Bonjour à tous
 
mon fils a un netbook compaq mini 311 avec win XP.
il ne veut plus se mettre en marche, on allume et on a un écran noir avec "windows n'a pas pu démarrer normalement",  
on nous demande de choisir  
-mode sans échec
-démarrer windows normalement  
etc...
 
Quoi qu"on clique, on retombe sur cet écran noir.    
Au passage on voit très rapidement passer un écran bleu avec des lettres blanches qui semble donner plus de précisions, mais cet
écran disparait en un dizième de seconde, pas possible de lire ce qui est écrit...  
 
Que pouvons nous faire? A quoi est dûe cette panne?
 
l'ordinateur est normalement équipé de Norton antivirus, mais impossible d'y accéder !
Ce netbook n'a pas de possibilité d'utiliser un CD Rom, donc pas possible d'utiliser la version CD de Norton
 
il a une connexion internet, mais impossible d'y accéder aussi puisqu'on n'arrive pas à lancer windows ..
 
MErci beaucoup de vos lumières...    
 
Deborah

Hello,
 
Ta machine est crashée et l'écran bleu que tu vois apparaitre super rapidement est la cause du crash... malheureusement nos amis de chez microsoft on choisi que par défaut lorsque windows plante, il redémarre automatiquement... donc pas moyen de voir la cause du plantage
 
Il y a plusieurs moyens de récupérer ça
1) Démarrer l'ordinateur avec un CD de windows XP via un lecteur CD USB, passer en mode console et voir l'état du disque
2) démarrer l'ordinateur avec un CD de windows XP via un lecteur CD USB et lancer une réparation de windows... après ça tu devrais pouvoir te connecter sur la machine mais il est alors préférable de faire une sauvegarde des données et de réinstaller windows proprement
3) utiliser les outils fourni par HP (en théorie) pour remettre la machine comme sortie d'usine mais du coup tu perds toutes les données actuelles
 
La machine ne s'étant pas plantée pour rien, il est fortement recommandé de vérifier l'état du disque avant de faire une réinstallation

Merci de ta réponse darxmurf
 
que signifie "démarrer l'ordi avec un CD de Windows XP" via un lecteur CD USB ???
le CD de windows XP n'était pas fourni, XP était juste installé sur la machine !
 
Sinon je viens de voir sur le manuel qu'il y a un programme Back on Track restore, je vais voir si je peux l'activer
 
Comment "vérifier l'état du disque" avant de faire une réinstallation?
 
Merci encore et désolée des questions stupides
 
Deborah
 

pas de soucis
 
Il existe des lecteurs CD que tu peux brancher en USB sur ton netbook.
Il est ensuite possible d'allumer l'ordinateur en lui précisant qu'il faut utiliser le CD-Rom pour s'allumer plutôt que le disque dur. C'est comme ça qu'il faut procéder pour installer Windows par exemple.
 
Regarde avec l'option Back On Track si tu as moyen de vérifier ton disque. Si pas possible il faut utiliser un programme tiers mais ça risque de devenir compliqué si tu n'as jamais fait ça
 
Attention avec back on track. Si il te propose un  restore complet, tu vas te retrouver avec un ordinateur comme sorti du carton... c'est à dire plus de photos, vidéos ou musique.