Reprise du message précédent :

Des pseudos informaticiens j-me-la-pête qui en savent plus que le téléconseiller au bout du fil, y'en a tous les jours. Et c'est parce que tu gueules plus au téléphone ou que tu sors bcp de jargon technique que ça ira plus vite, ce sera peut-être même l'inverse !

Bon ben voilà, une lettre de mise en demeure de plus dans la besace de Free...
 
Je me demandais un truc... Traiter des tonnes de mises en demeure et consorts, ça doit vous embaucher une paire de gens, ça... Pourquoi ils n'utiliseraient pas plutôt cet argent pour fournir un meilleur service clients ?
 
C'est vraiment dommage... Ils sont les plus innovants, les plus intéressants,... mais leur service commercial est nul
 
See you soon

 
Desole de faire du trolling..
 
Le pb, dans l'histoire, ce sont tous ces commerciaux costard-cravatte qui ne bittent absolument rien aux contraintes techniques, tout comme 75% des utilisateurs finaux.
Tout cela abouti au genre de gabegie actuel ; on vend a tire-larigot des packs de connexion, et derriere, ca ne suit pas.
 
Commercialement, ca pete, 20 megas, triple-play, Vod, etc...
Techniquement, on n'est qu'au balbutiement de ces techniques.. La preuve, pour 50% des gens (je parle de gens qui utilise le syteme complet, pas seulement la messagerie "internet" ), ca ne fonctionne pas du 1er coup, ou alors ca marchouille..
(8ip megas au lieu de 20atm, tv saccade, telephone qui gresille...)
 
Dans le monde de l'informatique professionnelle, c'est exactement la meme chose :
Des commerciaux qui te vendent des solutions miracles en veux-tu en voila, et derriere, des clients mecontents, car les couts sont compresses au maximum.. Bien sur, on oublie bien vite les commerciaux qui se tirent peinards avec de belles primes, et on blame ceux qui on fait leur possible pour que ca fonctionne..
 
Tout notre monde actuel fonctionne de la meme facon, c'est la meme chose pour les providers.
 
Helas, ce n'est pas 10.000 hotliners de plus ou de moins qui vont changer la mise..
Helas, pour eux et pour nous, la plupart ne font que lire des instructions, a part quelque-uns qui sortent des rangs...
 
Je citerais, pour clore mon brulot :
"99% du temps, en informatique, le probleme se trouve entre la chaise et le clavier"

 
 
Pas pour ce qui concerne les problèmes de connexions!

Il reste 1% ouai ;d

 
C'est normal les commerciaux sont sensés vendre un produit fini, et ne sont pas sensé savoir que leurs collègues techniciens sont des incompétents...
 
...
 
J'riiiiiigooolllleeeee ><  
 
Ca me fait hurler de rage quand je vois qu'on a vendu du Dégroupage Total a une dame de 90 ans qui a une alarme dans sa maison, et un relais de sécurité en cas de malaise ... Tout ca pour qqs euros en plus sur la fiche de paie.

hello,
moi j'ai le même probleme et pour l'instant c'est mal parti
http://forum.hardware.fr/hardwaref [...] 4666-1.htm

 
si c'etait ma grand-mère j'hesiterai pas a regler ça a coup de baton.
 
pour free, l'année dernière on as résilié et les prélevements on continué 2 mois aprés avoir renvoyé le modem, du coup lettre AR avec opposition au prélévement dans la foulée.
2/3 semaine aprés on reçoit une relance de free pour impayé ( mais lol prend nous bien pour des cons)
on renvoit une lettre AR
3 mois plus tard on reçoit une lettre d'excuse avec un remboursement ( par virement ou chèque je sait plus) des somme indûement prélevé.
entre-temps on avait pris un abonnement a mon nom et pas a celui de ma copine encore chez free (pour le tel en non-dégroupé) et a notre prochain démenagement je compte bien faire opposition au moment meme de résilier en ayant bien préparer le terrain les mois auparavant avec des lettres AR de mise en demeure de rétablir le service qui fonctionnent en pointillé depuis 6 mois.
 
appeler la hotline quant on as un réelle probleme ( =qui ne vient pas de chez nous ) ne sert a RIEN.  
le courrier y a que ça qu'ils comprennent.
 

 
 
une fois, j ai appele la Hotline de Wanamoo pour l abonement de ma mere.
le gars me sort  
-vous avez bien les filtres ?
moi : vexé je lui repond mechaement (je suis egalement diplomé en info)
 
mine de rien, je verifi, je me tourne vers ma mere : QUI A RETIRE LE FILTRE ?
 
et la je dis au messieu : toutes mes excuse.
 
si les dipolmes rendaient parfait, ca se serait, et il vaut mieux rester modeste et humble parfois.

 
"saurait"?
 
C'est lourd à lire, même le reste! Tu es diplômé en info mais pas en Français, j'imagine? Pas de majuscule, ni accent, etc..
 
Enfin, c'est ça les jeunes d'aujourd'hui, on ne respecte plus personne..

 
 
si tu a une solution pour les probleme de Francais, je suis preneur. attnetion j ai deja essaye plein de chose.
 
la seul que j ai trouve c est travaille dans un pays ou le francais me sert a rien. d ailleur, la, sur un clavier Allemand, les accents....
 
et si tu juge mon respect que par rapport a mon ecriture, c est que je t en ai deja trop accorde

Change de clavier. C'est vraiment lourd de lire un texte sans accent, sans majuscule, sans ponctuation, etc..
 
Si tu me dis que tu as quitté l'école après le cm2, cela peut se comprendre, alors..
 
Le Français ne te sert à rien, dis-tu? Alors, pourquoi viens tu causer Français ici?

Il m'ait arrivé la même mésaventure que Z_Cool.
En plus c'est moi qui étais à l'origine du problème. A force de tester et tester, j'ai fini par inverser des câbles sur la Free box.
Trois semaines de galère pendant mon passage de dégroupage partiel à dégroupage total même si à l'ogirine le problème était chez eux, j'en ai rajouté un beau.
Donc, oui, dans tous les cas, il faut répéter et répéter l'histoire technique qui nous arrive pour être sur d'arriver à rien oublier dans leur diagnostique et nos propres démarches.
Avancez petit à petit, même si vous êtes sur de vous. Un jour, une petite inattention  et la on va pas vous mettre un bonnet d'ane, hein. En tous cas. Courage à ceux qui ont des problèmes et restez factuel et attentif à ceux que les techniciens ou opérateurs demandent. Après dans le cadre des paiements, faire une opposition sur les paiements n'empêchent pas qu'il faille payer ce que l'on doit.
De la à dire qu'on est informaticien, même si c'est vrai , pour ce faire mousser devant maman   . Mais je ne pense pas que ce fut le sens du texte de Z_Cool loin de la, même avec les problèmes de clavier rencontré de temps en temps en fonction du pays ou nous nous trouvons. (Il est vrai qu'une fois j'ai essayé de poster de Russie, avec un windows en cyrillique; C'est pas gagné les accents

 
 
N'a rien à faire là Ya un topic pour ça.

 
Personne t oblige a me lire.
et les personnes a qui j apporte mon soutient ne se plaignent generallement pas de mes fautes.
 
 
Desolé Modo, je me devais de repondre.
Le sujet (ou plutot le hors sujet) est maintenant clos pour moi