Bonjour
merci de ta suggestion, mais ca ne marche pas du tout de faire ctrl + alt + suppr , il n'y a pas l'onglet "processus" mais juste les onglets "eteindre l'ordi" ou "fermer la session" etc
En fait je rappelle la situation: l'ordinateur s'allume, le fond d'écran apparait, mais il n'y a plus aucun dossier, aucune icone de programme et la barre démarrer avec les programmes est absente.
Impossible d'exécuter le moindre programme donc. Quoique en branchant une clé usb, un écran apparait et on peut choisir sur cet écran d'aller sur internet par exemple, ou d'aller s ur le bureau par ex (choix : c: d: bureau, internet). C'est tout.
Sinon page d'accueil vide, juste le fond d'écran s'affiche. Je pense que windows se charge, mais qu'on ne voit pas ce qu'on doit voir sur l'écran.
pourquoi ne voit on plus les icones sur la page d'accueil ni la barre d'outils en bas?
qui pourrait nous aider? Merci d'avance
Deborah