De plus en plus fréquemment depuis 3 semaines j'ai la led "adsl" de mon modem qui se met à clignoter pendant 5-10 minutes (donc coupure d'internet et de la connection). Ca arrive 2 à 3 fois par jour en ce moment, surtout le soir (21-00h). Ca le faisait les derniers jours ou j'étais chez wanadoo et ca le fait toujours depuis que je suis chez tiscali.  
 
Ca fait plus d'un an que j'ai l'adsl ici et j'avais jamais eu ce genre de probleme.
 
Une idée sur ce que je dois faire / qui contacter etc...?
 
 

1013

Y a un post similaire ou j'ai posté une réponse à un problème identique.  
Si tant est qye tu aies les mêmes symptomes adsl que moua

ca ressemble a une dé-adsl-isation- mal faite

g le mm pb depuis le début de mon abo chez wanatrou ... 6 a 10 déco / jour ( vive ADSL autoconnect  ), et la depuis mercredi soir, carrément plus de synchro, hormis samedi soir et dimanche  !

 
seulement si abonneement netissimo
sinon, --> FAI

j'ai mailé tiscali.. on verra bien.  

pas de synchro sur reseau FT => 1013
le FAI n assure pas la maintenance entre la prise d abonné et le DSLAM

j'appèlerai demain.  

heuuu, s'il y a intervention de france télécom, je dois etre chez moi ou c'est pas necessaire? (ca va encore durer 50 ans cette histoire, chui là que le soir)

l intervention se fait dans un premier temps a l exterieur de ton habitation (jusqu au PC) ,si evidement le probleme est localisé chez toi , il faudra bien y avoir acces ..

 
mais ca c'est au FAI de declencher ce genre d'intervention.
d'ailleurs, le probleme peut venir du dslam du FAI.
sinon, faudra vraiment m'expliquer a quoi sert l'abonnement netissimo et les hotlines des FAIs...

bah tiscali répond pas. j'ai mailé vendredi soir je crois.    (j'avais le meme problème en fin de contrat avec wanadoo, donc je ne pense pas que ca vienne du Fai)

 
certainement
ce que je veux dire, c'est que tu as un abonnement adsl avec ton FAI. C'est a lui de contacter FT pour qu'ils testent ta ligne.

je suis toutafé d'accord.  

non    
que ce soit en adsl ou rtc c est la meme chose

 
qu'est ce qui est la meme chose??
Fitterashes est abonne chez Tiscali, il n'a pas a telephoner au 1013 si il n'arrive pas a avoir la synchro. Il appelle Tiscali qui contactera FT pour lui.  
Sinon, c'est un peu facile... Tu prends un abo chez n'importe quel FAI. Tu le paies moins cher qu'un abo netissimo+FAI, tout en ayant la possibilite d'avoir egalement acces au 1013... Quid de netissimo alors?

si tu es en pack adsl ( ce qui doit etre la grande majorité des abonnés adsl de nos jours ) c'est au FAI qu'il faut se plaindre pour tout problème sur sa ligne qui contactera le GAMOT .
Il arrive que le 1013 accepte de répondre mais il n'est en aucun cas tenu de le faire , son suivi n'étant que pour les clients de FT a savoir les ex-lignes Netissimo ( ADSL & ADSL Pro maintenant )
Effectivement cela ne coute rien de tenter la chose mais il ne faut  en aucun cas s'étonner si on se fait jetter comme un poisson pourri ...

vous avez l air de  savoir de quoi vous parler    
chacun son metier ..

 
ce qui veut dire??

tiens ? tournage en dérision peut etre ?  

c est claire pourtant  

 
plouf!

ce qui serait super de ta part serait le fait de te renseigner demain matin
ensuite de revenir poster ici .
il peut aussi t'arriver a toi de te tromper meme si c'est logiquement ton métier que de faire de la hotline
 

19 ans a FT ,lignar puis technicien aux trans,reseaux cablé, HL depuis 2 ans , je n ai pas a me renseigner puisque j ose penser savoir de quoi je parle    
que vous me croyez ou pas je m en cure le zen ,ce qui m embete un (tout petit) peu    ce sont les anneries qui sont regulierements deversées ici ..
chacun son metier ..

c'est le réglement du 1013 hein , c'est pas moi qui le fais

 
ben la, tu te trompes en beaute...
comme l'a dit Mikala, c'est la loi du 1013.

