En me baladant sur le site de Wanadoo (ce que je fais de temps en temps pour vérifier une baisse éventuelle des tarifs), je tombe sur leurs nouvelles offres extense.
Le 512 à 40? au lieu de 45, avec engagement sur 24 mois. Pas de quoi sauter au plafond, d'accord.
J'appelle la hotline commerciale en me plaignant qu'ils ne préviennent pas leurs abonnés de cette "baisse" des tarifs. L'opératrice me dit d'une voix charmante (genre crécelle) que ces aux abonnés de se tenir informés...   bon, je hausse un peu plus le ton (faut pas se foutre de la poire des gens) et je lui demande de passer mon abonnement de 45 à 40 ?.
Comme je suis abonné depuis plus d'un an, je ne m'engage que sur une année supplémentaire au nouveau tarif.
Bien sûr, ce n'est que 5? de moins et toujours 10 de plus que d'autres FAI mais, comme je n'ai absolument aucun problème j'y reste.
 
Valaaa ♪♪

ils l'ont changé sans probleme "que" pour 12 mois sup ?

 
oui, c'est même l'opératrice qui l'a proposé

 
Yep, je pense aussi que Freezz s'est reangagé pour 24 mois...

 
ya deja eu un topic sur ca mais bon 24 mois faut pas abuser    
 
mais c ton choix

 
euh... sans aller dans l'excès... vous faites comment pour lire 24 quand c'est écrit 12 ?  

 
Parce que beaucoup ont dit comme toi et on leur a conseillé de rappeler et là boum c 24 mois en realité    
 
c wanadoo qui fait des truc comme ca

mon frere c'est fait avoir avec une offre fidelisation rtc chez wanadoo.
ils avaient "oubli" de le prevenir que pour en benificier il se reengager contractuelement pour 12 mois de plus (il en etait a la fin de son contrat)

 
Demandes une confirmation écrite... qu'ils envoient le nouveau contrat par la poste.

Ok... je vois le truc.
Mais s'il n'est stipulé nulle part par écrit que je m'engage sur 12 mois, où est-il stipulé par écrit que je m'engage sur 24 mois ?
Le seul contrat qu'ils ont est celui que j'ai signé à l'ouverture du compte, il y a plus de deux ans.

moi je paie 30 euros pour le 512 sans engagement.
 
j'ai modifié mon abonement en 128  
j'ai payer les mois en 128 et j'ai un debit de 512.
c'est un erreur de leur part mais ca fait 2 mois que ca dure.

J'ai appelé le service commercial pour vérifier et, effectivement, je n'ai prolongé mon abonnement que d'un an
L'opérateur m'a expliqué que le prolongement d'une seule année est réservé aux abonnés de plus d'un an, peut-être que ceux qui ont prolongé de deux ans n'avaient pas cette "ancienneté" (je n'ai pas lu les autres topics sur le même sujet, pas bcp de temps).

ouais ... regarde mon topic.... et tu verras.. on te dis "non non tout va bien"... tu verras dans 12 mois..
 
http://forum.hardware.fr/forum2.ph [...] h=&subcat=

 
t'en as de la chance, tu vas payer 40€ en te réengageant pr 1 an, moi je paie 24.95€ sans engagement pr du 512, et j'ai meme 1 mois gratuit !  en plus, tu le dis toi meme, ils se foutent du monde, dc tu as raison, restes y, on est bien chez wanadoo !

 
 
 
 
Ca me fait rire parce que c'était exactement comme toi quand j'ai appelé le service commercial de Wanadoo... Sauf qu'au bout que lorsque j'ai demandé à la dame une offre intéressante et qu'elle n'a rien pu faire de plus, je suis passé par la case résiliation !
 
Et du coup me voilà deux semaines plus tard chez Télé 2 avec les mêmes services, les mêmes performances, sans interruption de service ADSL...
 
Je possède encore les deux FAI pour quelques jours mais ils sont exactement identiques en terme de performances !

