Je prend l'exemple de Free.
Quand Free veut demander une intervention à FT pour un câblage, une erreur de câblage ou autre, y'a un ticket GAMOT qui est émis, et ensuite la demande d'intervention est traitée par FT, mais niveau délais ça peut aller de quelques jours à 45 jours. Dans le cas d'une erreur de câblage, FT se contente de tester si la ligne a bien la synchro, ce qui est complètement débile, ça permet pas de savoir si c'est le bon abonné qui est en face. Et donc ils retournent un rapport d'intervention comme quoi la ligne est OK, et ensuite Free doit encore faire une demande parce que le problème est toujours pas réglé, etc...
Faut aussi savoir que Free n'a pas accès au central, donc à la ligne de l'abonné. Free a juste accès à la salle où sont posés ses DSLAMs. C'est FT qui s'occupe du câblage.