Depuis 2 jours, je me suis abonné à Wanadoo eXtense. Auparavant j'étais chez NOOS. Pour des raisons de déménagement, j'ai du changer.
Mon problème : j'ai de multiples déconnections ! lorsque je réussis à rester connecter + 1 heure, c'est miraculeux.
La hot line, est incapable de me fournir un explication et encore moins une solution.
JE VOUS DEMANDE DONC  A TOUS CEUX QUI CONNAISSENT OU ON CONNU CE PROBLEME DE M APPORTER VOS SOLUTIONS
MERCI A TOUS

modem? configuration ?

Ton modem est en USB, quelle carte mère as-tu ?

Bienvenue chez Wanadoo.    
J'avais le même problème au debut. Et puis un jour plus de problème   . Aucune explication de Wanadoo sur ce qui a été fait.

Il ne faut pas non plus fouttre systématiquement la faute sur Wanadoo, ce n'est p-e q'un problème d'alimentation du modem, j'ai rencontré ce pb sur mon ancienne BH6, une mise à jour du bios suffit pour que l'alimentation de l'USB reste stable.

 
Tout a fait.
 
Là ou ils sont en tort, Wanadoo, c'est d'avoir une hotline incapable de résoudre ce problème qui est connu depuis des lustres avec les Modems USB.

tous les pb  ne provienne  pas forcement de wanadoo..  ce sont tres  tres souvent les utilisateurs...  
 

les probleme usb rencontre  avec wanadoo  ne sontr pas  de leur faute.  
IL s agit du controlleur via  qui ne  fournit  pas assez de puissance  au modem  tous simplment  wanadoo  n y peux strictement rien ! estimer vous deja heureux qu il s occupe du pb car ce nest pas leurs role

 
Attend, le modem ils te le filent avec l'abonnement, ca sort de leurs agences, donc ils sont concernés.

Jackyl a écrit a écrit :     Attend, le modem ils te le filent avec l'abonnement, ca sort de leurs agences, donc ils sont concernés.

Donc c'est de leur faute si tu prends une carte mere a deux balles ?

non  ce nest pas eux qui fabrique les modem   et si le controlleur usb de ton pc  n est pas capable de gerer   le modem  bah  c pas leur pb  a eux

Je suis désolé, ce n'est po de leur faute ni du fabricant du modem, si la gestion de l'alimentation de l'USB de ta carte est pourrie, c la faute de ta carte.  
On pourrait prendre un autre exemple, l'AGP 8x et ATI, ce n'est pas parce que ATI et le 8x c de la bouze, que l'on va dire que c'est la faute des cartes mères.

cool je suis pas tous seul a defendre wanadoo pour une fois...

bizounours a écrit a écrit : tous les pb  ne provienne  pas forcement de wanadoo..  ce sont tres  tres souvent les utilisateurs...

 
+1 je suis toutafai d'accord
 
 
1an 1/2 d'Xtense et no probleme

 
Fabriquant ou pas du modem, ils sont revendeurs donc juridiquement responsables de ce qu'ils te vendent. Si ca ne marche pas c'est à eux de trouver la solution.
 
Si on va par là pourquoi les fabriquants de cartes videos fourniraient des drivers pour windows dans ce cas ?: "ca marche pas ? ah c'est windows ca nous concerne pas."
 
Désolé, je suis un consommateur exigeant et une hotline qui fait pas son boulot ca me dérange

 
vendu

Jackyl, ce n'est pas contre le fabricant ou le distributeur du modem qu'il faudrait te retourner à ce moment la, c de ta carte que vient le pb, c elle qui ne fournit pas une alimentation stable !

wanadoo  a l une des meilleurs hotline pour commencer ..
 
 
Je rencontre  tous les jours  des utilisateurs qui  croivent  s i connaitre en info  et qui sont en fais des ptit  .. ..  
 
 
wanadoo te fournit les  drivers  correct pour son modem, mainteannt  ta carte mere n arrive pas a suivre  les techniciens font leux max pour la plupart.  pour essayer de resoudre le pb  si tu as un soucis  tu v as voir monsieur le pdg  de via  et tu lui dit  j en e marre  de t carte pourrie  qui sont pas capable de gerer correctement l alimentation !