C'est peut-être hors sujet, mais ça me ferait mal de rester chez un FAI dont je sais qu'il se fout de ma gueule avec des tarifs exhorbitants (et injustifiés), surtout en sachant qu'il existe d'autres offres moins chères et qui semblent fonctionner tout aussi bien (Free et Tele2 pour ne pas les citer).
 
Maintenant chacun fait ce qu'il veut, mais 100 balles en plus par mois pour un débit identique, faut pas déconner...
 
Edit :
Ah et le coup de "c'est au client de se renseigner", je trouve vraiment ça abusé, surtout pour quelqu'un qui est engagé pour 2 ans.

A part qu'avec free, tu relances la connexion toutes les demi-heures. Mais bon, c'est peut etre un detail pour vous, mais pour moi, c'est important.

Et si tu resilies avant la premiere annee, tu rembourses le modem. C'est donc pas totalement 'sans engagement'.

1. J'ai pas dit ça
2. Ca revient de toutes façons moins cher que Wanadoo
3. Tele2 VRAIMENT sans engagement, pas cher, transparent (ils avouent qu'il y a eu des pbs techniques au lieu de faire la sourde oreille, et ils proposent même d'offrir le mois d'octobre), et maintenant les perfs sont au rendez-vous.
 
Maintenant si ça te fait mal d'avouer que tu te fais arnaquer quand t'es chez Wanadoo, te force pas.

 
   
 
c pourtant pas difficile à comprendre tout ce condensé...

 
   
 
Je devrais rejoindre l'Amicale des Télédeuseurs Heureux avant la fin de la semaine...
 
marcofil> Sinon qu'est-ce qui (pour toi) justifie les tarifs de Wanadoo ?

Euh... le but du topic n'était pas (encore...) pour ou contre Wanadoo. Le but était plutôt : si t'es chez wanadoo et que tu en es content, modifies ton abonnement par téléphone et engage toi pour 12 mois car si tu ne signes rien, tu ne t'engageras pas sur 24 (logique).
 
En ce qui concerne les autres FAI et les 15? de plus, je veux bien. Toujours est-il qu'en se baladant sur n'importe quel forum, on trouve les contents et les mécontents au sujet de n'importe quel FAI, surtout qu'en général ce genre de sujet part allègrement en couille. En gros, il n'y a réellement rien de concret pour comparer différents FAI.
Ce que je sais c'est que, dans ma ville, il n'y a pas mieux que Wanadoo, les services des autres FAI y sont vraiment minables. Tristes sont mes amis moqueurs qui m'ont demandé, le sourire aux lèvres, pourquoi je continuais à payer 45? au lieu de 30?, pauv' nul. J'étais connecté environs 200h00 par mois, pas eux et ils ont compris pourquoi je persistais à payer mes 45? (ça n'empêche pas que je trouve ça cher, bien entendu).
Quant à Télé2, ils peuvent crever pour que j'aille chez eux. Ils m'ont envoyé une première fois un organisme de recouvrement de créances pour réclamer le paiement de factures de téléphone que je n'avais jamais reçues et une deuxième fois, c'est un huissier qui m'écrit pour me réclamer un autre paiement, sous peine de saisie (toujours sans factures).
Et ça, franchement, je le prends beaucoup plus mal qu'une bête petite phrase assassine d'une opératrice de Wanadoo que je remballe et qui ne m'embête pas plus que ça lorsque j'ai raccroché
Valaaaa ♪♪
A'r'voiiiiir ♪♪

chez télé 2 l'adsl a encore les perfs d'un 56k ou ça s'est arrangé depuis ?  

Tele2, je ne connais pas. J'ai juste essayer Free apres Wanadoo. Et j'ai vite compris. Je suis revenu chez Wanadoo. Effectivement, je paye plus cher, mais c'est tout le temps au taquet !

