, oui, c'est sûr qu'en faisant opposition, cela sera "l'autre" qui devrait payer mais mon amie a peur de devoir quand même payer.  
 
Pour la petite histoire, j'ai appris qu'il ne pouvait pas résilier cet abonnement car il en a plusieurs d'impayé... pour une somme de 1000 euros !  :ouch:


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Le propre du destin n'est-il pas d'affirmer que tout est déjà joué ?
n°2379471
Andorria
btw i use arch
Posté le 19-09-2018 à 14:08:32  profilanswer
 

Donc un de plus ou de moins.... :o

n°2380959
Wolfman
Modérateur
Lobo'tomizado
Posté le 24-09-2018 à 15:22:31  profilanswer
 

+1. Et visiblement il le mérite.


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