Bonjour, je souhaite bientôt prendre Internet à la maison! et tant qu'à faire... je veux prendre la totale (supprimé france telecom, tv etc..) car je suis en dégroupé total! apparemment il n'y a que Neuf qui fonctionnerait chez moi...
mais cela me fait un peu peur car je lis pleins de choses négatives sur neuf (remarques, quand tout va bien, on ne vient pas le dire!!!)!! alors est ce que c'est pareil pour tous les FAI ou est ce vraiment neuf le pire?? merci d'avance de votre aide!!!

Salut
 
à priori c'est pareil pour tous les FAI, et plus ils sont gros plus il y a de clients plus il y a de mécontents proportionnellement c'est normal.
De plus il y a toujours beaucoup plus de gens mécontents qui s'expriment que de clients satisfaits.
 
Moi je suis chez 9 en DP et j'en suis satisfait pour le moment (depuis 1 an).  

merci pour ta réponse rapide! bah oui c'est clair, en général, on s'exprime toujours quand ça va mal et pas l'inverse!!! je pense que je vais attendre un peu, voir si j'ai des réponses de personnes en dégroupé total...

si tu veux plus d'infos tu peux aller voir ces deux forums qui sont dédiés aux abonnés du 9 :  
http://www.communaute9.com/forum/index.php
http://www.justneuf.com/index.php
 

ok merci beaucoup, j'y vais tout de suite!

Je crois que le pire c'est Alice. Après viens 9Tel...chez eux, si ils ont le malheur faire une erreur de facturation, ne t'attends pas à une régularisation rapide...

 
Si tu vas par là mieux vaut ne pas avoir de pb lors du passage en DT chez Free, je connais des gens qui y ont passé des mois avec plus rien (adsl, tel, tv)
Free quand ça marche bien c'est génial, quand ça merde c'est l'enfer...
 
Et quand à Wanadoo leur service client est tellement compétent que si tu n'y connais rien toi même en tant que client tu as intérêt à avoir un ami qui s'y connait si tu veux éviter de passer 2 semaines d'appels à la hot-line pour un problème qui se règle en 1/4 d'heure...
 
 

Bonjour arnacilene
Moi perso cela fait un an que je suis chez eux en dégroupage partiel car il y a un an je ne pouvais avoir que ça et je te rassures je n'ai aucun problème. Tout marche nickel, impeccable. Jamais eu quoi que ce soit au niveau coupure et autre; juste un tout petit souci dû à réfection de ma tapisserie et donc la prise avait pris un petit peu d'humidité mais bon c'est résolu.

OK merci zoulou 33.
J'espère avoir aussi des témoignages positifs de gens en dégroupage total... et surtout des avis aussi positifs que le tien!!!!

 
 
 
alors la on peut pas dire mieux   +1      

j'ai étéchez neuf pendant 6 mois en debut d'année 2005Rien a dire,en degroupage total,j'etais totalement satisfait,embété juste par leurs factures qui ne sont jamais les memes et sont chiantes a comprendre!

merci rethy! c'est à dire pour les factures? tu as eu toi aussi des factures avec des montants énormes? est on obligé de régler par prélévement? pourquoi as tu quitté 9? pour un autre FAI?

J'ai deux potes en degroupé total à coté de chez moi et ils n'ont eu aucun problème pour l'instant
(ils y sont depuis septembre !)
 
^_^

mon avis (ex abonné) FAI a évité c'est un conseil !

Non. Tu peux payer par chèque ou TIP. Mais de toute manière, si tu ne paies pas l'intégralité de la facture (même si ils sont dans leur tord), ils te coupent la ligne. Ca m'est arrivé :
http://forum.hardware.fr/hardwaref [...] 3987-1.htm

Pour les factures,les montants d'abonnement paraissaient parfois aleatoires et meme en me faisant expliquer en ligne,j'avais parfois du mal a comprendre!je suis prti parce que je demenageais et je ne voulais pas me prendre la tete avec un quelconque demenagement!je passe chez free bientot de toute facon

Salut, j'ai été chez 9 (512k) pendant env 1 an en attendant que free soit accessible chez moi.
J'avais choisi le 9 car à l'époque il n'y avait pas de frais de résiliation. Jamais été embété, ormis c'est vrai les factures peu lisibles. Pour la résiliation, aucune mauvaise surprise.
A+  

Pour ma part je suis en DP chez 9 depuis le mois de septembre et tout va pour le mieux  
(même les délais d'activations ont été respectés : ligne active en 6 jours !)
Et je viens tout juste de souscrire à la TV (j'attends mon décodeur) et j'espere que je n'aurais pas de problèmes...