<<<<< Agree 100%

Jackyl a écrit a écrit :     Fabriquant ou pas du modem, ils sont revendeurs donc juridiquement responsables de ce qu'ils te vendent. Si ca ne marche pas c'est à eux de trouver la solution.   Si on va par là pourquoi les fabriquants de cartes videos fourniraient des drivers pour windows dans ce cas ?: "ca marche pas ? ah c'est windows ca nous concerne pas."   Désolé, je suis un consommateur exigeant et une hotline qui fait pas son boulot ca me dérange

ca tient pas ton truc ....
Ta carte video ne marche mal a cause de drivers de merde tu vas gueuler a la Fnac/sucrouf ou autre ?
La c'est pareil , de sucroit quand tu achetes un truc tu vérifies un poil que cela va correspondre a ton matériel .....
Genre pas prendre de l'usb si tu n'as pas de port USB , pas prendre une carte AGP si tu n'as que du PCI ....
Bref les modems ce ne sont pas leur affaire en toute logique
si le modem ne choppais pas la porteuse ou autre alors oui , mais si il s'eteint tout seul .... soit tu changes de modem ( en admettant un probleme sur ce modem ) si tu le changes le modem & que cela ne change rien cela vient a mon humble avis de chez toi ce qui ne les concerne pas ...
 

 
Je répondais a ça moi  
 
C'est juste un patchage du BIOS de rien du tout donc ca va les cartes mères sont pas si pourries que çà puisque ca marche après coup. Ce qui me fout hors de moi c'est d'entendre que quelqu'un d'une hotline est incapable de renseigner Terps sur un truc bateau comme ca.
 
Sinon défendez Wanadoo, c'est mon fournisseur ADSL depuis 3 ans et j'ai jamais eu un problème (modem ethernet koike )

bizounours a écrit a écrit : wanadoo  a l une des meilleurs hotline pour commencer ..     Je rencontre  tous les jours  des utilisateurs qui  croivent  s i connaitre en info  et qui sont en fais des ptit  .. ..       wanadoo te fournit les  drivers  correct pour son modem, mainteannt  ta carte mere n arrive pas a suivre  les techniciens font leux max pour la plupart.  pour essayer de resoudre le pb  si tu as un soucis  tu v as voir monsieur le pdg  de via  et tu lui dit  j en e marre  de t carte pourrie  qui sont pas capable de gerer correctement l alimentation !

 
on te croive

Jackyl a écrit a écrit :     Fabriquant ou pas du modem, ils sont revendeurs donc juridiquement responsables de ce qu'ils te vendent. Si ca ne marche pas c'est à eux de trouver la solution.   Si on va par là pourquoi les fabriquants de cartes videos fourniraient des drivers pour windows dans ce cas ?: "ca marche pas ? ah c'est windows ca nous concerne pas."   Désolé, je suis un consommateur exigeant et une hotline qui fait pas son boulot ca me dérange

Et bien branche ton modem sur un Apple II, et ensuite gueule que ca marche pas !
 
Quand tu achetes de la peinture, tu es sensé savoir peindre, si tu rats la laque de la cuisine, c'est pas la faute du fabricant de peinture !
 
A+

hum
Pas sur

 
 
Oui c tout le problème de l'informatique, que pas grand monde ne sais faire marcher.
Dans ce cas le magazin doit remboursé le client.
 
J'ai wanadoo, et ils m'avaient dit que si çà ne marchait pas, ils remboursaient.....
G pas eu l'occasion de vérifier, mais bon...

wanadoo doit assumer sa responsabilite puisqu'ils fournissent l'un des equipements en cause. enfin si ils filaient de bon modems ethernet y aurait pas de pbs plutot que de refourguer leurs modems usb de ...

 
Allons allons! tsk tsk tsk  

bah tout le monde veut payer moins cher & il s'avere que l'usb est moins cher

Ayant travaillé chez un FAI, je suis pratiquement certain que Wanadoo a testé les modems avant de les inclurent dans le pack.
Malheureusement, le grand nombre de cartes mères sur le marché de l'informatique ne peut pas certifier à 100% que le modem fonctionnera sur toutes les configurations.    
Le seul reproche que je fais à Wanadoo c'est un manque de communication quand on téléphone à la Hotline. Sinon tout va bien puisque je suis toujour abonné chez eux.  

