La guerre contre France Telecom sur les offres haut débit semble être bien engagée. Club-Internet est le premier provider à se lancer dans cette bataille contre Wanadoo. La filiale de T-Online avait déposé une plainte contre France Telecom auprès du Conseil de la Concurrence. Elle dénonce un "déséquilibre manifeste qui se serait brutalement aggravé récemment (?) FT soutient Wanadoo de façon abusive et discriminatoire au moyen de subvention occultes permettant de minorer les commissions versées par Wanadoo à FT pour la distribution de ses produits dans ses agences".
Le Conseil de la Concurrence suspend la commercialisation
Le Conseil de la Concurrence vient de trancher sur le litige qu'opposait les deux parties. Il ordonne à France Telecom de suspendre la commercialisation des packs eXtense dans ses agences.
Par ailleurs, le Conseil demande à Wanadoo de mettre en place pour ses concurrents un système de prise de commandes des lignes ADSL aussi efficace que celui de Wanadoo. En effet, le conseil de la concurrence a constaté que 4 jours étaient nécessaires pour l'ouverture d'une ligne ADSL sur Wanadoo contre 10 jours pour la concurrence. Selon le gendarme, le service fourni par Wanadoo est dégradé en qualité et en rapidité. Ce nouveau système sera soumis à un test de 4 semaines minimum.
Wanadoo en quasi-monopole
Actuellement, Wanadoo occupe 60 % du marché du haut débit (câble et ADSL) et plus de 90 % du segment ADSL grand public avec 500 000 clients. Les concurrents (Club-Internet, Tiscali, AOL etc) ne se partagent qu'une petite partie du gâteau avec 25 000 clients dont 13 500 pour Club-Internet.
Wanadoo répond au Conseil de la Concurrence
La filiale de France Telecom a publié dès le lendemain un communiqué de presse indiquant que la commercialisation de son offre haut débit packagée "eXtense" était maintenue hors des agences France Telecom : par téléphone et sur le web. Ces canaux de distribution seront renforcés.
France Telecom se donne 10 jours pour examiner les termes de cette décision et les suites à donner sur le plan juridique. Wanadoo se veut rassurant : "Cette décision n'a aucune conséquence sur les 500 000 clients actuels des offres ADSL de France Telecom, qui continuent à bénéficier des performances de l'Internet haut débit".
Un vrai coup dur pour l'opérateur historique qui enregistre depuis quelques mois une croissance exponentielle de son offre haut débit, notamment grâce à l'implantation de ses agences.
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