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Licence v 6.0
Les modifications les plus évidentes concernent le plan d'assurance logicielle. S'agit-il d'une démarche réelle ou esthétique ? Microsoft prétend qu'elle est réelle.
Les modifications apportées à l'assurance logicielle rendent le plan plus économique, et offrent une valeur commerciale tangible et immédiate pour les PME et les grandes entreprises.
Microsoft n'a pas encore annoncé de baisses de prix. Le nouveau plan de l'entreprise offre une multitude de services et de formations gratuits. Le Yankee Group estime que ces éléments gratuits représentent une valeur de $8,000 à $10,000 pour les PME avec une centaine d'utilisateurs jusqu'à des centaines de milliers et même des millions de dollars pour les très grandes entreprises comptant plus de 100000 utilisateurs finaux.
Ce que les clients reçoivent aujourd'hui avec l'assurance logicielle
Donc, que reçoivent-ils réellement ? Les éléments gratuits incluent :
- Droits d'utilisation à domicile gratuits pour les produits bureautiques tels que Microsoft Office, Visio, FrontPage, Publisher, etc. C'est un retour aux droits d'utilisateur à domicile gratuits qui existaient avant que Microsoft ne change les règles il y a cinq ans, en commençant à les facturer. Donc, par exemple, une entreprise achetant des copies de licences en volume d'ensembles Microsoft pour son environnement de travail est maintenant légalement conforme si ses employés emportent les logiciels à domicile et les installent sur leurs PC personnels.
- Un plan d'achat pour les employés. Les employés de l'entreprise peuvent dorénavant acheter des logiciels avec des réductions importantes.
- Support TechNet via le web. Les entreprises signant le contrat de licence 6.0 Open Value ou Enterprise bénéficient de l'accès au TechNet Online Concierge Chat qui, en fonction des termes et conditions de votre contrat, vous octroiera le traitement gratuit d'un nombre spécifique d'incidents par le support technique web.
Cependant, ne confondez pas ceci avec les services de support technique complet d'une ou de deux heures ou encore illimité avec un spécialiste du support Microsoft Premier. Cependant, vous aurez un accès et une interaction au support technique immédiats. Ce qui en soi est un extra appréciable.
- Formation Elearning
- Bons de formation gratuits pour le CTEC (Certified Training Education Center) Microsoft : les clients reçoivent des bons de formation d'une valeur de 300$-400$ pour la certification sur diverses plates-formes logicielles PC Microsoft. Les produits serveurs ne font pas actuellement partie de cette offre.
A la place, Microsoft fournira un support client via le Web pour des produits d'édition Standard Server et un support téléphonique pour les produits Enterprise Edition plus onéreux.
Pour simplifier, les clients Enterprise Edition paient davantage mais bénéficient de plus de services. Les sociétés Enterprise peuvent contacter le support en direct pendant les heures ouvrables. Elles bénéficient également de l'accès libre au service TechNet Concierge Chat mentionné plus haut. Les clients Server bénéficieront également de l'accès à des news groups gérés et à TechNet, et recevront régulièrement des CD de support technique. Les abonnements à TechNet coûtent actuellement 900$.
- Possibilité de corrections à chaud "Payables à l'unité" :
Actuellement, Microsoft propose un cycle de support de cinq ans.
Les entreprises souhaitant bénéficier du support ou de corrections à chaud spéciaux au-delà de cette période peuvent prolonger le support pour deux ans en acquérant l'assurance logicielle. Pour arrondir l'accord, Microsoft ne facture votre entreprise qu'en fonction de l'utilisation du support. Donc aucun engagement, ce que vous n'utilisez pas, vous ne le payez pas.
Contexte du plan Licensing 6.0
Comme nous le savons tous, Microsoft a présenté le plan pour la première fois en mai 2001. Il favorisait les entreprises qui étaient sur un cycle de mise à niveau régulier de deux et trois ans. Il introduisait également le concept d'une licence d'entreprise par abonnement, un plan de location de licence et une nouveau programme de mise à jour et de maintenance baptisé Software Assurance. De plus, le plan Licensing 6.0 éliminait de nombreuses "gaffes" logicielles répandues et économiques, pour les remplacer par un menu logiciel "à la carte".
