Bonjour à tous,
Je possède un compte Paypal depuis presque 2 ans (créé en Juillet/Aout 2009)
Courant avril, j'achète une place de festival via paypal, festival annulé, on me rembourse cette somme sur mon compte Paypal.
Je pensais faire un achat courant juillet sur le net, je pensais donc utilisé cette somme voila pourquoi je ne l'ai pas "transférée" sur mon compte bancaire.
Or à la date du 19Juin 2011, je reçois un mail me disant que ma carte arrivait à expiration et que je devais la mettre à jour.
Je n'avais pas encore reçu la nouvelle carte, je laisse donc ce mail de coté.
Le 25 Juin je reçois un nouveau mail de paypal :
Citation :
[...]Nous voulons vérifier avec vous que personne ne s’est connecté à votre compte sans votre permission.
Veuillez prendre un instant pour modifier votre mot de passe et créer de nouvelles questions secrètes. Vous devez également vérifier vos informations personnelles et vos transactions récentes. Assurez-vous que vos informations personnelles (adresse, numéro de téléphone, etc.) n’ont pas été modifiées et que vous reconnaissez toutes vos transactions récentes.[...]
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Le 25 j'ai donc mis à jour mon mot de passe, ajouté une question secrete.
Ce jour, je veux mettre à jour mes coordonnées bancaire pour que mon compte ne passe plus en "restreint"
Sauf que ma nouvelle carte comporte le meme numéro que l'ancienne, à part la date d'expiration qui a changé.
Et si je tente d'ajouter cette nouvelle carte, paypal me dit que j'ai déjà une carte sur mon compte paypal avec ce numéro
et vu que mon compte est restreint, je ne peux pas supprimer l'ancienne
est-ce déjà arrivé à quelqu'un ?
quelle procédure suivre ?
Merci
PS: désolé, je ne savais pas où case ce post