Bonjour,
 
je souhaite résilier mon contrat chez Alice (compte Tiscali) car je déménage.  
Le problème c'est qu'il faut attendre 2 mois après réception courrier et moi, je veux que mon abonnement se termine le 30 avril (dans un mois).  
De plus où je vais habiter (un petit village), il n'y a pas d'adsl   , donc pas de possibilité de transfert. Idem pour mon contrat câble TV (même si c'est un autre sujet), 2 mois aussi et pas de cable où je vais.
 
Pensez-vous qu'un déménagement et l'impossibilité de profiter du contrat d'abonnement sont suffisantes pour écourter le délai nécessaire (que je trouve anormal et totalement illégal d'obliger à payer 2 mois supplémentaires   ) ?
 
Merci.
 
PS : ça fait 3 ans que je suis chez Tiscali et 8 ans au cable (UPC France) donc j'ai largement dépassé la période minimale.

dans le cadre d un déménagement en zone non couverte, le préavis est de 1 mois relis les CGU

Mais il faut que tu fournisse un justificatif FT ou figure ton nom et ton nouveau numéro de tel

Merci pour vos réponses
 

 
je ne pourrrais pas fournir de justificatif FT puisque la ligne était au nom de mon père. Et je ne souhaite pas reprendre de téléphone fixe dans l'immédiat (pas d'adsl dispo et trop de choses à payer), le portable suffira amplement.  
 
Faut-il que je fournisse une preuve que j'arrête mon contrat FT ?  
 
Si oui, comment ? étant donné que se sera que dans un mois et que je vais envoyer la lettre au plus tard demain.

non un justificatif d hebergement suffira

ou alors tu leur dit que tu resilie parce que tu en a marre des mauvaises performances de leurs services, de leurs hotline à chier.
tu fais une lettre genre offensive avec menace de recours à association de consommateurs.
 
Et voilà. Vu leur professionalisme à chier, ils ne chercheront pas à se battre car ils savent qu'ils n'auront aucune chance.
 
Moi perso j'ai fais ça (pour des vrai mauvaises perfs) ils ne m'ont jamais rien repondu, ne m'ont envoyé aucune facture.... et ne m'ont même pas réclammé leur modem-routeur
 
Oui c'est une méthode pas tres cool, mais crois bien qu'eux ne se genent pas pour nous *****. donc...

de toutes façon ça faisait un moment que je voulais quitter ce FAI. Je suis encore en 512 alors que d'autres (dans la même ville) ont le 6 mégas depuis un moment pour moins cher . Je pouvais passer au 1024, il fallait passer à l'offre à 30 €. Tout ça à cause d'un modem wifi propriétaire Tiscali que j'ai acheté pas cher et qui ne fonctionne qu'avec Tiscali/Alice.
 
Sinon merci lito, je m'étais arrêté qu'au paragraphe "résiliation"    
 
3.4 Déménagement
En cas de déménagement dans une zone non
couverte par l’ADSL Alice, le Client peut résilier
son abonnement en adressant au Service Clients
les justificatifs de sa nouvelle adresse, et en
respectant un préavis d’un (1) mois.
 
par contre le problème c'est que je ne peut pas encore justifier la nouvelle adresse vu que je n'y habite que dans un mois.  

ils demandent dans les conditions générales un justificatif de changement de domicile.  
 
Comment faire étant que j'ai rien pour me justifier (c'est trop tôt et si j'attend  ce sera trop tard) ?

non un justificatif d hebergement suffira
 
tu lis les réponses des fois?

 
oui je lis les réponses, de quelles réponses parles-tu ?
 
c'est bien le problème, je n'ai encore aucun justificatifs à fournir  

ben une attestation de ton bailleur si tu loues.
un justificatif d achat si tu achetes une maison etc...
et un papier de la mairie comme quoi la commune n est pas raccordée à l adsl.
 

je n'ai pas encore signé le bail pour la location. Et obtenir un papier de la mairie n'est pas simple vu qu'elle se trouve à 70 km de chez moi. Si j'attends encore 7-10 jours pour avoir les papiers, ça sera trop tard pour arrêter internet à la fin du mois d'avril (je ne veux pas payer pour le mois de mai vu que je n'utiliserais plus internet).  
Peut-être qu'une déclaration sur l'honneur (disant que je déménage et que l'adsl n'est pas disponible dans la commune )  écrite à la main pourrait suffire. non ?

non faut un justif.
après alice n est pas responsable du fait que tu déménages et que tu ne puisses le justifier.

je viens de m'apercevoir d'un petit probleme : le contrat était au nom de mon père qui lui a déjà déménagé et a pris un autre forfait internet (qui je crois n'est pas à son nom). Donc même si j'arrivais a avoir un justificatif, ça peut quand même poser problème. je ne sais plus quoi faire.    
 
lito> Alice n'est peut-être pas reponsable du fait que je déménage mais comme je l'explique dans ma lettre, je ne peux continuer à souscrire à un FAI car non relié au haut débit. Donc se n'ai pas ma faute et c'est indépendant de moi.

ben dans ce cas la tu t en fout c est ton pere qui est légalement le titulaire    
Donc ce n est pas ton forfait.  
 
Ou la je crois que je dévie sur une embrouille familliale...  

comment faire si je déménage chez ma copine qui a déjà un forfait internet adsl ???  
Imaginez le trucs, "....salut c'est moi je débarque chez toi, alors résilie ton forfait car la blonde d'alice m'oblige à le faire car tu est en zone couverte !....."
C'est quand même foue ????

et alors t as un contrat de 12 mois si tu voulais pas d engagement fallait prendre un autre FAI.
Mais la t aurais eu des frais de résiliation.
On peut pas avoir le beurre, l argent du beurre et le sourire de la cremiere...

 
C'est pas le sourire !!!

oui mais j avais pas envie que le topic se fasse fermer