 
 
Tu ne comprend  pas    ce ne sont pas les modems qui sont en cause... mais les carte meres que tu utilises avec... La majorite   du grand public  ne c pas installer un modem  ethernet, ils savent pour la plupart  meme aps ce que c ..;  
ils demandent la facilite, ils ne veulent pas se compliquer
Les modems usb fonctionne tres  bein j en ai vendu  pas mal  et installer pas mal  et je n est jammais eu aucun soucis,  il suffit simplment d avoir un pc qui "fonctionne correctement"  
 

ha bon ? moi j'avais appellé car le modem s'allumait po tt le temps et la hotline m'a direct dit de changer le modem ou d'acheter une carte qui gere l'usb etc etc...
 
 
au final j'ai juste débranché ma manette usb et c t bon  

bizounours a écrit a écrit : Tu ne comprend  pas    ce ne sont pas les modems qui sont en cause... mais les carte meres que tu utilises avec...

 
Non ca on a compris. Ce qu'on essaie de te dire c'est que la responsabilité de Wanadoo est engagée du fait qu'ils sont commerçants. Tu leur achète non seulement un modem mais aussi un service. C'est a eux de s'assurer que le produit "INTERNET" est utilisable normalement par le client. Que ca vienne du modem, de ta lampe à pétrole ou du chien dans la rue qui s'est soulagé sur les fils ADSL c'est la même chose, c'est à EUX que revient la tache de t'aider à résoudre le problème, du moins l'identifier et faire le necessaire pour te rembourser si incompatibilité il y a.
 
Si le client est incapable d'utiliser CE produit dans des conditions normales, et sachant qu'aucun technicien n'est plus envoyé sur place par wanadoo (qui assume implicitement que le taux de compétence technique necessaire est à la portée de Mr tout le monde) c'est a EUX et EUX seuls de faire le nécessaire pour que ca marche (et ils le font dans tous les cas), ou perdre procès sur procès.
 
J'ai la flemme de chercher dans le code de la consommation mais si tu insiste je prendrais 1 heure aujourd'hui.
 
Wanadoo est une entreprise trés sérieuse, trop pour comprendre une telle pathétique hotline

Art. 1641 : Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise ou n'en aurait donné qu'un moindre prix s'il les avait connus.
 
Art. 1643 : Il est tenu des vices cachés, quand même il ne les aurait pas connus, à moins que, dans ce cas, il n'ait stipulé qu'il ne sera obligé à aucune garantie.
 
Art. 1644 : Dans le cas des articles 1641 et 1643, l'acheteur a le choix de rendre la chose et de se faire restituer le prix ou de garder la chose et de se faire rendre une partie du prix telle qu'elle sera arbitrée par experts.
 
Art. 1646 : Si le vendeur ignorait les vices de la chose, il ne sera tenu qu'à la restitution du prix et à rembourser à l'acquéreur les frais occasionnés par la vente.
 
L'incompatibilité ici peut-être considerée par définition comme vice caché. L'utilisation du modem est subordonnée à la possession d'un "PC avec Windows" contractuellement (ou quelque chose du genre. Aucune mise en garde n'a eté apparemment donnée concernant l'incompatibilité de certaines configurations USB...
 
---> Fournisseur du modem/accès tenu de résoudre le problème.

la ca ne correspond pas  puisque le modem marche  tres bien il n as aucun vis cacher en lui meme, c a  via qu il faut s en prendre comme qqun l as dit un peu plus haut, il a simplment debrancher sa manete usb de jeu,  ce qui prouve bien que ce n etait pas de la faute du modem  si ca ne marhcait pas  mais  belle et bien du pc qui n etait pas capable de gerer les deux  

Tu délire complètement Jackyl  

 
     
 tu causes bien la france toi dis donc !!!
ok c pas un forum sur la langue française, mais là quand même faudrait lacher le pc 30 secondes et retourner en cm2    

 
  je t en pose des questions toi    
 
 
g pas  fais gaffe oki !
 

bizounours a écrit a écrit :     je t en pose des questions toi         g pas  fais gaffe oki !

 
sans rancune bizounours, mais tu m'as bien fait rire c tout, je me moquerai plus promis , en + çà fait pas avancer le schmilblik

 
t'as quoi comme drivers ?
 
j'ai eu le même problème quand j'au voulu metttre à jour les pilotes -> plantages intempestifs avec tous les pilotes postérieurs aux 1.31 (1.34, 1.40 ...)
donc je suis revenu aux 1.31 et ça roule