Tu as essaye de faire un reset du modem ?
Il faut debrancher le cable qui relie l'ordinateur au pc, inserer un trombone dans le bouton reset entre la prise bleu et la prise blanche jusqu'à ce que le voyant ALM s'allume, tu relaches et tu attends que les voyant DSL et TEL soient stabilises pour rebrancher ton ordi a la neufbox.
Normalement tu ne devrais plus avoir de probleme.