Bonjour à tous,
L'ordinateur portable d'une collègue s'est retrouvé virusé avec le fameux message qui dit qu'il faut payer une amende pour avoir visiter des sites X et débloquer son portable.
Elle avait Avast mais pas mis à jour récemment.
- J'ai redémarré et essayé de me connecter sur le web pour télécharger des logiciels anti malware: portable bloqué.
- J'ai essayé de redémarrer en mode sans échec avec prise en charge réseau pour installer un antimalware mais le portable redémarre tout seul au moment d'arriver sur le bureau.
- J'ai essayé en mode sans échec simple pour installer les logiciels depuis un autre PC, mais là, pareil, il redémarre au moment d'arriver sur le bureau.
- J'ai essayé de repasser à la dernière configuration stable connue: échec, ça n'a rien changé.
Là mes compétences s'arrêtent, je ne sais plus quoi faire. Une âme charitable pourrait m'aider?
Le portable est un Asus de bureautique, Windows 7.
Merci.
