Bonsoir à tous.
 
Je suis en contentieux avec Tiscali à propos de mon abonnement ADSL.
En gros, je suis passé en 2001 d'un contrat type "netissimo 1" france télécom + fourniture d'accès internet par infonie/tiscali à un contrat entièrement géré par tiscali (comme c la norme actuellement).
 
Problème : tiscali n'a jamais résilié l'abonnement netissimo 1 ... que j'ai continué de payer pendant 30 mois (je suis parti du logement où je recevais mon abonnement ADSL en janvier 2004) ... autant dire que ça fait des sous (plus de 1000 euros ) !
 
Avant de leur envoyer la LRAR avec les numéros d'article du code civil qui vont bien , j'aimerais avoir une copie du contrat que j'avais signé à l'époque, sans en garder (honte à moi !) une copie !
 
Donc si des gens ont pu etre dans mon cas, c'est à dire si des gens ici sont passés d'un abonnement infonie "rapido" à un abonnement tiscali "presto", j'aimerais bien qu'ils puissent m'envoyer une copie du contrat qu'il ont signé à l'époque, qui se présentait sous la forme d'une grande feuille double A4 avec de nombreux encart colorés (un pour le rappel des coordonées d'abonnement rapido, un pour le prélèvement automatique, et un pour la résiliation du netissimo, au moins ...), si je me souviens bien.
 
Voilà, bien sur cachez les informations qui vous concernent, ce qui m'intéresse, c'est ce qu'il y avait écrit sur ce contrat ...
 
J'en suis à 3 LRAR avec le service client, je leur ai demandé copie de mon contrat, mais ils font la sourde oreille ... !
 
FtY

up du lendemain, tout va bien ...
 
18 personnes intéréssées par tiscali, personne dans la meme situation que moi ? !
 
FtY

Bonsoir,
 
vu que tu avais un abo Netissimo que tu reglais à FT, squand tu es passé à un abo tout compris, Tiscali a demandé la ligne techniquement à FT qui l'a validé MAIS d'un point de vue commercial et contractuel c'était à toi de résilier cet abonnement à FT.
 
Tiscali n'a rien à voir pour la résiliation de ton contrat netissimo....

hum, je suis d'accord sur ton raisonnement, mais tu oublies à mon avis un truc, et c'est justement pour ce truc que j'ai besoin de la copie du contrat. Car sur le contrat que j'ai signé quand je suis passé d'un abonnement à un autre, il y avait, autant que je me souvienne, une partie "résiliation netissimo", tu donnais tes infos netissimo, et ils s'engageaient à résilier ton abonnement pour toi. donc je peux bien me retourner contre tiscali qui n'a pas rempli cette part-là du contrat qu'on avait signé ensemble ...
 
et si effectivement yavait pas cette partie-là, 2 solutions :

• je n'ai jamais reçu une copie du contrat que j'avais signé, je tente de casser le contrat et de faire valoir le contrat d'avant, ce qui me ferait à peu près le meme prix que l'abonnement netissimo ...
• j'attaque france télécom qui ne s'est pas géné de vendre 2 fois à 2 entités distinctes le meme service sur une seule ligne physique ...

... autant dire que je préfererais que le contrat contienne cette partie 'résiliation netissimo' !
 
alors si quelqu'un pouvait me procurer une copie de ce contrat, ça serait vraiment cool ! ...
 
FtY

bon, up du désespoir avant de laisser tomber ce topic aux oubliettes !
 
FtY