bonjour j'ai eu aussi ce probleme de "com surrogate a cessé de fonctionner" et je n'est pas nero,enfin aprés des heures de recherche et un formatage j'ai trouvé l'origine du probleme, SUR MON PC, sous vista bien sur, c'est le codec ffdshow qui posait probleme je l'ai donc desinstallé, a savoir qu'il peut s'installer a votre inssu avec certain logiciel de lecture video ex: lecteur 3gp ki utilise ce codec, donc pour le 3gp je vous conseille de le convertir en avi pour pouvoir le lire, operation tré rapide...il se trouve aussi dans beaucoup de pack de codec dont k_lite ...donc je vous conseil plutot d'installer les codec necessaire un par un pour eviter l'install du ffdshow. Rebooter le pc aprés la desinstallation et le tour et joué...voila une piste de plus en l'attendant d'une mise a jour de vista.