bonjour,
 
j'ai offert une tablette ipad à mon amie, elle se l'ait faite volée avec la boite (complètement neuve) alors même qu'elle n'a pas été allumée et configurées !
heureusement j'avais pris des photos de la boite (code imeil, sn..et) et j'ai la facture et preuve d'achat-paiment (fnac).
 
est-ce que je peux faire qqchose pour la retrouver et surtout la bloquer (afin d'ebetter la personne qui nous l'a volé) ?
c'était il y a 1 semaine.
Quand je vais sur apple care, j'ai aucun appareil attaché (car elle a pas été configurée par nous!!)
 
comment faire ?
 
connaissant le n° de série, apple doit bien pouvoir la retrouver et la bloquer à distance, non ? même avec un reset factory au cas où la personne l'aurait reseté?
 
à la télé, quand on voyait les gens piller les magasins apple durant les emeutes, apple a bien dû bloquer les appareils à distance non ?
 
une idée s'il vous plaît ?

Hello,
 
Tu confonds les appareils de démonstration, et les appareils « à vendre »  
 
Dans le cas de ta tablette il n’y a trop rien à faire à part déclarer le vol à la police/la gendarmerie.
Apple ne fera rien directement, et n’a aucun moyen (à ma connaissance) de la bloquer ou de la tracer.

 
mince alors, je pensais qu'apple avait le pouvoir de bloquer/figer ses appareils qu'on on prouve l'achat/vol.
 
le imei et SN ne servent donc à rien dans ce cas là!

Un opérateur peut blacklister l’imei afin que l’appareil n’ait plus accès au réseau, mais dans le cas d’un iPad wifi c’est 0 intérêt

 
t'as contacté apple directement ?
 
pose leur la question.

 
déjà comment les contacter directement ?
j'ai essayé Apple care mais comme j'ai aucun appareil lié, j'ai pas accès à la rubrique contact ou support!
 
comme je l'ai dit plus haut, j'ai pas eu le temps de configurer la tablette, elle a été volé encore neuve avec sa boite et c'était mon premier produit apple.

Vous pouvez également appeler l'Apple Store au 0800 046 046 (numéro d'appel gratuit) du lundi au vendredi, de 9h00 à 20h00, et le samedi, de 9h00 à 18h00.
 
essayes déjà ça...
 
ou au 0805 540 003  
 
https://support.apple.com/fr-fr/106 [...] try=france
 
 

C’est mort car l’appareil était libre de tout compte.

si je fais une déclaration de vol en gendarmerie en montrant la facture, ticket de paiement et numéro de série.
il peut y avoir des suites ou pas ?