Bonjour à tous,
Pas super douée en informatique, est ce que quelqu'un pourrait m'expliquer pourquoi je n'arrive pas à désinstaller mon anti virus, AVK (gdata). Pour résumé : j'ai téléchargé la nouvelle version d'AVK internet security ; j'ai désinstaller l'ancienne version, j'ai bien redémarrer l'ordi et au moment de lancer l'exécution du nouveau programme un message apparait et me dit "qu'il existe déjà un anti virus sur mon ordi : gdata antivirus", que "je dois le désinstaller pour pour pouvoir mettre la nouvelle version" et cliquer sur OK pour désinstaller. Lorsque je fais OK j'ai un message d'erreur qui apparaît du genre : des chiffres, des sigles, gdata, error, etc, je clique sur ok et là on me dit "impossible de désinstaller. Fermer toutes les applications ouvertes, vider les fichiers temporaires, vérifier la connexion internet (je crois) et rééssayer. J'ai fait toutes ces manips une bonne dizaine de fois et je n'arrive toujours pas à désinstaller ce fichu antivirus gdata. Est ce que quelqu'un pourrait m'indiquer pourquoi je n'arrive pas à le désinstaller ? Résultat mon ordi n'est plus protégé, seulement par le pare feu windows. J'espère que j'ai été claire...!
Par avance merci pour vos conseils. Une bonne journée à tous.
Bluediamont