Les entreprises ont rejeté le plan quasi-unanimement, expliquant que leurs coûts augmenteraient de 20% à 30% en moyenne. Qui plus est, le timing de Microsoft ne pouvait être pire. Le nouveau programme de licence a été lancé alors que le secteur plongeait dans l'abîme le plus profond de son histoire, ce que Microsoft ne pouvait certainement pas anticiper.
Pour être équitable, dans les mois qui ont suivi les protestations des utilisateurs, Microsoft a réagi en repoussant la date initiale de lancement du 1er octobre au 28 février, et finalement au 2 août. Microsoft espérait que ces reports calmeraient la colère des utilisateurs.
Le temps est passé, mais la colère des utilisateurs est restée vive. L'économie n'a pas rebondi et la menace de Linux s'est précisée.
L'étude conjointe la plus récente menée par le Yankee Group / Sunbelt Software, Inc. en avril 2003 et portant sur 1000 responsables informatiques dans le monde, indique qu'à ce jour, environ 28% de la clientèle Microsoft avait migré au plan Licensing 6.0 et que 42% supplémentaires ont gardé une option l'année dernière pour renouveler leurs accords Licensing 5.0 existants. Le chiffre d'affaires de Microsoft a augmenté de 31% l'automne dernier, et 26% de cette augmentation proviennent directement des mises à jour au plan Licensing 6.0. Cependant, au cours des deux derniers trimestres fiscaux, le chiffre d'affaires du plan Licensing a baissé. Microsoft en a pris note et a réagi par un remaniement en profondeur du plan.
En avril dernier, Microsoft a discrètement introduit une multitude d'autres options d'amélioration des licences. Elles visaient toutes à offrir la flexibilité, plus de valeur et à restaurer la confiance des clients dans la marque Microsoft.
Elles incluent :
- Une licence d'accès client utilisateur. Auparavant, seuls des CAL de périphériques étaient disponibles. Cette nouvelle option est plus rentable pour les entreprises qu'un contingent important d'utilisateurs multiples, distants ou nomades. Elle offre également l'accès au serveur à partir de multiples périphériques.
Les entreprises peuvent également acheter des CAL de périphériques ou des CAL utilisateur - ou les deux selon le cas.
- Une option de connecteur extérieur : Cette option est destinée aux entreprises souhaitant permettre à leurs partenaires commerciaux, à leurs fournisseurs et à leurs clients d'accéder au réseau de l'entreprise. Auparavant, seule une licence de connecteur Internet était disponible, qui ne couvrait que les utilisateurs internes de l'entreprise.
- Améliorations de licences par processeur : Dans le cadre du nouveau plan, le client n'applique une licence qu'aux processeurs accessibles aux copies du système d'exploitation exécutant le logiciel Server. De nombreuses entreprises installent et exécutent dorénavant un grand nombre de copies du logiciel Server sur les processeurs munis d'une licence pour ce logiciel Server (c'est-à-dire Microsoft Windows Server, Microsoft Exchange Server, Microsoft SQL Server 2000, Microsoft BizTalk Server 2002 et Microsoft Security and Acceleration Server 2000). Ici, la valeur réelle est que les clients peuvent installer de multiples copies du logiciel Server sous une même licence. Il s'agit d'une alternative viable au programme de licences simultanées.
Donc, dans le plan Microsoft Licensing 6.0, les remaniements de l'assurance logicielle et les nouvelles options flexibles restaureront-ils votre confiance en Microsoft et éliminer la colère et le ressentiment ? Seul le temps le dira. Et ce processus ne sera pas instantané. Microsoft déploie un effort concerté pour travailler avec vous, ses clients. C'est le moment idéal pour contacter vos représentants ou vos revendeurs et négocier le meilleur accord. C'est votre meilleure opportunité d'obtenir un retour sur investissement optimal.
Message édité par Jef34 le 12-06-2003 à 17:18:41