tu as certainement une experience tres grande dans les telecom ,toi  

tiens ca vient de sortir ???  
personne n est au courant , a moins que cela ne date de moins de 6 semaines j ai comme un doute ...
la politique du 1013 a toujours etait de demander a ce qu on appel en priorité le FAI ,ce n est pas nouveau

au lieu de faire une fuite en avant sur la question de l'expérience , je te rappelle qu'on parle ici d'un probleme précis, en aucun cas je ne remets en cause ton 'expérience' importante en matiere de télécom , c'est juste que ici tu te trompes malheureusement , on ne peut pas etre parfait partout
(plus sérieusement fais juste pour le plaisir a la rigueur de nous donner tord l'acte de te renseigner demain sur le fonctionnement du 1013 , de savoir qui a le droit de contacter FT pour lui demander d'agir dans le cas d'un probleme de synchronisation de ligne adsl sur un pack adsl , tu verras qu'on te chuchoteras a l'oreille les initiales GAMOT )
 

je reve , on m explique comment je dois faire mon taf    
on n est pas vendredi pourtant ?
les procedure GAMOT  s appliquent pour les FAI dans des circonstances bien particulieres ,pas n importe comment  

 
La politique du 1013 a toujours ete de demander a l'abonne de contacter son FAI en cas de probleme. Sauf si il est abonne a netissimo. Je parle bien sur de perte de synchro. Pas de problemes lies au FAI lui meme (dns, connexions, etc...)
Et ca fait quatre ans que c'est comme ca.
Je suis etonne que tu ne saches pas ca...

euh la politique du 1013 c'est surtout pack adsl --> FAI --> gamot .
votre ligne ne fonctionne pas  --> FAI --> GAMOT .
il arrive qu'on tombe sur quelqu'un de sympathique au 1013 qui prend le temps éventuel de se renseigner mais déja qu'on se fait jetter en étant pas de wanadoo & en possédant pourtant une ligne netissimo (y a plus de synchro mais c'est la faute du FAI a en croire le 1013 ... ), je n'oses _memes_ pas imaginer quand on a le malheur d'avoir un pack avec un autre fai que wanadoo.
Bref j'ai sincerement l'impression de parler dans le vide la , donc on va cordialement arreter le débat ici
Bonne nuit ( & a un prochain topic   )
 

désolé j'ai pas peu résisté ...
j'ai dis quoi avant ? pas que c'était au FAI de contacter le GAMOT ?
ais je seulement précisé les regles de fonctionnement du gamot .
j'ai dis que l'abonné était renvoyé par le 1013 vers son FAI pour tout probleme & celui-ci  contacteras le GAMOT ( notamment dans le cas de problemes de synchro ou autre ... ), il me parraissait évident que le fait de contacter le GAMOT , l'ouverture d'un ticket restait a la discretion dudit FAI ...
Bref tu me fais peur la ...
Allez hop promis j'arrete

que je ne sache pas quoi ?    
que ce soit abo PACK adsl ou FAI+NETISSIMO le diagnostique est absolument identique ..
je suis etonné que tu sortes encore de telles betises .    
sauf si bien entendu tu ne maitrises pas entierement le sujet  

 
que le diagnostique soit identique, c'est une evidence
que ca soit un pack FAI ou Netissimo+FAI, l'abonne passe par les memes services
jamais dit le contraire
mais si l'abonne qui a un pack essaie d'appeler le 1013 pour des problemes de synchro, il se verra gentimment et de facon tout a fait logique renvoyer vers son FAI qui lui contactera FT pour faire des tests.
si l'abonne passe par netissimo, alors le 1013 enregistre son appel et le passe a la cellule adsl.
ca fait quatre ans que je suis en adsl avec netissimo, je pense donc maitriser au moins ce sujet, merci

ce n etait pas evident dans tes precedents posts..
le GAMOT n est lancé qu apres ping pong FAI/FT ,sauf dans le cas d un nouvel abo netissimo ou il est lancé d office ..

j'ai renvoyé un mail à tiscali.    
 
Ce qui m'emmerde c'est les (0.34 ? TTC/min soit 2.21 F/min partout en France métropolitaine) de la hotline tiscali.  

 
euuuhh...
les ecris restent, helas

tu as l air tellement convaincu    
tu maitrises certainement mieux le sujet que moi et surtout avec toutes les pannes que tu as eu tu as evidement une experience lagement superieur a la miene qui ne traite que 20 pannes par jour depuis 2 ans (c est curieux mais en plus j en resouds la majorité,tu devrais venir me remplacer tu ferrais certainement mieux)