Appels GSM à la seconde: UFC-Que Choisir prépare son dossier contre Orange  
 
L'UFC-Que Choisir envisage à son tour de porter plainte contre l'opérateur de téléphonie mobile Orange devant le Conseil de la concurrence. L'association de défense des consommateurs reproche à la filiale de France Télécom, les modalités de son nouveau système de tarification à la seconde. Celle-ci impose à ses clients une surtaxe sur les appels passés vers les deux réseaux concurrents, SFR et Bouygues Telecom.
 
Une pratique que Julien Dourgnon, chargé de mission pour l'association, qualifie «d'exploitation d'abus de position dominante». C'est également en ces termes que Bouygues Telecom a entamé, le 6 septembre, une procédure similaire contre son rival devant les sages de la concurrence.  
 
«Nous travaillons sur l'éventualité d'une plainte depuis plusieurs semaines», poursuit le représentant de l'association, et, sauf accident, elle sera déposée «d'ici la fin de la semaine.» La démarche sera toutefois indépendante de celle de Bouygues, même si les arguments se rejoignent, précise-t-il.
 
L'UFC-Que Choisir reconnaît que de nombreux clients d'Orange, inquiets et désemparés devant la nouvelle offre de l'opérateur, appellent ses antennes locales pour avoir des conseils. Mais difficile de fournir une réponse, tant la facturation à venir dépend des appels que chaque utilisateur passe vers les réseaux concurrents.
 
 
Objectif de l'UFC: transparence des prix
 
«Orange espère que chaque client a, dans ses relations, une ou deux personnes abonnées chez les concurrents, qu'il appelle fréquemment et qu'il tentera de convaincre de venir le rejoindre sur ce réseau, pour éviter les surfacturations», explique Julien Dourgnon.  
 
Il égratigne également les nouvelles offres de facturation à la seconde mises sur le marché par les concurrents, notamment la toute dernière formule de SFR. Pour un abonnement de 8 euros par mois, les clients pourront bénéficier d'une tarification à la seconde dès la première seconde, au tarif de 0,40 euro la minute. «Il s'agit d'une offre minimaliste», affirme-t-il, «qui ne donne pas les informations nécessaires au client pour qu'il puisse savoir si elle vaut réellement le coup... Beaucoup se demandent s'il ne s'agit pas d'une nouvelle entourloupe!»  
 
Le représentant de l'UFC-Que Choisir estime néanmoins que, par rapport à certaines formules forfaitaires compliquées, «ce retour à un système plus simple de paiement à l'acte» peut contribuer à la clarification des tarifs. Car l'objectif de l'association est de «faire qu'un jour, le consommateur puisse choisir [son opérateur] à partir de prix lisibles». La facturation à la seconde est ainsi une des conditions nécessaires pour atteindre cette transparence.  
 
L'idéal aux yeux de l'UFC étant la mise en place, par chaque opérateur, d'une offre de base, facturée à la seconde et sans surtaxe, à laquelle les clients pourraient adjoindre, selon leur gré, différentes options.
 
 
Pour en savoir plus :
SFR choisit une formule séparée pour facturer ses appels à la seconde
Appels GSM facturés à la seconde: Bouygues Telecom porte plainte contre Orange
Orange facture à la seconde, mais surtaxe les appels vers les concurrents
 
Estelle Dumout, ZDNet France
 

UFC que choisir fait du bon boulot ! Ces sales fournisseurs de merde se foutent de nous ! Orange a plus de 20 millions d'abonnées mais cela ne suffit pas ! MONOPOLE = ORANGE & FT.
Quand viendra le jour des communications faciles et peu chères et aussi quand arrêteront-ild de nous bourrer le mou ?
Je vous le demande.

ce ke les gens comme vous on du mal a comprendre c que si orange surtaxe les appelles vers sfr et bouygues c que ces derniers ne veulent pas que ce soit gratuit.
 
Explication qd un orange appelle un sfr ou un bouygues, les deux operateurs se partagent en deux le prix de la communication. c se qui se repercute sur la facture. Orange propose a SFR et bouygues et passer a la seconde, est ce que vous accepter SFR et bouygues de partager les secondes et non plus les minutes. C connards de bouygues et SFR n'accepte pas et bingue c orange qui est obligé si elle veut passer a la seconde de payer la totalité de ma communication...d'ou la surtaxe hors forfait. La ou orange est sport c que eux on acepté de partager le tarif de la ligne lorsque sfr et bouygues appelle sur un orange...
 
voilou une petite explication...