Bonjour,
 
Mes parents ont Windows 10. Hier soir l'OS a fait des mises à jour. Depuis ce matin, ils n'ont plus accès au web : ils ont testé tous les navigateurs, aucune page ne se charge. Ils peuvent relever les e-mails, et faire des transferts FTP, donc la connexion ne semble pas en cause.
 
J'ai essayé de les dépanner avec Teamviewer, mais n'étant pas très copain avec Windows, je ne sais pas trop quoi chercher. L'interface de leur pare-feu est assez complexe, je n'ai pas trouvé de fenêtre de gestion des ports (à première vue je dirai que cela impacte les ports 80 et 443 ?). Dans le panneau des mises à jour, il y a effectivement des lignes du 12 juillet, j'ai essayé de les désinstaller mais ça ouvre une fenêtre demandant de choisir quel programmer désinstaller, je ne sais absolument pas quoi faire.
 
Ils sont paumés ("internet ne marche pas"   ) et moi à distance et sans connaître Windows, je ne peux pas bien les aider. Est-ce que vous auriez des pistes pour trouver ce qui cloche et le fixer ?
 
Merci pour votre aide  

Quel est le pare-feu utilisé ?
 
Quelle erreur ont-ils quand ils essayent de naviguer sur internet ?

C'est bon, j'ai réussi à les dépanner, avec ces commandes :
https://www.windowscentral.com/how- [...] eset_stack