"une restauration de sauvegarde" ? Qu'est-ce que c'est ? Une restauration à partir d'un disque de sauvegarde, à partir d'autre chose ? Si c'est un retour à un point de restauration, alors ce n'est pas très étonnant que cela n'ait pas enlevé le problème car un point de restauration ne concerne qu'une petite partie du système (sinon cela prendrait des heures, au lieu de prendre des minutes, pour faire ou restaurre ce point), et malheureusement la plupart des problèmes ne concernent pas la partie qui est incluse dans le point de restauration.
"ça n'a pas fonctionné" ? Qu'est-ce qui n'a pas fonctionné ? La restauration n'a pas marché ou bien la restauration a marché mais le problème persiste ?
Il semble que cela soit un virus, ou en tous cas, un logiciel nuisible. Donc il faut trouver le nom de ce logiciel en faisant tourner un antivirus et un antimalware tel que MBAM. Puis, il faut enlever toutes les composantes de ce logiciel malveillant. Cela ne sera pas forcément évident à faire. Si vous avez un informaticien qui peut vous aider, sollicitez-le.