Bonjour,
Un logiciel s'est bloqué et j'ai été obligé de rebooter.
Maintenant quand je veux l'utiliser, même après réinstallation, j'ai le message:
...a rencontré un problème et doit fermer, nous vous prions...
Quelqu'un a déjà du avoir ce problème et comment l'as t'il résolu.
Je pense que la solution n'est pas lié à un logiciel mais est plutôt générale.
Merci de me répondre
A+

Salut,
 
de quel logiciel s'agit-il ?
 
C'est déjà un bon début.

Salut Pascalperenoel
Il s'agit de Ulead Photoimpact

Réinstalle le...

 
Il a déjà essayé :

 
Nettoye la base de registre de tout ce qui concerne le logiciel

Oups... Mais lors de la réinstallation, tout c'est bien passé ou il t'a injurié ?

Aucun probléme de réinstallation.
Nettoyer la base de registre n'est pas sans danger

Tu n'utiliserais pas le SP2 par hasard ?

Non XP pro corporate

Je te demande ça car souvent avec le Service Pack 2 ça merde avec certains logiciels

C'est pas le cas, mais je pense comme toi que ca doit venir de la base de registre qui doit toujours considérée le programme déja ouvert, mais je ne sais pas ou intervenir dans celle-ci

Il est vrai que si tu ne t'y connais pas, mieux vaut ne pas toucher à la base de registre.
Il est difficile de faire une intervention par forum interposé.

J'ai qqes notions, si tu me dis dans ou faut aller.
J'ai vu qu'après désinstallation il restait des trucs, dans un dossier Ulead, mais apparement rien correspondant à une info de démarrage. (Je pense 1 ou 0)

Executer "regedit"  => HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE => tu dois avoir une clé correspondant à ton logiciel, tu la supprimes (sois sûr qu'il s'agit bien de ton logiciel)
 
HKEY_CURRENT_USER\Software => idem
 
Vérifie à 2 fois que tu es bien dans la clé correspondant à ton logiciel avant d'effacer.

Ok, je désinstalle, je met à jour la base de registre, reinstalle et te tiens au courant.
A+

J'ai fais ce que tu m'as dit et ca n'a pas marché.
Je suis retourné dans la base de registre et ai viré tout ce qui concernait ce logiciel et c'est pareil

Je ne vois pas alors  

Dommage!
Merci quand meme.

Petite idée, tu ne peux pas revenir à un point de restauration antérieur à ton problème ?
Fais une sauvegarde sur CD-RW ou DVD-RW de tes données avant cette intervention.

Merci, mais j'y avais pensé.

Pas de chance, le dernier point de restauration est postérieur au problème.

Essaie de récupérer une version plus recente de ton soft peut etre

Ca changeras rien, le problème est dans la base de registre.