Bonjour,
voila mon problème... enfin pas le mien mais celui de mon patron mais comme c'est moi qui m'occupe de son ordi, c'est donc mon problème.
Voila il a acheté un PC packard bell il ya 18 mois. La carte mére a grillée (ca arrive) je lui ai donc changé la CM. Le problème est le suivant : pour réinstaller Windows il faut booter sur une partition cachée sur le HDD. Or, cela on pouvait le faire avant sur son ancienne CM, mais maintenant il n'y a pas la fonction qui apparait. Alors comment faire sans avoir a acheter un nouveau Windows ???
Merci pour votre aide.  

je me permet de faire un petit up. merci.

c'est le bios de l'ancienne CM qui permettait de booter sur la partition cachée contenant une image du sytème d'exploitation.
Hors, tu as changé la CM et donc tu n'as plus dutout les mêmes composants maintenant, cette image de peut plus s'installer, il t'aurait fallu la même CM, et encore.. même avec cette dernière je doute de la réinstallation d'usine par défaut.
 
Ce qu'il te faut, c'est un CD d'XP avec la licence. Vu que le pc a été vendu en OEM et que tu n'as pas de cd d'installation, tu es bon à racheter une licence...

il est peut-être possible de se procurer auprés de packard bell une disquette ou un cd de restauration pouvant recuperer l'image du disque.à essayer!

le plus simple c'est de poster ici en plus d'ici : http://forum.packardbell.com/fr/

Merci pour l'idée je viens de poster sur le forum de Packard Bell : http://forum.packardbell.com/fr/viewtopic.php?t=37841

Tu as remis une carte-mère Packard Bell ou pas ?
- si oui : tu as peut-être un problème de tatouage de la carte-mère
- si non : tu peux oublier la partition de restauration, elle ne fonctionnera plus. Tu peux même oublier la licence Windows, vu que tu as n'as plus un ordi Packard Bell. Il faudra donc acheter une nouvelle licence.

Ben non la CM elle est morte !!!
Mais normalement et si je ne me trompe pas : le constructeur doit OBLIGATOIREMENT fournir une solution de ré-installation du systeme d'exploitation, non ???

Si tu as mis une carte-mère "non-Packard Bell", ils vont surtout considérer que tu as changé de PC et que tu n'as plus un Packard Bell. Ils n'auront donc aucune obligation de te proposer une méthode de réinstallation, sachant qu'en plus ta licence Windows ne serait plus valide.
Malheureusement, sur ce genre de machines, si la CM grille, il vaut mieux opter pour une de ces solutions :
- faire réparer par le constructeur (oui ça coute plus cher)
- réparer soi-même et acheter une nouvelle licence windows
- changer carrément le PC

oui mais microsoft dit clairement que c'est lors de l'achat de l'ordinateur que l'on doit avoir une solution de ré-installation de windows. Après si la carte mére lache ce n'est pas mon problème.
Bon je sais ce que je vais faire demain matin : appeller microsoft, demander un mail, et ensuite appeller packard bell... on verra ce que dit packard bell.

Tu peux toujours tenter, mais bon...
 
PS : encore une fois ta licence Windows n'est plus valide. Donc...

on verra demain
mais je pense que ca va fumer dans tous les sens...

si Packard Bell a changé ta carte mere, ils doivent te fournir un nouveau master dvd avec ton pc voir une nouvelle license, enfin j'ai déjà lu ce type de problème sur le forum de la marque et c'etait la réponse en générale (ou sinon c'est appelle pb ^^)

N'importe quoi  

ce n'est pas packard bell qui a changé la CM, c'est moi. Cependant je ne suis pas obligé de leur dire que je l'ai changé... Je peux leur dire que ça vient de la CM et leur demander combien cela va couter.

 
si c'est pendant la garantie pourquoi pas ?

 
malheureusement ils doivent avoir un dossier pour chaque intervention effectuée

pas si l'ordinateur n'a pas été enregistré... Malheureusement ca n'est pas le cas. Ils savaient la date de l'achat.
Alors voici la solution proposée : racheter les CD de re-installation de Packard-bell pour un prix allant entre 43 et 61€...
Pour un ordinateur qui a à peine 2 ans, ca fait cher.
Ah oui j'ai appellé Microsoft aussi : ils me disent qu'il faut que je rachete un licence de Windows...

Vive Packard-bell !!!!!

C'est comme ca chez tous les constructeurs, si tu changes une piece les master ne marchent plus c'est logique, apres faut voir comment packard bell va faire un cd de réinstallation sans avoir le pc sous la main

OUI MAIS... ils m'ont bien confirmer que je pouvais changer la CM et que SI j'avais eu les CD masters, j'aurai pû ré-installer Windows à partir de ces CD master.
Moi aussi cela me parait bizarre.
Ceci dit : 1 CM + 1 licence de Windows Home = 160€ = 1/4 d'un PC neuf chez DELL avec un écran 19" (promo du moment). Je me demande si cela ne vaut pas mieux de changer de PC directement.

tu peux avoir un cd oem avec une souris ou un clavier a 89 € dans n'importe quel magasin sur Paris (ou ailleurs je pense)

Et même sans clavier/souris d'ailleurs, à condition que la licence soit encore emballée dans sa boite carton scellée.