Moi aussi je viens juste d'avoir l'activation de 9 tél en DT avec TV et tout le tralala : tout s'est fait beaucoup plus vite qu'annoncé !!! ils avaient annoncé activation vers le 20 janvier, et en fait c'est activé depuis 3 jours !!!
Ce qui est bien c'est le suivi sur Internet de la procédure : tout est clair et expliqué.
Pour les factures, j'en ai pas encore eu, mais je sais que sur le site il y a un exemple de facture avec explications et méthode de lecture ... Faut voir...
Pour la hotline, ok c'est payant, mais j'ai toujours eu quelqu'un de compétent et d'aimable au bout du fil. Alice : personne quelque soit l'heure, Free faut appeller tard le soir.
Le seul reproche, c'est que c'est plus cher de 11 euros qu'Alice et Free pour le même service (à peu de chose près). J'ai pris 9 tel car Alice et Free ne sont pas dégroupés dans mon quartier (et pourtant j'habite dans le 16ème ar de Paris...)
 

Moi j'ai recu le modem en 2 jours (il y a 1 ans et des poussières), ADSL activé le lendemain midi, aucun problème. Depuis, ils m'ont dégroupés : MaxiDSL. C'est niquel, j'ai rien a signaler.
 
Ca fait 1 an que je suis chez eux, je suis un grand joueur de jeux vidéos en ligne (FPS nottement) et je n'ai jamais, j'ai bien dit JAMAIS eu de problème avec la connexion (ping toujours stable : 30-40).
 
Après ca dépend forcement de ta ligne, il semble que la mienne soit de bonne qualité.

Je reprends ce topic en route, et je suis dans le même cas qu'arnacilene... Seul le Neuf est dispo en dégroupé dans ma ville et je devrais avoir droit à toutes leurs options sauf Canal Satellite mais je m'en fous un peu
Si d'autres personnes ont des avis sur le 9, je suis preneur

Bonjoour cobraphil8
Je suis sur le neuf téléphone depuis un an en dégroupage partiel et j'en suis super contente. Je peux si je peux passer en dégroupage total mais je ne le fais pas pour diverses raisons dont entre autre les couopures de courant qui pas plustard qu'hier j'en ai subi une heureusement sans dommâge pour le pc.

J'ai mes parents qui ont pris le 9 sur mes conseils (j'y ai travaillé) et aucun probléme.

 
 
je dirais qu'apres alice, les pires sont free ...
 
sinon je suis degroupé partiel depuis 3 ans, je n'ai jamais eu de souci particulier

J'aime bien les vieux types qui viennent critiquer à fond sans connaitre réelement le sujet...juste histoire de se lacher un peu.
 
Perso j'ai 9Tel en DT, Tél illimité, TV, Abo tél compris, TPS et Canal Sat, et rien à dire ! Tout est parfait.
 
La mise en place de la ligne dégroupée total à pris seulement 13 jours. J'ai reçu la 9Box via Chronopost, rapide, bien emballée... enfin je suis très satisfait de ce FAI.
 
Niveau connexion, rien à dire.

Abonnés en DT depuis octobre 2005... rien à dire sauf que tout fonctionne très très bien, internet et téléphonie !
 
Par contre il a fallu environ 1 mois depuis la date de demande jusqu'au 1er surf sur le net!
 
Mais je recommande réellement!

 
J'ai eu mon dossier validé le 6 février, je peux donc espérer surfer début mars ou pas?
 
Quand reçois-t-on le modem? toujours rien pour le moment !
 
