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  [Topic unique] AppleCare : La tranquillité d'esprit signée Apple

 
 


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Sujet : [Topic unique] AppleCare : La tranquillité d'esprit signée Apple
LeKeiser Merci pour vos réponses.
Je me demande si je n'ai pas un problème sur le port Ethernet de mon mini m4. Il n'arrête pas de passer de 1GB à 100MB, puis reprend le 1GB, et quelque minutes plus tard, il rechute.
Je crois que j'ai tout essayé :

 
  • j'ai changé le câble de position sur le routeur
  • j'ai changé le câble
  • j'ai même mis un switch entre le mini m4 et le routeur
  • j'ai forcé la configuration du port sur le mini
  • j'ai testé un autre routeur


Rien à faire, il passe de 1GB à 100MB. Je lance un ping du mini sur le routeur, et j'ai des pertes. Pas beaucoup, genre 1.3% sur 5000 ping mais je devrai avoir zéro. Je pense que c'est lorsqu'il passe de 1GB à 100MB, puis reviens à 1GB.

 

Bref, pensez-vous que je peux tenter de prendre Apple Care et dans la foulée leur filer le bébé ?

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LeKeiser Merci pour vos réponses.
Je me demande si je n'ai pas un problème sur le port Ethernet de mon mini m4. Il n'arrête pas de passer de 1GB à 100MB, puis reprend le 1GB, et quelque minutes plus tard, il rechute.
Je crois que j'ai tout essayé :

 
  • j'ai changé le câble de position sur le routeur
  • j'ai changé le câble
  • j'ai même mis un switch entre le mini m4 et le routeur
  • j'ai forcé la configuration du port sur le mini
  • j'ai testé un autre routeur


Rien à faire, il passe de 1GB à 100MB. Je lance un ping du mini sur le routeur, et j'ai des pertes. Pas beaucoup, genre 1.3% sur 5000 ping mais je devrai avoir zéro. Je pense que c'est lorsqu'il passe de 1GB à 100MB, puis reviens à 1GB.

 

Bref, pensez-vous que je peux tenter de prendre Apple Care et dans la foulée leur filer le bébé ?
teamtth Apple care + tu peux le prendre:
 
- dans les 60j après l’achat directement depuis les réglages de l’appareil en question
 
- entre le 61 et le 365eme jour: rdv physique en Apple Store (et revendeur agréé?) pour inspection physique, si tout ok t’as de nouveau 10j pour souscrire
ddong J'ai lu des infos contradictoires : d'un côté ça dit qu'on peut prendre l'apple care pendant toute la 1ère année, de l'autre ça dit que c'est juste quelques semaines après le début d'achat..
 
Qui dit vrai? Et comment ça marche = par ex achat en aout 2025 = garantie jusqu'en aout 2026; apple care 1an prise en septembre 2025, ça prolonge du coup jusqu'en septembre 2026?
LeKeiser Oui mais je ne pensais pas qu'il fallait ramener le mini. Je pensais qu'ils allaient se connecter dessus et lancer une application pour le vérifier. Mais il faut le ramener pour qu'ils le voient pour s'assurer qu'il n'est pas cassé quelque part.
teamtth Oui, c’est ce que l’on avait dit :)
 
Rdv au Genius Bar, ils checkent que tout va bien, et t’es de nouveau une 10aine de jours pour y souscrire
LeKeiser Bon, je suis passé à Apple Opéra. Avec ma facture.
Ben il serait possible de prendre un AppleCare MAIS il faut que je prenne rendez-vous avec le support technique, et que je ramène après mon mini pour que le support s'assure bien qu'il n'y a pas de problème physique/technique.
Suis pas sûr de faire ce cheminement. C'est chiant quand même. Compréhensible mais chiant.
LeKeiser

teamtth a écrit :

Tu peux encore le faire mais il faut aller en magasin


Ah intéressant. Il faut la facture je suppose ?
fred_zhuzhu

teamtth a écrit :

Tu peux encore le faire mais il faut aller en magasin


 
Je confirme : rdv technique en Apple Store : avant la fin de la première année de garantie

teamtth Tu peux encore le faire mais il faut aller en magasin
LeKeiser

teamtth a écrit :

 

Du coup tu as loupé les 60 jours c’est ça ?


