Bonjour à tous,  
 
J'ai offert une surface pro 7 à ma femme il y a quelques années, ca fonctionne assez bien.
Seulement depuis la dernière mise à jour, la tablette redémarre en boucle !
 
Après avoir consulté les forums, j'ai essayé de démarrer le mode sans échec en appuyant les F4 ou 4, F5, 5, avec et sans la touche fonction et majuscule, mais sans succès aucun.
 
Pourriez-vous m'aider parce que je suis tout à fait coincé !
Ma première piste serait de lancer le mode sans échec  
 
Merci beaucoup,
 
ctrl-alt-del

Bonjour,
 
il y a un écran bleu de la mort (BSOD) avant le redémarrage ? Elle redémarre à un moment précis ? pendant le chargement de Windows ? Lors d'une session ?
 
Si elle redémarre comme ça aussi sec, je penche pour un pb hardware. Comme un composant qui lâche.
 
Tu as essayé en laissant la tablette branchée sur le secteur ?
 
Tu as tenté l'appui prolongé sur le bouton d'alimentation + volume haut ?

Merci ! Pas de BSOD.
Ca redémarre très rapidement, après un message à propos des mises à jour.
 
tablette branchée cela redémarre à l'infini
 
Je vais essayer alim+volume haut mais j'ai déjà essayé d'arrêter et relancer et rien n'y fiat
 
Merci !

 
Bonjour, tu as essayé de démarrer sur une clé live (exemple :linux ou autre)? Pour voir si cela ne venais pas du système windows et d'un prblm hardware

 
Merci Timofort, je viens d'essayer, cela me permet d'accéder au BIOS, mais celui-ci ne me permet pas de démarrer en mode sans échec...
 
@Honda Civic, je n'ai pas essayé, je devrais en créer une  
 
Quelqu'un a une autre manière de booter en mode sans échec ?
 
Merci beaucoup

Ça sent une mise à jour foireuse. Quel est le message à propos des mises à jour ?
 
Comme le suggère Honda, créés-toi une clé d'installation de Windows 11 afin d'arriver aux options de récupération du système d'exploitation à partir d'un autre PC si tu le peux :
 
https://www.microsoft.com/fr-fr/sof [...] /windows11
 
Section : Création d'un support d'installation de Windows 11 ---> clé USB
 
Ensuite, avec cette clé, tu la fait démarrer sur la tablette. Si elle ne démarre pas en premier, tu vas dans le bios efi, comme tu as réussi à le faire, et dans les paramètres de l'efi, tu demandes à démarrer les lecteurs amovibles en priorité.
 
Lors du démarrage de la clé USB, tu demandes une réparation du système.
 

Yo, tu peux essayer de démarrer sur le Windows et faire un redémarrage, mais avant de cliquer sur "redémarrer" tu maintiens la touche "maj" pas la touche "ver. maj" et normalement, tu serais en mode sans échec. Tu maintiens la touche jusqu'à que tu sois en mode sans échec.  

@Timofort :  
Après réflexion, je pensais qu'il s'agissait plutot de win10 (achat en décembre 2020), j'ai  donc fait une clé bootable win10, mais il propose d'installer windows et non de réparer.
 
Comment puis-je faire pour vérifier la version de windows sans y avoir accès ?
 
@Honda, malheureusement le maj n'y fait rien...
 
Milles mercis de votre aide
 

J'ai essayé avec la clé USB win11 : il ne propose pas non plus la réparation (j'ai peur d'effacer le windows précédent en lançant l'installation via le choix de la langue and co)... je suis coincé

J'ai finalement du tout effacer...