Bon WE

Abonné chez eux en juillet 2004, tout a fonctionné jusqu'au mois d'avril 2005... Là les ennuis ont commencé. J'ai du aller au tribunal et l'affaire n'est toujours pas clause...

Abonné chez neuf depuis 6 mois. Aucun problème ...
 
EDIT: j'oubliais, je suis en 512k non dégroupé (peu pas avoir plus )

 
De quel ordre sont les ennuis que vous avez pu avoir?

Je suis chez 9T et je dois dire qu'au début, j'ai eu des problemes de facturation (a cause de la telephonie classique qui aurait du etre résiliée automatiquement) et j'ai passsé pas mal de coup de fil qui n'ont pas servi a grand chose.J'ai hésité à résilier/les attaquer, mais au final, envoi d'une lettre AR pour demander le remboursement, réponse assez rapide et remboursement effectué sur les factures suivantes.
 
A part ce soucis, je suis tres satisfait des débits/ping, pas de probleme de connexion, je suis toujours au top. Je ne suis pas en degroupage total car je préfère garder FT au cas où, mais si tu n'a pas besoin d'appeler la hotline, rulez.  
A la hotline il t'envoient dans des centres au maghreb où il sont assez malaimable et vraiment pas compétant (enfin a chaque fois c'était ca pour moi...) .
 
Donc je dirais, pour les débits la fiablité de la ligne, 10/10, mais les services annexes ( hotline, service client) un petit 2/10 et encore je suis gentil.
J'ai aussi le telephone , et le son est excellent, je n'entend pas de différence avec la ligne FT.

 
 
Tout simplement pas d'accès à la télé, voie sur IP supprimée et bien entendu pas de résolution de ces problèmes.

demande faite le samedi, pack neuf box reçu le mercredi, le jeudi soir activé, sans aucun souçis, suivi clair de la mise en oeuvre.
les pings sont propres moyennes de 50-60 ms
upload constant : 15/16 Ko/s
download un peu variant mais la grosse moyennes autour de 45 Ko/s
je suis en 512K (donc un debit theorique max de 60 Ko/s)
 
la neuf box, sympa facile a configurer, le module intégré dyndns fonctionne trés bien et les prereglage pour ftp et serveur web également. Possibilité de preciser ses politiques nat.
 
Pour l'instant rien a redire. depuis 2 mois c OK, je conseille.
 
ps : jamais eu a faire a la hotline ! ( tout a été résolu par moi, je m'aime )

up, je suis intéressé par neuf aussi (jsuis chez tiscali, c'est trop des loosers, connexion hyper instable, bridages, hotline  moyenne...). D'autres témoignages sont les bienvenus...

bonjour moi je suis partit de aol pour le neuf , pour l'instant pas décu .

Moi je le suis, abonné depuis un an en dégroupage total.

Eh bien moi, ils m'ont fait un joli coup chez 9 !
 
Avec tout le tapage qu'ils ont fait et qu'ils continuent à faire, ils n'arrivent apparemment pas à satisfaire toutes les demandes en dégroupage total.
Je m'étais inscrit mi-février, après réception de leur courrier, j'ai attendu un peu et puis sans réception ni d'un modem ni d'un courrier de confirmation, je me suis décidé à les appeller de façon gratuite (ce qui n'est pas facile à trouver!).
 
Après discussion avec un employé du 9, il m'a simplement dit que ma demande avait été rejeté faute de place pour le dégroupage !
Aucun courrier, coup de fil ou email pour me dire que la demande n'avait pas aboutie...
 
J'ai donc pris internet en 512ko non dégroupé et la préselection téléphonique en attendant de joindre par la suite le service clientèle et de passer enfin en dégroupage total (internet, TV, téléphonie...).
 
Voila pour ma petite expérience, à présent j'attends mon modem.

DSLAM saturé quoi, en attendant l'upgrade

en même temps, il n'y a pas de durée minimal d'engagement avec le neuf, alors si ils causent trop de problèmes ... au revoir au bout de 3 mois max...

y'a quand même des frais de résiliation.