Exactement  :cry:
Bon c’est un Mac mini, c’est moins chose qu’un ipad ou un iPhone.
Mais crotte !
teamtth

LeKeiser a écrit :

:hello:
 
Crotte ! Je pensais que AppeCare démarrait à la première installation du matériel. J'ai attendu six mois pour le faire, je devais préparer et j'avais la flemme :(


 
Du coup tu as loupé les 60 jours c’est ça ?
LeKeiser :hello:
 
Crotte ! Je pensais que AppeCare démarrait à la première installation du matériel. J'ai attendu six mois pour le faire, je devais préparer et j'avais la flemme :(
Batou Hello
 
J'ai une question sur l'apple care pour un MBP
 
Il est tombé récemment et présente une déformation de tout le chassis. C'est léger mais si je le pose à plat, il est bancal. C'est pris en charge ce genre de réparations ou il faut qu'il soit ruiné pour qu'ils daignent s'en occuper ?
J'ai aussi une sorte de rayure/félure sur l'écran
teamtth Certes, mais y’a que des gens honnêtes ici  :D
FrerTok

teamtth a écrit :

La vérification se fait après coup.
 
Tu paies 99€, on t’envoie un nouveau tel, et t’as 14j pour renvoyer l’ancien.


 
99€ + une autorisation de paiement du prix du tel neuf. Ça peut avoir son importance pour certaines personnes qui n’ont peut être la possibilité de bloquer une telle somme. Et tu es débité des deux si le téléphone n’est pas reçu dans les temps.

teamtth La vérification se fait après coup.
 
Tu paies 99€, on t’envoie un nouveau tel, et t’as 14j pour renvoyer l’ancien.
Alkinos

teamtth a écrit :

Ça se répare beaucoup mieux qu’avant.
 
Donc sauf cas particulier il ne sera pas changé mais réparé, sauf à faire une demande d’échange express à apple care - mais du coup franchise de 99€.


En passant par un échange express, comment apple vérifie l’état du tel?  
teamtth Ça se répare beaucoup mieux qu’avant.
 
Donc sauf cas particulier il ne sera pas changé mais réparé, sauf à faire une demande d’échange express à apple care - mais du coup franchise de 99€.
Alkinos Hello,
Si j’ai un AC+ sur un 16p, Apple est toujours aussi souple en cas d’impact ou autre? Ils changent le tel facilement?
J’ai envie de tenter sans coque ou vitre pour une fois.
j_f [:kikouette_5]
fred_zhuzhu

j_f a écrit :

Sur du paiement one shot a 169€, je suppose qu’on est remboursé au prorata si on se sépare de l’appareil avant les 24 mois? C’est remboursé comment?
 :jap:


 
Rembourser sur moyen de paiement d’origine ou virement du plus dispo
j_f Sur du paiement one shot a 169€, je suppose qu’on est remboursé au prorata si on se sépare de l’appareil avant les 24 mois? C’est remboursé comment?
 :jap:
fred_zhuzhu

MilesTEG1 a écrit :


pour l'iMac de ma femme, je n'ai que l'option paiement unique pour une année je pense.


 
Oui sur les appareils iOS c’est en mensuel et sur les macs c’est annuel.
teamtth Effectivement on prolonge en annuel sur Mac ou en mensuel sur iPhone
MilesTEG1

fred_zhuzhu a écrit :


 
5 ans
 
si tu paies 169 euros : quand le contrat est terminé tu as 1 mois pour prolonger en mensuel uniquement et ce jusqu'à 5 ans


pour l'iMac de ma femme, je n'ai que l'option paiement unique pour une année je pense.
Cheinz :jap:
 
On verra dans 2 ans alors.
fred_zhuzhu

Cheinz a écrit :

Petite question sur l'AC+ iPhone, ça a pas mal changé depuis le temps de mon iPhone 4 :D .
 
On est d'accord que si on paie 9€/mois c'est ad vitam tant qu'on continue de payer ? Il n'est pas précisé que ça s'arrête au bout de 2 ans.
Mais si on paie 169€, on a 2 ans et basta, on peut reprolonger ensuite ou c'est mort ?


 
5 ans
 
si tu paies 169 euros : quand le contrat est terminé tu as 1 mois pour prolonger en mensuel uniquement et ce jusqu'à 5 ans
Cheinz Ah ok :jap:, je vais prendre 2 ans directement alors, merci :) .
teamtth C’est 5 ans le maximum (c’est nouveau avant c’était 2 ans max, depuis l’iPhone 13 ou 14 je sais plus)
Si tu prends 2 ans tu peux ensuite prolonger, toujours dans la limite de 5 ans
Cheinz Petite question sur l'AC+ iPhone, ça a pas mal changé depuis le temps de mon iPhone 4 :D .
 
On est d'accord que si on paie 9€/mois c'est ad vitam tant qu'on continue de payer ? Il n'est pas précisé que ça s'arrête au bout de 2 ans.
Mais si on paie 169€, on a 2 ans et basta, on peut reprolonger ensuite ou c'est mort ?

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