 
ça tourne impec'.
 
effectivement, ça a ramé un peu en septembre, comme ts les fai qui ont osé proposer 1 offre tres intéressante. ça peut pas arriver à wanadoo vu qu'il ne sont jms pionniers ds les offres alléchantes. ça n'empeche que si wanadoo avait oser annoncer le + bas prix du marché, leur réseau aurait aussi saturé au départ.
 
télé 2 a eu au moins les mérites :
 
- de prévenir les nvx abonnés des pb ponctuels
- de régler le pb tres rapidement (aucun soucis désormais)
- et de ne pas prendre ses clients pr des cons, en ne faisant pas régler le mois d'octobre.
 
et rien que ce dernier point, je trouve ça remarquable pour etre dit et respecté.
 
vs etes contents de taxer chez wanadoo ?? bah moi je suis content de m'y etre cassé fin aout !! hormis qques jours en septembre, je ne vois pas de différence (d/u, u/l, ping pr les jeux en ligne...). AUCUN REGRET ! et pourtant j'ai eu peur de franchir le pas (expérience aol inside en rtc).
 
je me dde encore comment certaines personnes font pour ne pas reconnaitre l'évidence !!

 
 
Pareil ! Je suis passé de chez Wanadoo à Télé 2 !
 
Et pour ta remarque sur l'évidence j'ajoute qu'il y a toujours eu des baiseurs... et des baisés !  

On devrait interdire ce genre de topic : ça dégénère totalement en gueguerre "vous etre trop cons d'etre chez Untel alors que chez le mien c vachement mieux - vous voulez de la vaseline" ?
a croire que vous avez des actions chez votre FAI pr etre aussi agressifs envers ceux qui sont chez un autre

 
 
Effectivement je suis actionnaire !!! Mais pas de FT et compagnie !

 
C'est pas une gueguerre. Freezz fait ce topic pour signaler aux abonnés Wanadoo qu'ils peuvent "économiser" 5? par mois, et je fais juste remarquer qu'ils peuvent gagner 15? pour la même prestation (et en plus sans s'engager). C'est objectif, et mon but n'était pas d'être aggressif avec qui que ce soit.
 
Si vous êtes bien chez Wanadoo, tant mieux pour vous.

on arrete un peu avec free tele2 et co..
 
si tu veux pas perdre des moi avec un FAI (Free degroupe) a esperer une synchro  tu vas chez wanadoo  
en une journee c'est regle et tu surfs  je connais pas plus rapide

 
évidemment si on n'essaie rien d'autre...

noos, nerim, et free degroupe
 
une semaine pour nerim
2 semaines pour noos mais c'est particulier, intervention a domicile
1 mois pour free
1 jour pour wanadoo  pour moi tout est dis

 
Comment veux-tu ne pas susciter de polémique en écrivant des conneries pareilles ? Wanadoo est le seul FAI fiable, c'est bien connu.
 
Je comprends que ça fait mal de se dire qu'on est bloqué chez des voleurs, mais c'est comme ça, on vous a pas forcé à signer hein...

 
justement c là le soucis, pr toi tout est dit avec 3 fai !!! le portail des fai n'est heureusement pas limité à eux. essaie télé2 et tu verras que tu réviseras ta position.

les voleurs ce sont ceux qui te reclame 90? pour n'avoir jamais eu de synchro

 
j'approuve  
 

wanadoo vient de me proposer mon abonnement 512 à 30?
 
et cela sans reengagement et elle m'a dit que si je voulais toujours me desabonner je pouvais le faire...
 
j'ai l'impression que y'a une arnaque... mais je vois pas où sauf si elle a raconté des conneries

 
Je ne vois pas où est l'arnaque puisque c'est établi par téléphone. A la limite, il y a même encore mieux : le seul engagement écrit que j'ai signé c'est sur 12 mois, il y a deux ans et demi. Donc, je ne m'engage pour aucune durée supplémentaire (c'est ce qu'a dû te dire l'opératrice).
 
En ce qui concerne les FAI, il n'y en a aucun qui puisse garantir des prestations égales sur l'ensemble du territoire, il n'y a aucun outil fiable qui puisse permettre au consommateur de les comparer les uns aux autres (contrairement au marché GSM) et surtout je me fous de savoir qui est chez qui. Dans ma ville, il n'y a pas mieux que ce FAI.