bonjour, je suis nouvelle sur le forum aussi j'espère être au bon endroit et e^tre suffisamment claire pour trouver de l'aide! quand je clique sur raccourci word, message  d'erreur:"l'identificateur de fonctionnalité n'est pas inscrit"...quand je vais dans mes document set essaie d'en ouvrir un message qui dit "aucun programme n'est associé à ce fichier pour exécuter cette action.créez une association en utilisant l'application options des dossiers ds le panneau de config", j'ai été voir et n'ai rien vu, l'extension doc existe... je précise qu'en informatique je suis novice, que la panne est soudaine. J eprécise aussi que depuis qqs temps la restauration système ne fonctionne plus du tout...que le défragmentation n emarche qu'en mode sans échec et que je veux télécharger mise à jour office 2000 premium( microsoft m'affirme que j'ai besoin du service release1a)impossible d etelecharger car message avec erreur 1402. Je dis aussi que je n'ai aucun logiciel pour réinstaller quoique ce soit. Voilà j'ai tout dit des pbs, j'ignore si ils ont un lien mais bon c'est bien que vous en sachiez le maximum! ah oui! je n'ai aucun virus apparemment merç à tous d'essayer de m'aider car là c'est vraiment un problème pour moi bien cordialement et impatiemment!

Quelles sont les dernières manip que tu as faite ? Je m'explique: installation logiciel, nouveau matériel etc ....
Au niveau de ton anti-virus, a t'il les dernières définitions virales ?
Au niveau de word est ce qu'il apparait bien dans "Ajout / suppression de programmes" ?

bonsoir, merçi pour ta réponse. alors: mon antivirus est bien à jour, word n'apparait pas dans ajout/suppression mais il y a microsoft office 2000 premium ( word en fait-il partie??)
concernant les dernieres manips entre le 20 et le 25 dec j'ai fait plusieurs maj sur windows update:maj critique pour les commandes de script du lecteur windows media;maj de sécurité cumulative pour internet explorer 6 service pack1 et enfin directx9.oc( ces 2 là faisaient partie de la partie à faire car critique) et celui là c'était la première fois, il n'était pas obligatoire mais faisait partie de strucs pour millenium et j'ai pensé que c'était important sans trop comprendre d'ailleurs!! je te précise ( mais peut-être que je radote) que je n'ai pas de logiciel pour réinstaller système. Bref, j'espère que mes réponses t'éclairent et te laissent réfléchir! encore merçi

As-tu essayé de passer un coup de logiciel anti-espion du type adware / spybot etc ?
On ne sait jamais.
Concernant tes problèmes de défrag et de restauration système, est-ce qu'ils sont antérieurs aux mises à jours que tu as faites ?
Pour word RAS, c'est normal qu'il n'apparaisse pas si tu as MS office.
@+

bonjour, alors : oui j'ai passé adware et spybot, tout était ok! et en ce qui concerne le pb avec la restauration il est antérieur aux mises à jour
so what??!!
merçi

As tu essayé se scanner ton PC avec un autre anti virus ?
J'utilise comme toi Norton, mais c'est pas l'idéal pour la détection de tout les virus. On ne sait jamais.
Concernant ton windows, comment se fait-il que tu n'ai plus rien pour le réinstaller ?