Je suis chez Neuf Telecom.
J'ai étudié attentivement ma première facture. J'avais souscrit à l'offre 1M+Tel illimitée en octobre, ce qui donne : 14.9 + 8.91 = 23.81/mois.
Evidement, il y a un décalage ds les dates. On m'a compté à partir du 07/12 jusqu'au 13/01 puis du 14/01 au 13/03.
Jusque là, tout est normal puisque j'ai utilisé les services à partir de cette date.
Ce qui me gène, c'est leurs calculs.
Il parte sur une base de 28.91/mois car il considère que mon abonnement ADSL est de 19.90 et non 14.90. Partant de 28.91, ils font leurs calculs pour comptabiliser les jours en plus, par ex du 07/12 au 13/01, il y a 38 jours.
Et c'est seulement à la fin de leurs calculs, qu'ils retirent 10 pour réajuster à 14.90.
Seulement, le calcul de la consommation réelle se fait à partir de 19.90/mois et non 14.90/mois.
D'après leurs calculs, je leur dois : 90.30.
D'après les miens, je leur devrais : 77.28.
Soit un surplus de 13.
En un seul moi, c'est du VOL!!!
Message édité par brunocaccio le 25-01-2005 à 13:25:51
