Il commence à se savoir qu'il est très difficile de quitter Tiscali. Jusque là nous savions qu'il fallait envoyer notre demande de résiliation à un moment très précis sinon ils refusent et on repart pour un an. Voici autre chose :
 
J'ai envoyé ma demande de résiliation en lettre simple (sans recommandé la poste était fermée) à la bonne date.
 
Ils ont bien reçu mon courrier mais ils refusent de prendre en compte ma demande et veulent prolonger automatiquement mon abonnement malgré mes protestations ...
 
Alors faites très attention avec tiscali, il est facile de s'y inscrire très, très difficile de les quitter, ils sont prêts à s'accrocher à chaque virgule de leur CGU pour vous garder ...

 
une lettre de resiliation s'envoie tjs en recommandé AR.

Ils t'on confirmé tout çà par écrit ?

il est tres tres facile de quitter tiscali meme sans lettre de resiliation par un simple mail de mecontentement et hop il resilie et meme pas a la date anniversaire !!!
 
si si je vous jure je fait parti de ceux la
 
mais pour cela il faut etre en rnis looooooooool

Je sais bien que j'aurai du le faire partir en recommandé, mais si ils disent l'avoir reçu, c'est qu'il est arrivé ...  
 

 
Ils m'ont dit qu'ils allaient le faire (pour faire avancer le dossier), bon en attendant j'ai fait partir un 2ème courrier (recommandé) aujourd'hui.
 
Enfin pour moi on est quand même au confin de la malhonneteté intellectuelle.

empeche le virement automatique... et commence à discuter avec eux au bout de 2 mois non payés.. je t'assures que ca va les calmer...

Si ils ne coopèrent pas, je vais leur envoyer un recommandé en leur indiquant que je leur retire mon autorisation de prélèvement et que si ils souhaitent me faire payer une prestation qu'ils me transmettent la facture.

Tiscali, c'est eux qui ont racheté Libertysurf ?
Même problème à l'époque, trois mois et plusieurs courriers pour arriver à leur faire lacher prise.
 

Et oui j'étais abonné chez libertysurf à l'origine en fait. J'ai l'impression que lorsqu'on veut résilier chez eux, ils ont toute une série de raisons plus ou moins bidons pour refuser   .

vraiment le mieux c'est de couper les pompes financieres.. ils devienent tout de suite bcp plus arrangeant je vous assure.... Meme si on paie les 2 mois impayés ... ils acceptent la résiliation en échange !
 
 
Arretez de payer un service dont vous ne voulez pas !!!

moi g le meme probleme avec SFR
 
 
courage

 
Mefiez-vous quand même parce que arreter de payer ne signifie pas pas que l'abonnement est résilié. J'en veux pour preuve mon expérience personnelle.
J'avais un forfait 5h chez Tiscali prélevé sur ma carte bleue. Or suite au vol de cette dernière pendant l'été 2002, je fais opposition sur ma cb. Je n'utilisais plus le forfait de Tiscali, pensant qu'il serait résilié automatiquement.
Et j'ai reçu le mois dernier un avis de recouvrement par une société privé au pofit de Tiscali car mon forfait 5h était resté actif de aout 2002 à juin 2003 et donc ils me demandent de payer pour cette période.
Voilà

ben oui mais dans un cas comme ça, c'est un peu normal.
Si à chaque fois que tu fais opposition, on ne te poursuie pas, je prends direct 200.000? de crédit et je fais opposition à mon compte.

 
humm,cela t'a ete confirme par ecrit ????
si oui,bloke le prelevement
tu à la preuve que la lettre à bien ete recu
et que tiscali est de mauvaise fois.....
 
le mieu dans tout cela,
c'est de l'envoyer en AR et une photocopie de la lettre
envoyer signe et dater.....
comme cela si il te lache qu'il l'on perdu..
tu à la preuve de ce ke tu à envoyer...
 
mais en passant par ta banque
tu peu allez foutre la merde,
la banque doit te rembourse les sommes prelevers
si elle ne son pas du....
à toi de prouve ta bonne fois...

Pour l'instant, je les ai eu au téléphone et ils ont bien reçu ma demande, ils doivent me confirmer par écrit qu'ils ont bien reçu ma demande et qu'ils la rejettent pour vice de forme.
 
Ce qu'ils contestent c'est que dans les CGU, il est précisé que la demande de résiliation doit être envoyée en recommandé avec AR et que je l'ai envoyé en courrier simple.

Bon, si ça peux vous aider : voici le genre de lettres que j'envoies à mes FAI lorsque je veux résilier, bizarrement, je n'ai jamais eu aucun pb de reconduction "tacite" de contrat. Disons qu'il faut être efficace : si tu tapes direct là où ça fais mal, ils t'écoutent, sinon, ils font la sourde oreille. J'espères que ce modèle de lettres servira à quelqu'un d'autre ...
 

Pas mal celles là "Considérant que tout prélèvement supplémentaires à dater de la réception de la présente constituerai une attribution frauduleuse de la chose d'autrui, au sens donné par le code pénal à cette expression et les peines afférentes"

C'est du "faux juridique" ça
Les termes  juridiques c'est joli mais faut savoir les employer
Et corriger au moins les fautes d'orthographe
 
Sinon tu ferai bien à Sans Aucun Doute, envoie un CV

Et au lieu de jouer à l'avocat comme dans les films américains, le mieux est d'envoyer comme prévu pour toute résiliation une lettre avec AR, au bon moment.

B-52, c'est bien d'essayer et loin de moi toute critique fallacieuse, mais ta lettre prête un peu à sourire.
 
D'abord parceque comme l'a dit Sachy les termes employés sont du "faux" juridique à fond, ensuite parcequ'une telle lettre expediée d'emblée tend à souligner le côté chicanier de son expéditeur.  
 
Les juges en géneral aiment bien sentir que toutes les voies amiables ont été épuisées avant d'en venir aux textes. C'est de l'interêt de tout le monde, surtout pour 2 mois d'abo à 40? ou autres que tu peux multiplier par 10 par la suite en frais de justice
 
Ensuite il faut toujours citer les articles lorsque tu fait référence à des codes... (en l'occurence ici la consommation, c'est de la VPC)
 
Ensuite citer le code pénal implique que tu souhaites éventuellement les attaquer au pénal dans l'éventualité d'un litige, ce qui est en général stupide vu que tu n'obtient aucun dommage et interêts en portant ton litige devant cette cour, ensuite parcequ'elle est généralement sollicitée automatiquement par le ministère public en fin de procès civil si une escroquerie, par exemple, à été avérée
 
C'est un peu HS mais je trouvais utile d'apporter quelques précisions. Manière de paraître plus crédible lorsqu'un FAI recoit ce type de lettre qui tue dans l'oeuf tout côté sérieux ou menaçant de son expéditeur.
 
No offense taken
 
Geoges => Attend qu'ils te recontactent, laisse leur 7 jours et fait opposition à tes prélèvements dès que ton contrat prend fin (cad delai courant dès leur réception de l'AR épuisé).
 
Autre précision: les cabinets de recouvrement privés tendent à toujours employer des menaces à tout va et réclamer des intérêts dits "légaux"... que seul un juge est habilité à  fixer (mieux vaut pas en arriver là, les huissiers sont pas donnés eux).

Précision : je doutes que ce genre de lettre de résiliation finisse au service juridique du FAI en question le but ici est fourtre les jetons s'il s'amuse à faire des prélèvement indus (ce qui arrive souvent). Il est en effet rare de finir devt un tribunal pour un prélèvement de 75 ?. Je n'ai fait que reprendre la structure d'un arrêt.
Enfin pour ce qui est de la cictation de l'article sur le vol, nul n'ets censé ignorer la loi, alors je vais pas m'emmerder à chercher dans le CP de quel article il s'agit...

On dirait vraiment comme dans les films.    
Non franchement j'ai rien contre toi ne le prends pas mal mais dès fois faut éteindre le petit écran et revenir à la réalité.
Il y a des manières plus fines de gérer le truc, et si tu veux en arriver aux menaces juridiques, il faut appuyer ce dont tu parles, sinon ça aura l'effet inverse !!
Ca fait vraiment élève de BEP vente qui a eu ses premiers cours de droit et qui a entendu "code civil", "jurisprudence" pour la première fois !
M'enfin si tu as déja envoyé cette lettre, je te confirme que des services contenxieux ont bien du rire  

Je leur ai mis ceci qui est plus soft quand même
 

 
Et ce coup ci en recommandé  . Et si ça ne marche pas, on passera à autre chose  .

 
   quel que soit le FAI

Oué yen a qui préfèrent envoyer des parodies de vieille série B américaine et pas en recommandé

que veux tu dire Sachy ?

 
Que c'est bien formulé, respect !  

Remonte un peu sur le topic et suis mes réactions, je pense que tu verra de quoi je parlais (dsl, la flemme de tout reprendre )

 
La loi c'est moi ©
 
 

pour sfr j'ai la  solution

quand on a le huissier a sa porte , on se demande a si on avait vraiment bien fais apres (ancien probleme avec mamadoo pour ma part   )

Allez, un petit coup de pub

 
 
 
a quel moment tres precis stp?

mon cas:
j'etais engagé pour 1 an jusqu'à avril 2004
mais
je viens de prendre tiscali adsl 128
selon vous,si je veux resilier,je m'y prends quand?

de suite pour effet dans un an ?

pardon?

Je veux pas dire de connerie mais il me semble que la jurisprudence actuelle condamne les réengagements tacites pour 1 an.
 
En clair, à l'issue de la période d'engagement initiale (1 ou 2 ans) ; un réengagement tacite pour 1 an est illégale et tu dois pouvoir résilier chaque mois pour le suivant.
 
EDIT le topic où on en parle :
http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] 1#t1330478

Allez petit up

Rendons justice à Tiscali, ils ont finalement cédé au 2ème courrier et résilié mon abonnement à la date que je demandais.

mon cas:  
j'etais engagé pour 1 an jusqu'à avril 2004  
mais  
je viens de prendre tiscali adsl 128  
selon vous,si je veux resilier,je m'y prends quand?